有人用Apple Gift Card在网上买东西选自提被拒过吗？

fiony

想问一下有没有人最近用Apple Gift Card（从Woolworths或其他地方买的）在澳洲网上买苹果产品或者到店自提时被拒过？

我想搞清楚我遇到的这个情况是个例，还是一个更普遍的系统性问题。

如果你也遇到过类似的情况，能不能帮忙填一下这个匿名问卷？https://forms.gle/XEAYvnN43UJzwJwG6

我的经历（12月1日）：

我在Woolworths买了Apple Gift Card，卡上明明写着可以用于网上购物和Apple Store实体店购买。但实际情况是这样的：

1. Apple官网

网站让我选了"自提"（Pick Up）选项，也让我输入了gift card号码

填完所有信息后，到最后一步下单时才被告知订单失败

后来客服说，用gift card付款可能不支持自提订单

2. Apple Store实体店（悉尼George Street店）

店员一开始确认说gift card可以用

但到收银台的时候交易失败了

好几个店员都跟我说这是gift card的"已知问题"

另一个经理说这是"最近的系统问题"

3. Apple客服电话

我得到了好几种互相矛盾的解释：系统问题、店铺政策、安全限制，还有说Apple有权自行决定拒绝某些支付方式

客服检查了我的gift card，确认没有任何使用限制

但没人能说清楚到底是什么原因，也没有书面政策

也没有正式的投诉渠道，只有一个通用的反馈表单

Apple官方条款怎么说的：

我后来查了Apple官网的条款（https://www.apple.com/au/go/legal/gc），上面写得很清楚：

gift card应该可以在这些地方使用：Apple零售店/Apple在线商店/Apple Store app

唯一写明的限制是"不能和Apple Pay或PayPal一起使用"，但完全没有提到自提订单的限制。

我想收集一下大家的经历：

如果你在最近几周/几个月里遇到过类似情况，能不能帮忙填一下匿名问卷？或者直接在这里回复也行：

店铺位置

日期

是网上、自提还是实体店

Apple给了什么解释

gift card最后能用还是被拒了

我想搞清楚这到底是我一个人的问题，还是一个需要向NSW Fair Trading/ACCC反映的更广泛的消费者问题。

问卷链接：
https://forms.gle/XEAYvnN43UJzwJwG6

谢谢大家！

berke

你要一定在店里买，就把gift card充值到apple account的账户余额里面，然后苹果手机Apple pay就可以再店里面用账户余额支付了

dadumile

刚刚买了，用woolworths买的apple gift card。自提没有问题。

走过单行道

我一直有Apple gift card买东西自提。在悉尼店，Hornsby（现在关闭了…）和castle towers从来没有被拒的情况呀。

走过单行道

我在wws和coles都买到过无效卡。就是卡号已经被盗了。最后wws和coles都退回给我钱了。还有你的卡号里面loading了钱吗？Coles是自动loading的，我忘了wws是人工还是系统自动的。