出糗了，接电话听不懂。。。

海胆君小土匪

今天上班接了个电话，一个字也没听懂。让他重复一遍，隐约抓到2个字，对方说得太快了！！！
只能让他留了电话，说稍后给他打回去。
本来想找关系比较好的同事帮忙打回去问问，结果她说不想让自己听上去像dxxxhead.
哎，也不能怪人家~
我能自己打过去让人家再重复一遍吗？
真糗大了~

garysu

电话听不懂很正常，老外同事也会遇到

karenf

LZ你最近找什么工作呢,如果是中介的话可以在你申请的工作中找找看,或着把电话google一下,一般可以在中介的网上找到相关的工作介绍的吧.
祝LZ好运

海胆君小土匪

原帖由 karenf 于 2009-11-27 12:04 发表
LZ你最近找什么工作呢,如果是中介的话可以在你申请的工作中找找看,或着把电话google一下,一般可以在中介的网上找到相关的工作介绍的吧.
祝LZ好运

已经在上班啦。呵呵

海胆君小土匪

浏览的同学好多，回复的好少挖。
不会都在偷偷笑我吧，哈哈

狗熊

坚持吧，我刚开始的时候也这样的，多看看电视，听听收音机

love_kids

lz 这个问题我也遇到过，可不是上班一两天遇到的，就是那人说的简直是没有语调的快。让对方重复一下，然后抓住1个词，但还是不知道他想干啥，为了避免尴尬，告诉他，你等着，我把你电话转到相关人员。呵呵，其实我就是相关人员之一，只不过转到资格更老的。

love_kids

问题是要是能抓到关键词，还能问他你是不是想干什么什么，然后探讨着理解意思。最怕是一点都没听懂。

Yonny

就说，sorry, would you mind speaking a little bit slowly. 一般老外都还会体谅的。

ericantona

刚开始都那样了.过个半年应该就能听懂大多数来电了.

chenyi1976

很正常。

迄今为止很少接电话。偶尔打电话满头是汗。。。

asmilesnail

就怕接到印度人的电话

digger

是你求人家还是人家求你？
人家求你的话叫他发个email过来

海胆君小土匪

都是好主意。。
我决定下次他打来我直接转给别人，就说我听不懂。
丢脸总比丢工作好~哈哈

vivianjek

都是好主意。。
我决定下次他打来我直接转给别人，就说我听不懂。
丢脸总比丢工作好~哈哈


同感

ning303

我还碰到过直接要求换个人接电话地  然后就转给我local的同事了。不过这种client很少很少，大多数都是在听出我不是native speaker 就自觉放慢速度了。

我曾经在组内开会的时候，跟领导同事坦诚的说，我不是native speaker，我英语永远也不能和local一样好，但绝大多数情况不影响工作。如果遇到很介意的客户，请大家帮帮我。所以一直没遇到什么麻烦。

chech28

本来想找关系比较好的同事帮忙打回去问问，结果她说不想让自己听上去像dxxxhead.

这里没看懂呀，为什么她打回去就会像 xxx了？？？不明白，盼解释：）

righttang

听不懂你就直接和他说，this is a really bad line. your voice is bricking...

Can you send me a email instead?

gwenily

时间长了就好了， 上班第一天我打电话，人家说啥我也不懂。 2年以后， 我开始要求对方把电话转给个明白人去。

小川妈

克服接电话的恐惧，我的经验就是：1）不要电话铃一响就紧张，否则你一紧张，能听懂的都听不懂了，大脑僵住了。要放松，不要觉得丢脸什么的，反正想老板敢要你，你就敢接电话，最多客户骂公司怎么雇这么个人，也骂不到你头上，你就当练听力练口语，还有钱拿，多赚啊你，所以这么想，你就不紧张了。
2）要在短时间内快点熟悉你的业务，一般进公司你就负责那几方面事情，把这方面事情搞清楚，知道搞不定，能把电话转给谁，就好，还有业务内的英语要快点熟悉，知道大概每次给你打电话的人都是什么人，大概最常见的是什么情况，然后多偷听同事怎么接电话的，偷学他们的口语，这样至少常见电话就好应对了。
3）对于不常见的情况，有一种可能是电话转错部门，不归你管，所以你听的一头雾水，这个时候你就要跟对方重复一下你的部门名字，然后跟他说，好像你没碰到过这个事情（I AM NOT FAMILIAR WITH YOUR ISSUE,WOULD YOU MIND TO TALK WITH MY MANAGER?)有的时候客人就会发现找错部门了，有的会说可以，这样你就名正言顺的转给MANAGER了，然后你要偷听一下MANAGER是怎么对付这样的电话的，有的时候你就会发现MANAGER又转给其他人了，所以就说明那个电话不属于你管，下次你就知道了该把这样电话转给谁，如果MANAGER接完电话又找你交代事情，就说明这样的电话还是归你管，你就能知道到底是什么事情，下次就熟悉了。
4）逐渐你会从只听懂一两个字到听懂半句话，这个时候，你不要总是说BEG YOUR PARDON，说一次可以，但是说多了，对方就会火大了，让对方重复的方法有很多种，其中一种，你可以把你理解的意思说一遍，让对方来纠正你，比如YOU MEAN...OR YOU WANT ME TO HELP YOU...这样在不断纠正中，你就能很快知道对方到底想要什么了。
5）最后一点就是因为你是在工作，代表公司形象，所以不管听懂没有，说出来的话一定要不卑不亢，这就需要多学习点儿官方句式，让别人听不出你是没听懂，然后糊弄过去以后再转弯抹角问同事。还有一种办法就说让对方把他的REQUEST EMAIL给你，这样你可以REPORT他的ISSUE 给MANAGER，这样他们写出来，你一读就明白了。

