VIC求消费者投诉渠道

lmel

我的垃圾KIA carniva的这些破事大家也都知道了，2月初申请换headunit, 至今没有消息。今天一早电话CITY KIA，又是说查一下马上回电我。结果又是不了了之，根本没有回电。
我的车换了中冷，tubrocharger, 现在满缸油（今天加的是125刀）只能开500公里左右，还有部分是开的高速。发动机启动延时、抖动，去了CITY KIA，拿了台电脑一接说一切正常，没有问题，油耗高是因为这表不准，不能相信

油耗的事我也算了，反正可以开，等保养时换个DEALER再说。我只想投诉那个HEADUNIT，整整等了4个月了，没有HEADUNIT停车非常不方便，现在开个空调还要头回到第二排看上面的温度。

象我这种情况请问去哪里投诉CITY KIA 还是KIA AUSTRALIA？

lmel

垃圾韩国车，垃圾售后，这辈子不会再碰韩国车了

滤霸

lmel 发表于 2022-6-2 18:13
垃圾韩国车，垃圾售后，这辈子不会再碰韩国车了

可惜知道的有点晚。。二十年前在国内就已经被新闻灌输过这个念头了

一司机

正在跟Toyota搞，等结果出来详细发帖。

简单就是dealer忽悠，Toyota Australia的投诉电话说让我找dealer他们管不了。好，既然想玩儿咱赔他玩儿大点，继续和dealer装傻白甜，同时一封email直接发给Toyota Australia的CEO，这两天各方人士纷纷和蔼可亲给我打电话，事情积极解决中………

lmel

滤霸 发表于 2022-6-2 19:13
可惜知道的有点晚。。二十年前在国内就已经被新闻灌输过这个念头了

我17年刚需7坐车，那时没选择，我也犹豫了很久，丰田的快淘汰了，本田的太小，奔驰太大，只有这个KIA还行。

lmel

一司机 发表于 2022-6-2 19:28
正在跟Toyota搞，等结果出来详细发帖。

简单就是dealer忽悠，Toyota Australia的投诉电话说让我找dealer他 ...

能否PM点细节指导下？谢谢

kaka脆

一司机 发表于 2022-6-2 19:28
正在跟Toyota搞，等结果出来详细发帖。

简单就是dealer忽悠，Toyota Australia的投诉电话说让我找dealer他 ...

都是些吃软怕硬，能摸鱼就摸鱼的货
我遇到过偷盗的事情，结果过了3天还没过来拿监控的footage，打电话给警局，也是没有下文
我直接一封邮件写给了管police 的MP，第二天电话就来了，效率也起来了。

kaka脆

一司机 发表于 2022-6-2 19:28
正在跟Toyota搞，等结果出来详细发帖。

简单就是dealer忽悠，Toyota Australia的投诉电话说让我找dealer他 ...

有没有初步的解决方案了，关注中。。。

一司机

lmel 发表于 2022-6-2 19:33
能否PM点细节指导下？谢谢

网上找Kia Australia CEO的email，直接给他写信，其他小卡拉米没屁用都懒得理你推给dealer。可dealer有没有能力解决呢？逼总公司派他们的高级技师帮你解决，这些人平时在总公司遥控解决疑难杂症的。

滤霸

lmel 发表于 2022-6-2 19:33
能否PM点细节指导下？谢谢

楼上的思路其实你可以思考下，就是把事闹大，对付很多大公司都奏效。dealer处理你事务或投诉的也就是个小员工而已，手里没多大权限，内部投诉一次无效就不需要再试了。只有高层或媒体才能对他们产生压力。
当初我和telstra之间因宽带问题产生的矛盾也是各种内部投诉依然一拖再拖，甚至投诉到TIO也是效率低下。忍无可忍直接将全程包括投诉和回馈等细节发布在一人气很高的电讯论坛（有T家员工驻扎），同时复制原文发信给ceo's office，双管齐下，结果原本需要再拖至少两周才能解决的问题第2天当天就特事特办竟然解决了。

lmel

一司机 发表于 2022-6-2 19:45
网上找Kia Australia CEO的email，直接给他写信，其他小卡拉米没屁用都懒得理你推给dealer。可dealer有没 ...

非常感谢。 刚网络故障，楼下分一下加多了 明天补你啊

一司机

kaka脆 发表于 2022-6-2 19:44
有没有初步的解决方案了，关注中。。。

dealer高价卖了我订的车还装傻说我搞错了，总公司投诉电话说找dealer我说找经理居然告诉我投诉到他这里为止。NND，一封邮件10分钟让他们恶心半年

一司机

lmel 发表于 2022-6-2 19:59
非常感谢。 刚网络故障，楼下分一下加多了 明天补你啊

能帮到最重要，分不分倒是不重要的

kaka脆

一司机 发表于 2022-6-2 20:10
dealer高价卖了我订的车还装傻说我搞错了，总公司投诉电话说找dealer我说找经理居然告诉我投诉到他这里为 ...

