国泰航空歧视不说英语乘客的事件，我退票不走香港真是太对了

honester

我前段时间发表了帖子，因为行程改了本来要想改票但是要charge高额的改票费，香港飞北京，机票不过一千澳币，改票竟然要收500多，最后不得已退票了事，交了近500多的手续费，加上定的香港酒店提前3个月协商退款都不同意，最后这些遭遇加在一起，没有好心情，从此发誓再不跟香港搭上边。

最近网上沸沸扬扬的传播开了，国泰航空乘务员歧视不说英语乘客的恶劣事件 “if you cannot speak blanket in English, you cannot have it".

所以我很庆幸退了票，没坐他们飞机过境香港，避免了可能遭受的歧视导致心理阴影。

我多年乘坐南航和东航，服务态度好，改票也从来没有收过钱，有一年在国内呆了好几个月，因为各种事情，改票三次，南航都没有什么问题。只是这次是疫情结束之前买的票，当时没有办法，才买的国泰航班，被迫从香港转机，不然谁没事找事胡折腾啊，也不是说因为现在看到直航机票便宜点所以我要退票，而是对回澳洲的时候从香港转机时间太紧情况陌生，觉得风险比较大，毕竟这是两家航司分别买的票。

我很快就要乘坐东航，飞往伟大祖国首都了，祖国空姐中国话，家乡山水分外亲，北京烤鸭涮羊肉，等着我！

mutoudemu

疫情前香港转机过一次，机场那些人对大陆人的不耐烦简直让人刮目相看，真心不知道他们哪里来的自负和傲慢~然后也就仅此一次~

seamoun

mutoudemu 发表于 2023-5-24 08:25
疫情前香港转机过一次，机场那些人对大陆人的不耐烦简直让人刮目相看，真心不知道他们哪里来的自负和傲慢~ ...

也许不是自负和傲慢，就是真心不喜欢大路人，你有没有就是不喜欢的人？

both

疫情三年后很多机组空乘都是新招的，素质和业务水平都有待提高。
南航东航服务水平也下降了很多，不要抱有太大期望。

helina312

我坐过国泰转机去日本，绝对不想坐第二次。态度都是其次的了，没有遭遇什么英文歧视。
但是飞机安全有问题啊，我坐第一排的位子头顶上有安全指示牌，然后飞机降落的时候，它掉下来了，差点砸到我头上。那个空姐在那里笑。

rockbox

听了原音频，感觉单就那一句话来讲其实就是句玩笑话，太敏感了。之前、后来，有没有说其它的，有上下文，就不太清楚了……

honester

helina312 发表于 2023-5-24 09:00
我坐过国泰转机去日本，绝对不想坐第二次。态度都是其次的了，没有遭遇什么英文歧视。
但是飞机安全有问题 ...

公司高层是知道这歧视所在，但是多年来听之任之

估计高层也有问题

总之就是公司文化风气不好

远离就对了，歧视中国人，就不要在中国揽生意

missdrafter

l

honester

rockbox 发表于 2023-5-24 09:04
听了原音频，感觉就那一句话来讲其实就是句玩笑话，太敏感了。之前、后来，有没有说其它的，有上下文，就不 ...

错了，还有，笑话乘客把carpet说成毛毯，说carpet在地上

建议你找全文去听听

rockbox

honester 发表于 2023-5-24 08:35
错了，还有，笑话乘客把carpet说成毛毯，说carpet在地上

建议你找全文去听听 ...

那这样的话可以开玩笑说，这机票还挺值的，还带英语私教上课，就是不晓得有没有培训资质。

honester

rockbox 发表于 2023-5-24 09:08
那这样的话可以开玩笑说，这机票还挺值的，还带英语私教上课，就是不晓得有没有培训资质。 ...

说自己不会普通话

就是不知道，看见日本人，会不会激动得日语都会说了

rockbox

honester 发表于 2023-5-24 08:40
说自己不会普通话

就是不知道，看见日本人，会不会激动得日语都会说了

过去几年发生这么多事情，香港和大陆有对立情绪很正常……这事的确和日本人无关，该怼就直接怼。真听不懂就算了，假听不懂就听懂了。以我的了解，国泰的空姐就算不会说很标准的普通话，听还是听得懂的，毕竟走这条线也不是随便选人。

boton

别这一打一大片。
就我自己的体验来说，国泰的旅行体验蛮好的。
而且在澳洲遇到的几个香港人，都受过高等教育，对人真诚客气。

企鹅男孩

rockbox 发表于 2023-5-24 09:21
过去几年发生这么多事情，香港和大陆有对立情绪很正常……这事的确和日本人无关，该怼就直接怼。真听不懂 ...