觉得有帮助，就给我加点儿分吧

[ 本帖最后由 小川妈 于 2009-11-27 13:58 编辑 ]

海胆君小土匪

原帖由 小川妈 于 2009-11-27 14:57 发表
克服接电话的恐惧，我的经验就是：1）不要电话铃一响就紧张，否则你一紧张，能听懂的都听不懂了，大脑僵住了。要放松，不要觉得丢脸什么的，反正想老板敢要你，你就敢接电话，最多客户骂公司怎么雇这么个人，也骂不到 ...

给你加分了小川妈~
我感觉自己工作了4个月后心态慢慢变好了，没有那么panic.

海胆君小土匪

原帖由 chech28 于 2009-11-27 14:48 发表
本来想找关系比较好的同事帮忙打回去问问，结果她说不想让自己听上去像dxxxhead.

这里没看懂呀，为什么她打回去就会像 xxx了？？？不明白，盼解释：）

because i didn't take any useful message. so she might think it sounds stupid to call back and ask.
I don't know...

海胆君小土匪

原帖由 gwenily 于 2009-11-27 14:52 发表
时间长了就好了， 上班第一天我打电话，人家说啥我也不懂。 2年以后， 我开始要求对方把电话转给个明白人去。

哈哈，你好可爱。
我就是不知道在转给同事的时候说什么，都不知道这个call regarding 什么。。。

yhm

太理解楼主了。
有时又问了一遍，可还是1 个字都没听懂，只好转给别人帮忙

小川妈

跟鬼佬工作久了，你会发现他们都职权划分很清楚，绝对不会帮你做什么，就各自管各自的，开始觉得挺伤心，后来发现其实以后你也可以这么拒绝份外的事情，这样一来，自己也落一身轻了，绝对不会加班。

如果你没有记录下太多信息的情况下，就不要去找同事了，这样会让他们觉得你很麻烦。如果急的事情可以让客户直接给MANAGER电话，你别转，转了就会让MANAGER发现是你转过来的，如果是很简单的事情，你就糗了，MANAGER会怀疑你的能力，你就装作MANAGER不在，然后跟对方说，几点钟可以给MANAGER电话，把电话号码给对方，让他自己打过去，这样一来MANAGER就不知道了，呵呵，不过这招只限于你一点都没听懂，又觉得对方说的像个急事儿。否则，还是少用为妙。

海胆君小土匪

原帖由 小川妈 于 2009-11-27 15:34 发表
跟鬼佬工作久了，你会发现他们都职权划分很清楚，绝对不会帮你做什么，就各自管各自的，开始觉得挺伤心，后来发现其实以后你也可以这么拒绝份外的事情，这样一来，自己也落一身轻了，绝对不会加班。

如果你没有记 ...

也是，觉得自己什么information都没写下来就叫同事帮忙打过去挺不好的。
对于同事刚开始的拒绝我还愣了一下，因为我们平常都玩的挺好的。后来一想也没什么，是自己没有听清楚。

gwenily

原帖由 海胆君小土匪 于 2009-11-27 15:25 发表


哈哈，你好可爱。
我就是不知道在转给同事的时候说什么，都不知道这个call regarding 什么。。。

我是一天20多个电话打了2年打出来的。那件都是急事，耽误不得。多半时间我只接自己的电话，同事的不接。因为大家分工不同，就是接了，也只能记个电话号码啥的。

vivinmel

不熟的电话直接让它进VOICE MAIL 。
万一接到了听不懂，就像楼上说的，让她写Email来。
更偷懒的一招是，你先问她：我们公司谁是你的POINT OF CONTACT。随便他报谁的名字，不要管有没有这个人，就给他转去总机。 他要都讲不出来，你就直接跟他说Sorry，帮不了就好啦

love_kids

原帖由 gwenily 于 2009-11-27 14:52 发表
时间长了就好了， 上班第一天我打电话，人家说啥我也不懂。 2年以后， 我开始要求对方把电话转给个明白人去。

上班第一天听不懂的电话应该是跟工作内容相关的吧，这个是可以理解的

love_kids

原帖由 ning303 于 2009-11-27 14:41 发表
我还碰到过直接要求换个人接电话地  然后就转给我local的同事了。不过这种client很少很少，大多数都是在听出我不是native speaker 就自觉放慢速度了。

我曾经在组内开会的时候，跟领导同事坦诚的说，我不是nati ...

你这个说法既坦诚又nice，学习了。