在线求助 那个政府部门能接受网上订房出现的问题投诉，损失2500刀。

ila

在线求助，从stayz上定了一个悉尼的房子，结果到了才发现网上提供的房子情况和实际相差甚远，照片也都是经过加工处理的，房子存在安全和健康的双重隐患，当时就联系了房东和平台方沟通，要求退款，给平台方放了照片和视频证据，结果房东和平台方都没有任何解决方案，就是置之不理。
一家老少7口当晚疯狂找附近的酒店一直到第二天早上凌晨2点。

现在想找政府相关部门联系进行投诉，求教大家找那个机构可以负责。 万分感谢。本人是从墨尔本拖家带口来悉尼旅游。

一江春水

Fair Trading会不会管？

ila

一江春水 发表于 2025-1-17 21:42
Fair Trading会不会管？

谢谢，我去看看fair trading，这是悉尼的政府组织。

ila

一江春水 发表于 2025-1-17 21:42
Fair Trading会不会管？

fair trading 的网站上找到
If you are not an NSW resident, you should first check with your consumer protection agency in your state or territory.
看来要先联系维州的consumer affair机构。

Surprisedbyjoy

Stayz 网页上给那家房子写差评

TripAdvisor 上给房子写差评

Stayz脸书页上complain Stayz平台客服不帮助消费者

ila

Surprisedbyjoy 发表于 2025-1-17 22:00
Stayz 网页上给那家房子写差评

TripAdvisor 上给房子写差评

这些办法无法拿回我的退款，我看平台应该都不在乎，网上的负面评价太多了。也没见它们出来回复一下。

damogao

airbnb靠谱一些

dnr

ila 发表于 2025-1-17 22:07
这些办法无法拿回我的退款，我看平台应该都不在乎，网上的负面评价太多了。也没见它们出来回复一下。 ...

那你跟房东说退了钱刷5星好评。

diana1688

www.consumer.vic.gov.au
www.accc.gov.au

cnmxiu

哪个平台？

civ

看来Stayz也不行了。

寂寞是金

你要提供证据。威胁找官网机构投诉。就看你的证据是否对你有利。

pan123au

一般还是正规旅馆比较靠谱，私人出租屋基本一言难尽。

耕作

哪些不符合安全要求，没准证据站不住脚他们才会忽略

一江春水

找媒体？local 议员？

红蝴蝶

同情楼主一下，这样的小平台真的不敢用，还是要使用大平台，靠谱， 特别是网上交易平台。

Surprisedbyjoy

ila 发表于 2025-1-17 21:07
这些办法无法拿回我的退款，我看平台应该都不在乎，网上的负面评价太多了。也没见它们出来回复一下。 ...

NSW Fairtrading lodge your complaint

https://www.nsw.gov.au/departmen ... ental-accommodation

fishlegs

同情一下，以后还是用airbnb吧

ozyou

是用的信用卡付款的吗？可以试试信用卡银行投诉诈骗，看看能不能把钱拿回来。

墨尔本玩家

再给点小tips，一般大点的旅游热点城市都有专门做holiday house的agent。直接Google搜到然后去他们官网订。我在jervis Bay和lorne都是这样操作的。付款方式和取消条件都可以跟他们谈。比直接跟Airbnb的私人房东打交道靠谱些