从临终关怀到Homecare到养老院

meya

我这周收到个感谢message ，是我们公司同事发在群里的，是她转发客户的家人的，衷心感谢我们这些为这位客户服务过的工作人员,我虽然只去服务过一次，见过短短一面客户和家人，但是一点也不惊讶收到这封感谢信，因为我们这些服务人员值得，也不惊讶，客户家人选择把他送去养老院，或许是个更好，更人性的选择。为什么呢，因为这个客户是从临终关怀回家的，为啥都临终关怀了，又回家了呢，估计是在他清醒的时候，有书面文件，决定死在家里，这在澳洲很常见，很多老人选择死在自己家里，自己床上，或许还有个小仪式，有宗教信仰的会叫来牧师，在床边为他祈祷之类。回到家里，因为客户的家人也是90+，基本都是Homecare 的工作人员 在照顾，很自然，家人就安排了Homecare,听同事讲，这位老先生刚回家的时候情况很不好，几乎自己动不了，我们公司的人一天去两次，主要是洗澡，换尿布，换衣服，喂食物（一瓶流质的蛋白质饮品），下午基本i就是换尿布了，喂饮料了，所以这个客户的TEAM CHAT里会有20几个人，我是不工作在那个区域，也不做High care，但是因为整个的服务太过于庞大，每周7天，每天两个service,每个service 必须两个人，所以也被拉进了服务人员群，去之前查了下，bed bond, 没有听力且拒绝带助听器，有个性！

Bed bond的客户,我一般是不做的，不是有多辛苦，主要是做了心情不好。我和同事一起聊天，一起很快把这个老人，bed bath, 擦干，cream,换尿布，换衣服，期间家人一直在外面，和我们零交流,想到老人在床上一天，估计也没有人和他说话（且他是deaf)，想到这里，我和同事开始和他说话，问问他好不好,给他吃了早餐，都弄好，盖了被子，还有几分钟，干吗呢？我一边跟他说话一边把他手从被子里拿了出来，开始按摩他的手，老人基本没啥反应，手上也没力气，我开始轻轻的squeeze 他的手，同时让他“squeeze my hand’ 刚开始他没懂，我一边轻轻握他的手,一边说，他懂了，开始握我的手，我告诉同事，我们俩都笑了起来，老人看起来也轻松一点，“good man! “ 我告诉他，他握了几次，我又把他的手放回被子，和他说了再见！

和我搭班的同事比我有经验，也已经服务一段时间，她告诉我这个老人刚回来身体很不好，基本动不了，洗澡全靠服务人员，翻身，挪动，稳定，从临终关怀回家，远在英国的女儿已经回来了，可是经过我们服务人员的照顾，几周之后，身体有力气多了，肉眼可见又有了活力，女儿看到这个情况，呆了三周之后，就又已经返回英国了。我在的那天基本，他可以配合我们的洗澡，知道需要翻身，需要抬腿，需要挪动身体，自己也在能力范围之内，小幅度的支配身体移动。ROSTER那周 给我排了两次，第二次服务之前，我看到TEAM里说，客户去医院了，这对于所有年纪大的人都很正常，他们都是医院的常客，一周过去了，这周，家属已经决定送老人去养老院了，这就有了最开始的感谢信息。

我是觉得这个老人是需要24/7照顾的，养老院会更符合他的利益，会有更好的食物，不是只是蛋白饮品，也会有人时不时查看他，不会是上午一小时，下午一小时的服务。或许在这个阶段，如果你还可以选择，死亡是最好的选择，但是当你无法选择的时候，有尊严的活着，也是唯一的方式。

看看我们这些可爱的同事吧，把临终关怀的客户，照顾的去了养老院，我真是为她们感到自豪。

春种秋收

致敬这些可爱的工作人员!

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为老人，特别是有特殊需求的老人服务，需要额外的耐心，幸好有楼主team 这样的团队，若只是家人独立面对，身心俱疲，根本无法照顾好。养老院是不错的选择，可听说是需要排队很久才能进吗。

谢谢分享。

almondmilky

感谢分享。
Bed bond 应为bed bound。乍一看bed bond，我在脑海里自动翻译为“床券”

董建奎

almondmilky 发表于 2025-9-15 19:58
感谢分享。
Bed bond 应为bed bound。乍一看bed bond，我在脑海里自动翻译为“床券” ...

James Bond

胡须康

谢谢分享
不知道医疗方面有什么支援，比如止痛药，各种需要插的管啊输的液，都可以在家里获得吗

虞宅与美丽

能遇到这样懂专业，又有慈悲心的照顾人员，是老人的福气。