十几年前就这样

反送中以后当然肯定是更严重了

rockbox

企鹅男孩 发表于 2023-5-24 08:53
十几年前就这样

反送中以后当然肯定是更严重了

大陆和香港之间的问题当然也是由来已久，目前来看不会是一个简单答案就能解决的问题。这种个例还是小范围解决就可以了。发酵起来没什么益处。空姐言语上比较情绪化造成乘客的不愉快。其实也没有造成太大的伤害。

ginginyingying

rockbox 发表于 2023-5-24 10:29
大陆和香港之间的问题当然也是由来已久，目前来看不会是一个简单答案就能解决的问题。这种个例还是小范围 ...

你这个有点过于轻描淡写了，那racism也没有实质性伤害啊。当然国泰这里更多是职业水准，作为服务行业，当面说顾客坏话？不管是哪里都足够投诉了。有问题私下去随便怎么吐槽都无所谓，故意给人难堪，真的就是道德人品的问题了。

rockbox

ginginyingying 发表于 2023-5-24 09:15
你这个有点过于轻描淡写了，那racism也没有实质性伤害啊。当然国泰这里更多是职业水准，作为服务行业，当 ...

这事又扯racism？就是racism也看具体发生什么才能处理，无论美国欧洲澳新，调侃式地说几句鄙视的话，警察也都无法处理吧？当事人和公司能出来道歉就可以了，你还想怎样呢？

bbb12345

rockbox 发表于 2023-5-24 09:49
这事又扯racism？就是racism也看具体发生什么才能处理，无论美国欧洲澳新，调侃式地说几句鄙视的话，警察 ...

就是还没像美联航那样把你拖下飞机。你就偷着乐吧

rockbox

bbb12345 发表于 2023-5-24 09:22
就是还没像美联航那样把你拖下飞机。你就偷着乐吧

哪件事？前因后果如何呢？凭空来一句就没意思了……

一司机

机票和酒店应该是预定时就有的条款，只能认赌服输。空姐只能是个别人就像不能因为一个白撸蛇骂你两句你就说澳洲垃圾。都是中国人别再地域黑吧。

coffee_bean

????，good on you.

Perth好0

香港人可能歧视你，伟大祖国要你命

BlueMountainAu

预备 唱

我爱北京天安门
天安门上太阳升
。。。

习主席刚刚从西安回北京了， 专门去迎接你

hohoisme

上学时候基本全是坐国泰回去，有时说中文有时候英文没什么明显区别。不过现在还记得当时一个空姐是真美啊嘻嘻

大脑袋

之前坐国泰吃早餐 要鸡蛋香肠。空乘说没有了，给我了粥，结果接下来一个洋人要鸡蛋香肠 就拿出来给他了。我把她叫过来问她为什么，她就是笑着道歉。我也没追究，我想这搞不好是公司内部的不成文规定。

ginginyingying

rockbox 发表于 2023-5-24 10:49
这事又扯racism？就是racism也看具体发生什么才能处理，无论美国欧洲澳新，调侃式地说几句鄙视的话，警察 ...

没怎样啊，只是你先说没有伤害就算了，很多事情一定要造成实质伤害才反抗吗？什么情况下可以调侃什么事可以调侃什么算调侃。这件事顾客投诉，航司道歉，人员追责及加强培训没有问题。
但是这个不是个例不是最近，就是因为之前的人都忍了才让服务人员现在可以当面吐槽客人。国泰的福报就是之前上海去香港转机，大概坐了10%吧。
反正市场的意见啊舆论都没什么用，就像qantas业绩还创新高。只是乘客可以选择自己衡量。

rockbox

ginginyingying 发表于 2023-5-24 09:37
没怎样啊，只是你先说没有伤害就算了，很多事情一定要造成实质伤害才反抗吗？什么情况下可以调侃什么事可 ...

我说的是“没有伤害”么？
你这是自己树个靶子打得欢啊？

大智慧

在澳洲有几个关系很好的香港朋友，我偶尔还参加香港社群的集体活动比如bushwalking，觉得他们很好相处，完全不觉得他们歧视，