做technician support三年多想换工作

davidzhu

大学同学移民墨尔本后第一份工作是在一个科技公司做technician  support，公司代理美国一家品牌的多种型号的打印机，数码照相机等产品。 每天通过电话email等帮客户解决公司产品相关的各种技术问题各种trouble shooting，比如和电脑及网络的连接问题，软件下载使用问题，各种硬件维修换零件等，工作的title是technician support。他在这边做了三年多最近想跳槽，但发现可能是公司产品比较局限，找到与他工作经验完全对接的好像很难。所以想在这问问大家像他这样情况找哪一类工作之前的经验才可以不浪费呢？

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奉劝楼主趁年轻转developer 吧，搞对技术分分钟身价百倍，做support你换个工作，换个application几乎以前系统经验清零,虽然上手快，也很痛苦。不如做开发。

gifox

不要抱着以前经验对口到想法了。

钱就是付给不断学习的能力的

Deevv

我现在就是类似于这一份工作，总公司在国内，澳洲的team一片混乱，晋升空间我是看不到，感觉以后转行估计还是customer service。说是说technical support，实际就是call center的工作，现在正在想学点其他东西，还是要有技术才能一直走下去。

DDD888

喜欢苹果 发表于 2022-11-27 18:00
奉劝楼主趁年轻转developer 吧，搞对技术分分钟身价百倍，做support你换个工作，换个application几乎以前系 ...

我28年专业写程序，包含24年新西兰澳大利亚公司工作经验，为何感受不到你说的分分钟身价百倍啊？要啥技术啊?着急在线等

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DDD888 发表于 2022-11-28 10:52
我28年专业写程序，包含24年新西兰澳大利亚公司工作经验，为何感受不到你说的分分钟身价百倍啊？要啥技术 ...

看linkedin,看seek,看市场需要什么技术学，而且能证明你能干，发简历试水，面试是了解市场需求和你价值的最好办法。

如果只是换工作的时候才去看市场，你永远不知道你该在哪里，错过了什么。
老老实实在一个公司，一项技术学一年用10年，工作再多年也就值那一年的钱。
我们不是超人要改变世界，不过是拿脑力换口饭吃，当然是哪里出价高去哪里，你都不知道哪里出价高，怎么兑现？

GoldenAlpaca

我也是在support职位上摆烂了几年,今年才开始准备转码

楼主可以看看这几条路线:
转码 - 愿意写代码产出
BA - 商务分析, people skill要求相对高一些
Devops - 不太懂,等一个大佬来讲一下

Do not train for the job you have, train for the job you want.

gifox

喜欢苹果 发表于 2022-11-27 17:00
奉劝楼主趁年轻转developer 吧，搞对技术分分钟身价百倍，做support你换个工作，换个application几乎以前系 ...

换套系统重新学习的问题也不是support独有的问题. 你做Pro service, BA, Presale都一样的

而且

AD trust, certificate, GPO,  user group 会的话,几乎所有涉及AD intergration的系统都一样.

procmon, wireshark 玩的转,换个软件也一样toubleshoot

postman| curl, 搞得好,换套restapi也不用很久

懂得如何处理business escalation, stakeholder management, communication 等, 直接和科技无关.

tyler_kwok

gifox 发表于 2022-11-28 19:25
换套系统重新学习的问题也不是support独有的问题. 你做Pro service, BA, Presale都一样的

而且

咱俩在job版念了很久了，足迹还是大多数捧开发鄙视support。算了，懂的自然懂。

gifox

tyler_kwok 发表于 2022-11-28 19:29
咱俩在job版念了很久了，足迹还是大多数捧开发鄙视support。算了，懂的自然懂。 ...

其实可以理解的.

大部分人的确是没有接触过可以提供比较高价值的support 岗位. 所处的组织架构的关系.

我没有接触过以前我也不相信.

当然,总体还是低的啦. 如果一个公司top sales engineer 40万, top support 20万左右. 拿一半.

wanu

楼主这种support年薪能有多少？

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一个好的support 很重要，能不重要吗？系统快塌了，赶紧扎几针续命加安抚客户都是support干的事，但是拿到20万的有几个，Dev几年经验会刷题轻松拿到。
澳洲对Dev需求比Support 多。
一个好的support 的工作量操的心比Dev多太多了，所以，钱多轻松找个Dev干干吧。

gifox

wanu 发表于 2022-11-28 19:53
楼主这种support年薪能有多少？

楼主这种,疫情前6-7万,如果遇到个大方的老板, 给8万.

不大方的给5万多不到6万.

疫情后不好比价,因为这类support在市场上太少了机会了. 本地都很难看到人招.

Deevv

gifox 发表于 2022-11-28 21:23
楼主这种,疫情前6-7万,如果遇到个大方的老板, 给8万.

不大方的给5万多不到6万.

老哥你真的太懂行了

ZJXZZN

BenGulian 发表于 2022-11-27 19:54
我就是毕业后做了10多年的系统管理员和技术支持，蹉跎岁月啊。

sorry