黑保险公司拒保赔-足友都来看看

Jovani

我的15年KIA去年5月份买了一份全包，保险公司是 PD.

上个月，我在停车场里找车位，当是两车道，两边都有车，我靠右慢驶，由于看到右边有空位，便稍微左转想插进去，这个时候我的左后方有个UTE驶上来，碰撞了我车的左前车头位置。
第二天我就报了保险，有照片，视频。
送去保险公司列出来的一个修车行。

我的左后车门以前有一点刮彭的痕迹。非常轻的，我自己都没有修。前几天保险公司打电话来说，问这个刮碰是否也是这次事故发生的，我当时太老实，可以说是太蠢了，说这个刮碰很轻，是以前老的，我都记不起什么时候发生的。

然后今天保险公司来说我的报的保险拒保，说他们有条款说买的时候要说清楚是否有   pre-existing damages, 而我没有报，说已经违法了disclourse 的义务。

其实前年我的车因为我自己碰到右门，报别的保险公司·当时理赔也没问题，给修了。 现在这个 positive  却如此恶心拒赔。

几点：

1)  去投诉抗争有胜算吗？有经验足友请建议。

2）提醒大家，那些个小的不知名的保险公司，不要贪便宜。便宜没好货。

3）不要太老实，如果当时我说这也是这次的刮碰，估计他们也没有办法否定的。同在一边，而且事实上也是很可能，我给的视频只有前方的，没有后方的，很难判定的。

4) 保险公司说因为我当时没有报这门上的刮碰，已经违法了披露的义务，还说如果当时我报了他们不会受保。现在取消我的保险，并退还全年的保险金。

zhaoweizhi

理论上保险公司没错，一般买保险的时候问你有没有$500以上的pre existing damage, 除非你是新车或者很爱护车，否则都要选yes, 就没办法在线买。现在的物价，一个小划痕修复都超过五百元了。

但是实际操作中，保险公司一般旧伤不修，新伤照样允许你claim，你的保险公司太垃圾。

冰与火之歌

你该不是用了 budget direct的保险吧，

Jovani

冰与火之歌 发表于 2025-4-8 17:18
你该不是用了 budget direct的保险吧，

POSITIVE www.pd.com.au

ozkids2011

从来没有听说过这个保险公司，而且上网也搜不到，楼主你看错了吧？

澳洲所有汽车保险公司：

https://www.compareinsurance.com.au/car-insurance/insurers

Jovani

zhaoweizhi 发表于 2025-4-8 17:07
理论上保险公司没错，一般买保险的时候问你有没有$500以上的pre existing damage, 除非你是新车或者很爱护 ...

谢谢你的解析很专业。 看来也是很难申诉的了。 刚才和修车行说了一下，他愿意以一个低很多的价钱给我当私人修，我就同意了。

有一个问题的，Positive 这样做法算不算拒保？等车修好了，我下来要从新去买一个保险，保险公司会问你以前是否给过拒保？如果这算是拒保，我要答YES？ 如果我答NO，保险公司之间会互通信息吗，等下一次如果有claim，他们又以这个拒付？
都怕了这些保险公司了。

Jovani

ozkids2011 发表于 2025-4-8 17:24
从来没有听说过这个保险公司，而且上网也搜不到，楼主你看错了吧？

澳洲所有汽车保险公司：

多年以前用过，但后来他家加保费，我就转出来了。去年看到他们便宜就又换回去了。

luckyc

AFCA 走起，保证马上联系你讨论相关事宜，这帮黑公司都是给惯坏了，不给修你就让他退保费。

理论上讲如果他拒绝理赔，那说明你们的保险policy是无效的，他应该给你退钱，这是起码的底线。不能一边拒赔一边还赚你的保费

Jovani

luckyc 发表于 2025-4-8 17:38
AFCA 走起，保证马上联系你讨论相关事宜，这帮黑公司都是给惯坏了，不给修你就让他退保费。

理论上讲如果 ...

他们现在是说给我退保费了，取消保险，。但也不对啊，如果保险公司都这样，那么买保险意义何在？

而且还有一个隐患，如果我再给这车买保险，新的保险公司会问，你是否有给拒保过？我怕说NO，但这次positive 如果符合拒保，我要说YES了，保费会贵很多的。
保险公司之间会交流客户的资料吗，比方说某某的 claim    历史。？？

urbb

Jovani 发表于 2025-4-8 17:47
他们现在是说给我退保费了，取消保险，。但也不对啊，如果保险公司都这样，那么买保险意义何在？

而且还 ...

你这个当然是回答NO啦， 它是拒赔，不是拒保。

zhaoweizhi

Jovani 发表于 2025-4-8 17:28
谢谢你的解析很专业。 看来也是很难申诉的了。 刚才和修车行说了一下，他愿意以一个低很多的价钱给我当私 ...

算拒保, 等车修好了，你下来要从新去买一个保险，保险公司会问你以前是否给过拒保？要答YES。如果答NO，被保险公司发现可以拒付。

但是上面都是理论上。实际上你要是答yes, 没有一个公司会卖保险给你。大的几个保险公司的资料是互通的，小公司的应该没有共享数据库。这个你自己要做决定了，最好换家人的名字买，否则你要百分百安全只能买third party car insurance, 要打电话买third party car insurance，告知保险公司history和existing damage，基本都保的。

Jovani

zhaoweizhi 发表于 2025-4-8 18:36
算拒保, 等车修好了，你下来要从新去买一个保险，保险公司会问你以前是否给过拒保？要答YES。如果答NO， ...

