Harvey Norman Springvale 店买东西不退不换， 大家知道吗？

西府海棠

在Harvey Norman Springvale 给老妈买了个油汀电暖器，拉动时很容易倒，非常轻，设计有缺陷，老人用有安全隐患。

三周前买的，今天去退货，被告知不退不换。店员和经理态度非常不友好，震惊了！！！

买的时候也没问，想当然以为是30天无理由退换货。

发个贴在这儿，提醒大家在Harvey Norman Springvale店购物，问清楚退换货条款再付款！！！

五味大侠

跟accc投诉
https://www.accc.gov.au/

BreakingBad

五味大侠 发表于 2024-5-19 16:41
跟accc投诉
https://www.accc.gov.au/

投诉啥，不给“ 30天无理由退换货”？

weekends

除非价格好太多，否则不会去Harvey Norman
The good guy much better

五味大侠

BreakingBad 发表于 2024-5-19 16:45
投诉啥，不给“ 30天无理由退换货”？

是啊，如果accc说没问题那就是没问题了，只能自己吸取教训呗

luckyc

不是质量问题change of mind当然不是啥都能随便退啊

语过添情

质量问题/安全风险问题属于无条件退换

西府海棠

五味大侠 发表于 2024-5-19 16:41
跟accc投诉
https://www.accc.gov.au/

谢谢链接，准备投诉。

西府海棠

BreakingBad 发表于 2024-5-19 16:45
投诉啥，不给“ 30天无理由退换货”？

投诉消费者应给有知情权，到现在都没有拿到Harvey Norman Springvale 店的退换货条款。

网上只能查到online return policy, In Store 有各自的政策。

andrewmama

weekends 发表于 2024-5-19 16:48
除非价格好太多，否则不会去Harvey Norman
The good guy much better

有人说the good guy更差

西府海棠

weekends 发表于 2024-5-19 16:48
除非价格好太多，否则不会去Harvey Norman
The good guy much better

是的，应该在 Goodguy 买。带老妈去宜家Springvale买被子，就顺便到Harvey Norman看看，一样的价格就买了

Harvey Norman Springvale 不会再去了。

发这个贴，只为提醒大家，买东西之前问清楚退换货条款，免得麻烦。

weekends

andrewmama 发表于 2024-5-19 17:21
有人说the good guy更差

那不是很正常嘛
都说好的商店还没见过
Harvey N的老板时不时上新闻，就是印象中唯利是图的老板

西府海棠

luckyc 发表于 2024-5-19 17:09
不是质量问题change of mind当然不是啥都能随便退啊

我不是change mind, 是老人用时倒了好几次，里面是油，很危险。

阿毛

感谢分享

西府海棠

阿毛 发表于 2024-5-19 17:28
感谢分享

Life is learning and winning

hwan21

发个产品链接看看到底是什么设计缺陷？要是大部分牌子都是这么设计的，就可能是你使用方面的问题了，比如是不是放置的位置不合理？或者产品本身就不是设计成需要经常移动？

KANCHENG2008

你把取暖器的信息发出来，给大家看看评判一下，才能明断是非！

是否安全不是以你 的主观意志而决定的，除非将来被召回，没召回之前，只能是双方协商。店家善良给你退，不给你退他也没错。

zhangwei7461

无法证明产品（自己觉得不算证明）质量有问题或者安全隐患的话，都属于change of mind ，这个退款很难的。

NonSense

这个…要不然呢？

angel8791

谢谢楼主分享！楼主有没有购物发票？那上面有没有return/refund policy? 记得有些商家的购物小票很长，上面会有return policy 的。

leonxu

有时候折扣大会标明不退不换，但是没有标不退换不应该啊，第一次听说。

BreakingBad

西府海棠 发表于 2024-5-19 17:26
我不是change mind, 是老人用时倒了好几次，里面是油，很危险。

我觉得你这种情况需要拿到证据支持你的观点才行，不然任何一款暖气都可以有人用几天回去说一拉就倒不安全，总不能说一个店家退一个吧

西府海棠

发这个贴，只为提醒大家，买东西之前问清楚退换货条款，免得麻烦。

至于产品问题，我会跟厂家直接联系，谢谢大家！！！

LouisJen

HN 也就占一个东西种类多 别的一无是处

boton

我以前也在HN有过类似的经历。以后再也不去他们家了。在thegoodguy退换了好几次，都没问题。

lindalili

如果有安全隐患就去投诉，这边爱哭的娃有奶吃

bjcxyd

感觉疫情以后很多店都不退货了

hy117

bjcxyd 发表于 2024-5-20 16:28
感觉疫情以后很多店都不退货了

最近才看到wolis从2020年开始就不能退货了。

用户2500

感谢分享

红蝴蝶

bjcxyd 发表于 2024-5-20 16:28
感觉疫情以后很多店都不退货了

是啊，你说的对。
疫情前后商家退货政策变化很大，不合适就可以退货的时代一去不复返。
我在悉尼的Heavy Norman 也遇过这种情况，只给退 store credit， 后来买其他的东西，也花掉了。