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一封感谢信 [复制链接]

发表于 2010-5-23 00:37 |显示全部楼层
此文章由 meljohn 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 meljohn 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
现在我怀着十分感谢的心情,来说出我经历的故事。感谢本文的主人公——Jenny

事情的经过是这样的。昨晚,我因为周六要上班,就早早上床休息,迷迷糊糊中接到一朋友的电话,说刚刚接到国内的消息,告知母亲去世了,要紧急赶回国内为母亲送行,当时的时间已经是晚上9点多,我朋友已在赶往机场的路上了,可是行色匆匆,还没有来得及预订机票,请我帮忙在网上预订机票。在电话里,听的出朋友焦急的心情。我赶紧打开电脑,上网搜索。可是接连查找了几天航空公司,都没有座位,或者是预定的时间太近,系统无法显示。紧急情况下,我想到了Jenny,新足迹的ID是Coldplay。

以前我曾经在Jenny的公司预定过机票,在几次的咨询过程中,我发现她不但业务操作精熟,而且回答问题非常耐心细致,效率很高。我知道,当时各家航空公司都已经下班,Jenny也无法当天出票,而且还要在冬日里的深夜打扰她休息,但是事出紧急,也就冒昧地拨打了Jenny的电话。电话中依然是热情耐心的语气,多少让我放心许多。我简单地说明了情况以后,Jenny二话没说,立刻开机帮我查找航班信息,可是由于时间太晚,系统中很多信息业无法正常显示。一时查不到航班信息,我又担心朋友在赶往机场的路途中着急,于是我就挂断了同Jenny的电话,转而给我朋友打电话安慰她。

让我感动的是,很快Jenny又主动打过电话来,说Qantas晚上10点多有航班飞香港,并且可以帮我预定座位,然后等我的朋友赶到机场就在柜台通报个人信息出票。之后,Jenny帮我在系统上预定了机票,晚上10点多,我朋友发来短信,已经登机了,叮咛我一定要谢谢Jenny。

Jenny这样做,即预定座位而不出票,对Jenny来说也许没有经济上的收益。可是Jenny并不以此而推诿搪塞,而是把客户当成朋友一样,急朋友之所急。在这事情上,我的朋友很满意,她能够如愿顺利赶回国内送妈妈最后一程;我很欣慰,因为我的朋友在紧急的时候去求助于我,而我通过各种努力帮助朋友实现了愿望,小有成就感;而这一切的满意和欣慰,都源自于Jenny的放弃个人的休息时间,无偿地给与的有效帮助。我们完全可以想象,假如我的朋友因为没有买到机票,未能及时赶回国内给妈妈送行的话,想必会引为终生的遗憾。人们说,锦上添花易,雪中送炭难。Jenny的举动无疑就是雪中送炭。

回顾周五晚上发生的事情,我依然感慨良多。通过新足迹这个家园,我们结识了很多原本素昧平生的人,虽然面对的是电脑,但是我们分明可以感受到那些对待朋友的热忱的心。

感谢Jenny
感谢新足迹

我是在这里认识Jenny的http://www.oursteps.com.au/bbs/viewthread.php?tid=217322&extra=page%3D1&page=1

[ 本帖最后由 meljohn 于 2010-5-23 00:41 编辑 ]

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jialiren + 3 感谢分享
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发表于 2010-5-23 02:04 |显示全部楼层
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thanks for sharing and applausing to Jenny too!

发表于 2010-5-23 02:59 |显示全部楼层
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很感人,谢谢楼主分享。

发表于 2010-5-23 03:30 |显示全部楼层
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很感人!想起了一句话“很多时我们需要依靠陌生人的善意。”

发表于 2010-5-23 12:24 |显示全部楼层
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warm

发表于 2010-5-23 14:49 |显示全部楼层
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在陌生的国度,从未见到的朋友,都可以这样的热心,心里觉得好温暖!不知道为什么,当了妈妈之后特别容易感动。呵呵!
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发表于 2010-5-23 15:16 |显示全部楼层
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母性大發﹣﹣嘿嘿!

发表于 2010-5-24 10:06 |显示全部楼层
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,遇到热心人了。

发表于 2010-5-24 10:19 |显示全部楼层
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表扬信好! 这么好RP ,以后买机票就找楼主说的JENNY 了。

楼主能把公司的地址和联系电话发在短消息里吗?
收藏了,以后买机票就方便了

发表于 2010-5-24 10:37 |显示全部楼层
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好人还是多.

退役斑竹

发表于 2010-5-24 10:40 |显示全部楼层
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LZ很幸运碰到这样的好人。
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发表于 2010-5-24 10:44 |显示全部楼层
此文章由 2373 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 2373 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
锦上添花易,雪中送炭难


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