清洁生意2洪师傅的主动淘汰法(gengxin)

大山

多谢大家鼓励
洪师傅的主动淘汰法，成功帮他在鬼佬清洁公司的胡乱派活，低价派活的混乱环境中找到了自己的定位。 他主动放弃性价比较低的，小时数少，估价低，或是路程较远的活。他干脆来个糊弄战术，换个垃圾袋，吸尘拖地走人，客户投诉细节就来个外甥打灯笼---照旧。  奶奶地，干一天有一天的收成。这些鸡肋不值得用心精心打理。如果客户实在忍受不住要求换人就开溜走人。他选出优质的，高价格的客户，认真全力以赴打扫，取得客户满意和清洁公司的信任。尤其是清洁公司对于那些 胡乱派活，低价派活心知肚明，不会苛责洪师父。相反看到他能顺利维持住重点高档客户，认为他本身是敬业负责任的，还会不断给他好的新的工作。
初识洪师傅很偶然。 我们的洗地毯机器出了故障，维修需要时间。可是工作单上日程满满，我们也做好了全屋清洁需要洗地毯来收尾。无奈之下，找同行求救，照广告上的号码打了几个电话，同行中或者是价钱不合适，或者时间不凑巧。正在焦急的时候，拨通了最后一个有用的电话，：“您好”一个细细的声音礼貌地问候。听我讲完后，他说没有问题，既然是同行，都有个互相帮忙的时候，他给了一个理想的价格。 他的声音好像很年轻，像是一个刚来的新移民，买了个清洁生意。甚至脑海里出现了抱在襁褓里的孩子躺在婴儿床里看打电话的情形。
第二天我们员工在房里见到他，顺利完成收尾工作。洪师傅是个中年人，但是细嗓子听上去好年轻，他们回来诧异地说。神奇的是以后我们双方在电话里互相介绍过几个工作，但连对方长什么样子都不知道。
直到有一天我的拖车很不凑巧坏掉，需要借用他的面包车清运一批东西。这样才最后在客户家碰到他。早上8点，准时出现一个中年男子，微微谢顶，带着一副眼镜，背微驼，黑黝黝的眼睛在眼镜下灵活转动，透着聪明劲。这种斯文的样子整个一个国内大学里的讲师吗。 这就是我对他的第一印象，斯文书生。
“您不是小伙子呀，可听起来好年轻呀”，我递出双手。
“哎，我老小伙了。”他幽默地便握手边说。
他很健谈，北京人的缘故吧，不一会竹筒倒豆子介绍了家里的情况。全家从新西兰移民过来，小孩10岁，老婆读TAFE会计，他一个人工作，养活3张嘴。还行。
我看他的面包车里面东西布置井井有条，左侧是清洁工具，中间地毯机器，各种化学洗涤剂在右侧，电线固定在车厢的天花板。他说自己在国内是工程师，学工科养成的习惯做事情有条理有秩序。他是一个极其吃苦耐劳的人。 主业原来是加盟鬼子的商业清洁，可是白天又有时间，所以他就买了一个家庭清洁生意填补。
此处见面以后，大家不断往来。他入行好几年了，也经常提供给我不少宝贵的经验。我很是佩服他的吃苦精神，有时我问他：“你一个人挣钱养家真的很辛苦吧？”“干咱们这一行的，就是要能吃苦。”他告诉我，每天早上9点他就出门了，开着那台没有方向盘助力，手动挂档的旧面包车到近城区做家庭清洁，下午4点以后又到城里做商业清洁，最后9点多又赶到东南区海边做一个诊所的清扫。这样一天下来，不说干活，光是开车在路上跑就够累的了
您真是一个铁人，他挺自豪地说：“为了老婆孩子值呀。”
太累了，明天继续敲字
他的生意蛮成功的，日程总是排的很满，他不挑剔， 同时还向别的同行学习别人的技巧， 自己也不断摸索清洁的窍门， 试着用新的药水。
  去年的一个假期， 我需要他帮忙共同做一个大退房，特别油腻的老人院。又怕他难得有闲暇。 他接电话说：“哈， 我也没闲着， 试了点新的除油药水，在打扫自己家的烤箱和抽油烟机呢。”
  他还教给我跟客户打交道的技巧和商业清洁的宝贵的第一手经验。 “你知道吗？有的鬼子客户故意设陷阱来考验你是否注意细节。对于工作量小而合同数额大的客户， 一定要防止他们挑剔，天上没有免费的馅饼。”他举例说：“一个小的工厂报价是市价两倍，我心说必有蹊跷。 在接手第一周吸尘的时候注意看了一下，果然不出所料，这家是深蓝色的地毯。而在沿着墙角走的电话线下面不时有圆形的蓝色碎纸片出现。线下面怎么会有纸呢？一定是他们在试探，这种伎俩多留心就会识破。一个好的清洁工永远是一个干的慢的清洁工。靠心急火燎动作快省不出时间，只有减少重复劳动没有返工能省出时间。”
  我问他：“那您手里的合同都是大合同吧？”听了他的介绍我很是神往。 “哎” 他谦虚的摆摆手，大家的活都一样有好也有坏。我也说：“是啊，有时候不好的合同拿在手里犹如鸡肋，干了挣的不多， 不干自己又有闲的时间。”他建议：“那就不要去干直接推掉， 你集中精力把优质性价比好的工作干好保留住。总公司会认为你有能力， 自然会给你更多的活你就可以不断的挑选不断淘汰。 客户还会给我额外的工作因为我获取了他们的信任。有一年圣诞假期光是地板打蜡我就一天挣了八百多澳元。”我佩服的五体投地：“您这样多的工作身体吃的消吗？”他说没问题因为请了一个帮手白天晚上都能跟着干。
  洪哥在我们的朋友圈里口碑特佳，大家委托他办事绝对放心， 新入行的朋友多有受他指点帮忙处理“烂尾活”大家都尊称他为师父。他是典型的中年养家男人，有着持重和细心。他最近忙着房子装修，他自己更忙了我们有段时间没有见面了。写到此处，我眼前出现了一个中年的男人手他微驼着背站在那，手里拿了一块抹布抹抹擦擦，窗明几净洒满阳光的大屋子里， 披着光柱打扫卫生。洪哥，等房子收拾利索了，您也抽空凭几品茗，偷得浮生半日闲呀。

[ 本帖最后由 大山 于 2010-2-1 23:37 编辑 ]

大山

留位子

ken993

早上9点出门 很晚了好不好

我都是6点

michael_wu

...我的人一般都10点10点半。

winsion

牛！！！来学习学习

大山

gengxin

大山

他的重点是晚上，大的客户

1997

学工程做清洁,还是替他有点可惜！

大山

大哥辛苦了

大山

dingding

jeamesl

请问这位洪师傅是在悉尼吗？ 想入行但不知找哪家公司好？