新足迹 › 论坛 › 澳洲生活区 › 工作学习 › HR投诉的mediation要怎么搞

精华好帖回顾
· 青春的图腾----纪念Michael Jackson (2009-6-28) 海水正蓝	· 美食回忆录之水蛭，松节虫和霹撒 (2009-5-23) 叶多爸爸
· 关于低年级小朋友的Reading Levels (2010-6-7) 旋木	· 我找买房中介（buyer agent) 的一点分享 - 坑填完 (2016-8-15) hilltop-bear

查看: 1843|回复: 1

[其他] HR投诉的mediation要怎么搞 [复制链接]

ivanivy

皮靴族

发表于 2023-2-17 22:07 来自手机 |显示全部楼层

此文章由 ivanivy 原创或转贴，不代表本站立场和观点，版权归 oursteps.com.au 和作者 ivanivy 所有！转贴必须注明作者、出处和本声明，并保持内容完整

刚正式入职manager一个月，HR方面还是非常小白。今天就接了Team里同事的人事投诉，对方是front office的一些员工。她们在背后人身攻击我同事，结果不小心按到我同事的电话，同事听到全部对话，气得不行。我安抚了小半天才平静下来。

对方的manager老油条快退休，比我senior很多，平时交流就总是很不客气的对我说这个任务不关他的事。所以我就让同事把事情经过写下来，然后越过那个manager直接转发给了我的老板和他的老板。我老板打电话跟我说：虽然我和XX（他老板）知道了也挺生气的，但是我们商量了一下，这种属于第一次发生的事情还是你们manager之间做mediation吧。

实话说我以前只搞过我自己对同事的投诉，口头投诉到自己的经理后，写篇短文投到HR，再escalate到senior HR manager一气呵成，直接把对方搞到training了两个月，去一次哭一次，之后对我非常客气。虽然我当时的经理事后说我太年轻气盛，但是那会光脚不怕穿鞋的，有这样的结局我还觉得挺爽的。

现在搞同事的这个mediation，究竟要搞到什么程度或者说可以搞到什么程度有点把握不了。既不想就这么和稀泥算了（以后还要带队），也不想搞到两个office水火不容，毕竟还有日常工作往来。有没有有经验的朋友来指点一下。