AAMI修车服务真差

greenflybird

  去年12月份中旬车被轻微追尾，后保险杠有几处刮痕。 我们都是AAMI保险，当天对方就报了保险并告知我claim number，告诉我AAMI会联系我修车。
  等了4天，没有人联系我，在12.19我打电话给AAMI，一番确认后预订了修车厂，修车时间为2.13。 但说租车当时不可预订，要我过一阵子再打电话。
过完新年，想着都上班了，1.4 给AAMI打电话，说已经订好了租车，会将租车信息发邮件给我。并且车不需要assessment, 直接维修。
等了10多天，没有人联系也没有邮件。12日我发邮件问，没有人回复。
16日我再打电话，一再追问下，确认了租车公司，也发了邮件。 修车时间从2.13-3.6。大吃一惊，换个后保险杠还得20多天， 这修车效率真够低的。

以前同样被轻微追尾，在RACV，又快速又热情，对方报保险后第二天就有人联系，定完车损再预约修车再提车，全部流程不到十天就完成了。在AAMI，前前后后得两个半月，并且我不主动打电话就没有人会联系我。真没想打服务这么差，时间拖得这么长。

jiaxi1112

那为啥不继续用RACV了？

ggmel

jiaxi1112 发表于 2025-1-17 10:27
那为啥不继续用RACV了？

贵太多了

yjxdl123

我當時AAMI還好可能是因為我是責任方？
但是修的質量真的。。不怎麼樣

Rivertyne

不用RACV都是只有一个原因，贵。

jiaxi1112

ggmel 发表于 2025-1-17 11:29
贵太多了

那只能说贵有贵的道理，便宜有便宜的原因了

rayki

RACV 你走了以后再回去就便宜了吧， 以前在哪里差不多12+年，然后突然走了，再回去就便宜好多。

Byronbay

AAMI好像后台服务团队都包给三姐了

jiaxi1112

Byronbay 发表于 2025-1-17 12:31
AAMI好像后台服务团队都包给三姐了

现在还有不是的吗？连安联都是印度口音，是在onshore还是offshore就不知道了

civ

这个是真差

Rivertyne

rayki 发表于 2025-1-17 11:55
RACV 你走了以后再回去就便宜了吧， 以前在哪里差不多12+年，然后突然走了，再回去就便宜好多。 ...

没有便宜，只是保险项不一样才以为便宜，综合比较，他家一定最贵，但服务确实也是最好的

Rivertyne

个人经历，AAMI比起那些叫不出名的小保险公司，已经算不错的

graduation-1

我上次用的gio确实比aami好

rayki

Rivertyne 发表于 2025-1-17 12:36
没有便宜，只是保险项不一样才以为便宜，综合比较，他家一定最贵，但服务确实也是最好的 ...

也有可能吧，反正电车，无所谓，其他的都太贵了.

jvs697

NRMA 和budget direct 评测怎么样

andrewmama

在aami出过单车事故,那态度,就是一个不想赔

电话接了永远是要补材料,补了就一个不吱声,问就是没收到,当年还都是寄信或者fax,fax说传真机坏了....

2月的事故到5月都没消息,期间电话无数,负责人休假了几个礼拜再回来(这也可以说出口),,撞坏的车库墙三个月没人问,后来找了律师,哼,律师一出马,马上让付进保费了

垃圾公司,现在倒找钱也不想和他家有任何关系

老农夫

买RACV就是图个没烦恼，几部车虽然都没有申报过保险，但也不觉得吃亏，毕竟不用就是最好的结果。

fuminlei

你的打开方式不对。直接网上报案，一系列填下来，然后就是选择预定修车，选地点选时间。
，反正都是smart repair公司修的。

greenflybird

fuminlei 发表于 2025-1-17 22:54
你的打开方式不对。直接网上报案，一系列填下来，然后就是选择预定修车，选地点选时间。
，反正都是smart r ...

不是自己的责任，一般都是由对方报保险吧，没出过几次险，确实没经验。

我也以为是smart repair， 看附近几个 google review 很差，还有在那修车车被偷了被撞坏的例子，吓人。
后来给的修车公司review倒是很好，不知道他们怎么选择的。

jiaxi1112

greenflybird 发表于 2025-1-18 17:05
不是自己的责任，一般都是由对方报保险吧，没出过几次险，确实没经验。

我也以为是smart repair， 看附 ...

不是自己的责任也是抱自己的全险 让自己的保险公司给你修车 赔偿问题交给保险公司处理 这才是买全险的意义

urbb

同样的在AAMI， 11月底的事故， 到现在还没下文，12月19日打电话去问， 说在修理厂等评估， 打电话去修理厂说评估10天前已提交， 然后1月8号，又打电话过去，说是换了一个修理厂，然后找不到我的车了，要查。12号来电话了，说找到车了，正在评估，可能要报废。 我无语。

benaus

好多年前被邻居在家里停车场轻微碰了，她GIO我AAMI，报了AAMI安排修车，因为有对方资料，不用付exceess，直接开到他们的Lane Cove West的Capital Smart, 然后他们安排Uber到租车，一周多点电话告诉拿车，还算不错。坐标悉尼。

Ksharp

好久以前nrma aami budget都修过，没有一个墨迹的，不知道那么多差评是哪来的

Ben19

graduation-1 发表于 2025-1-17 12:39
我上次用的gio确实比aami好

这两个都是一个系统，全都是到CAPITAL SMART修

董建奎

楼主是AAMI 的第三者财产保险还是全保？

乐天

我们去年用过AAMI的全险，感觉还是很不错的，安排修车和给代步车，交接的很顺畅。

greenflybird

董建奎 发表于 2025-1-19 17:36
楼主是AAMI 的第三者财产保险还是全保？

全险，对方全责

newfoot365

AAMI???, you are unlucky, it is not an insurance company, it is a totally scammer.

董建奎

greenflybird 发表于 2025-1-20 18:55
全险，对方全责

没想到。AAMI应该是比较好的保险公司，收费不菲。

水墨千千

同AAMI，上周4网上报的保险，今天通知修好了。

补充内容 (2025-1-26 16:58):
更新：修的一塌糊涂，还不如我自己来。