再次谢谢，换家人名字买都有考虑了，其实这个车的车主注册在我家人名下，而现在这个保险，确实以我的名字去买的policy，下来我就用我家人的名字买好了。

但是还有一个问题，新的保险公司会问，是否有claim 的历史，这个问题是对车 还是对人，如果对车，那就有了，因为我刚claim了，但对人，我家人就没有。

就想买个三险算了，反正车只值不到两万。

RADEON

可以找仲裁申诉一下，小的划痕一般不算是已有损伤的，

luckyc

你可以说你买了保险之后才刮伤的，但是因为小伤自己没有claim，现在这次比较严重才claim

不论怎样，建议找AFCA投诉，如果只是小刮痕保险公司不能这样耍无赖，绝对是欠收拾

zhaoweizhi

Jovani 发表于 2025-4-8 18:51
再次谢谢，换家人名字买都有考虑了，其实这个车的车主注册在我家人名下，而现在这个保险，确实以我的名字 ...

另外提醒一下，你以后买任何保险都会问有没有拒保过，包括home, content, travel, car rental等等保险，可以说这次拒保给你未来生活带来很大麻烦，亏大了。

Jovani

zhaoweizhi 发表于 2025-4-8 19:40
另外提醒一下，你以后买任何保险都会问有没有拒保过，包括home, content, travel, car rental等等保险， ...

是的，我以家人的名字试了一下GIO的全险，虽然他没有给拒赔过，但我作为同住的驾驶者要申报，也有问题问到所有驾驶者过去三年是否有给拒保的，我答是，就进行不下去了，说只能电话买三保。

但我这个是拒赔，还不是拒保吧，我没有欺骗保险公司。拒保和拒赔某一个claim不同吧？？

yzh1999

理理思路，你说的是这个划痕是以前有的，但是从来没说过是投保时候就有的吧

amyo(∩_∩)o

还有这么恶心的保险公司

Jovani

yzh1999 发表于 2025-4-8 19:57
理理思路，你说的是这个划痕是以前有的，但是从来没说过是投保时候就有的吧 ...

是的，这个划痕很早就有，但很轻微的，根本不影响安全，也没有锈迹的，自己都没有想修。所以买保险时根本没有想到，以为是要比较大，起码影响安全，或者很影响感观才要报。

我最蠢的就是他们问我我居然100%老实回答他们了，敢说我当时如果说这也这次事故造成，99%的可能他们不会怀疑的，同在车的左侧，

现在发现老实反而受害，有时候真要聪明一点。

总有刁民要害朕

Pacific International Insurance

NeoZou

yzh1999 发表于 2025-4-8 19:57
理理思路，你说的是这个划痕是以前有的，但是从来没说过是投保时候就有的吧 ...

说的对，投保之后有的伤我自己选择不修，能说我投保的时候信息不实？

Jovani

NeoZou 发表于 2025-4-8 20:17
说的对，投保之后有的伤我自己选择不修，能说我投保的时候信息不实？

不是就是我蠢和他们说这个划痕是买保险之前就有的，他们才说我去年12月份买保险时没有申报 是 “没有如实申报”。

happyheros

还是不要买这种大众没有听说过的保险公司的保险

yzh1999

你新的伤如果修起来不便宜，可以考虑硬刚。他们的破绽就是他们说会因为你的之前小伤拒绝承保
这些都是in writing的吧？

Jovani

yzh1999 发表于 2025-4-8 20:29
你新的伤如果修起来不便宜，可以考虑硬刚。他们的破绽就是他们说会因为你的之前小伤拒绝承保
这些都是in wr ...

是的，都是writting 的。说是misrepresentation.说如果当时我说了，就不会接受我的保险购买。

mdlp

pd前身是progressive insurance 美国的 之前用过很好
后来卖了 改名叫pd 现在一塌糊涂。。。。

yzh1999

Jovani 发表于 2025-4-8 20:42
是的，都是writting 的。说是misrepresentation.说如果当时我说了，就不会接受我的保险购买。 ...

那直接走流程dispute吧，然后去acfa

piddock

既然你说这个划痕很轻，你目前能做的就是argue 这个不是pre-existing damages。

旧车多少都有scratch，不能算是damages。这算是一种思路，具体要看保险公司的合同里面是怎么定义damage的。

据保对你的伤害很大，无论如何也要试试看。

ozkids2011

Jovani 发表于 2025-4-8 20:15
是的，这个划痕很早就有，但很轻微的，根本不影响安全，也没有锈迹的，自己都没有想修。所以买保险时根本 ...

如果你是个自信且较真的人，可以试试去tribunal上庭

关键在于consumer law vs contract law

前面有人说按合同条款保险公司没错，但是consumer law 里面有对消费者的公平权益保护

就本案而言，楼主并未要求维修旧的损伤，而是诚实告知。而保险公司接受投保，就应该负责维修投保后的损伤，否则有违公平原则。

个人观点，应该是可以一辩的

ozkids2011

Australian Consumer Law Unfair contract terms

https://www.nsw.gov.au/legal-and ... fair-contract-terms

What you can do if you think a contract term is unfair
If you think a term in your contract is unfair, you should first try to resolve the issue with the business.

NSW Fair Trading, the Australian Competition and Consumer Commission (ACCC) and the Australian Securities and Investments Commission (ASIC) can give you general information on the way the unfair contract terms law works.

If you’re not able to resolve a dispute directly with the business, lodge a complaint with NSW Fair Trading or the ACCC.

If the dispute is still not resolved, you might be able to make an application to the NSW Civil and Administrative Tribunal.