干得漂亮，不蒸馒头争口气

lmel

一司机 发表于 2022-6-2 20:12
能帮到最重要，分不分倒是不重要的

请问下你怎么找到CEO的邮箱的？我刚GOOGLE了一下，只找到CEO照片，没找到邮箱

一司机

lmel 发表于 2022-6-2 20:50
请问下你怎么找到CEO的邮箱的？我刚GOOGLE了一下，只找到CEO照片，没找到邮箱  ...

搜Kia Australia ceo email，那个rocketreach里就有，我在公司打开的

jiaxi1112

闹心这么久，直接trade in给起亚得了，让他们自己去折腾吧

lmel

jiaxi1112 发表于 2022-6-3 07:47
闹心这么久，直接trade in给起亚得了，让他们自己去折腾吧

我不是在等新的X7上市嘛，你知道大概什么时候可以去订新X7？

大饼

一司机 发表于 2022-6-2 20:59
搜Kia Australia ceo email，那个rocketreach里就有，我在公司打开的

kia这问题写信给ceo未必有用。
因为保修困难是总部和dealer沆瀣一气的结果。它们是穿一条裤子的。
洗衣机论坛上有好多被机头困扰的国际友人都打算起诉了。

ctsnzakl12@gmai

完了韩国车也不能买了，七年保修变成七年保怨气冲天

大饼

lmel 发表于 2022-6-2 19:59
非常感谢。 刚网络故障，楼下分一下加多了 明天补你啊

我估计你这车是dealer 中冷没装好。中冷没有起作用。
head unit是总部拖着不给配件，dealer是狗腿子配合的。
继续投诉总部，公平交易据，facebook。
所有的联系留email做证据。
你如果真要修好，找第三方修车铺做检测，出报告。然后
联系媒体，上法庭。

大饼

kia这公司的特点就是车子质量还可以。但是不幸万一出了问题，消费者就倒大霉了。

btw我现在天天祈祷head unit一定要撑到卖车那天。

WayneOZ

一司机 发表于 2022-6-2 19:28
正在跟Toyota搞，等结果出来详细发帖。

简单就是dealer忽悠，Toyota Australia的投诉电话说让我找dealer他 ...

支持司机哥搞事情，回头别忘了发帖分享啊

jiaxi1112

lmel 发表于 2022-6-3 09:01
我不是在等新的X7上市嘛，你知道大概什么时候可以去订新X7？

不知道啊，看新闻新款是Q4在澳洲release，我估计从能订车到拿到怎么还得一年多吧，上市了又不知道什么价了，现款X7从年初的15万都涨到17~18万了据说，新款整个小20万那真没意思了

lmel

大饼 发表于 2022-6-3 09:12
我估计你这车是dealer 中冷没装好。中冷没有起作用。
head unit是总部拖着不给配件，dealer是狗腿子配合 ...

当初帮我换了涡轮增压, 中冷没换时，车根本提不了速，排气故障灯一直亮。换了中冷后这些问题都没了，说明中冷还是起到一定做用的。现在是每次启动，发动机延时，有时还抖，尤其是冷车启动的时候，请问这也和中冷的关吗？
我原来打算是等到下个月保养时换家dealer一起检查一下的，因为去年底卖掉一辆，只剩这一辆了，出行不是很方便

lmel

jiaxi1112 发表于 2022-6-3 10:13
不知道啊，看新闻新款是Q4在澳洲release，我估计从能订车到拿到怎么还得一年多吧，上市了又不知道什么价 ...

那我现在去询X7的价格应该还有折扣的吧，可以谈到9折吗？

一司机

大饼 发表于 2022-6-3 09:09
kia这问题写信给ceo未必有用。
因为保修困难是总部和dealer沆瀣一气的结果。它们是穿一条裤子的。
洗衣机 ...

有道理，保修不是dealer想拖，修才有钱赚拖着没钱还坏了名声。

jiaxi1112

lmel 发表于 2022-6-3 11:01
那我现在去询X7的价格应该还有折扣的吧，可以谈到9折吗？

这个真不知道了，我现在都没啥勇气买车了，上个月想添置台1系当买菜车，我一直买车的sales都不建议我现在买，没有产能基本不能谈价，什么时候价格能恢复也说不准

不过你也可以去问问，我觉得95折应该怎么也能拿到的，又不是奔驰一口价，话说回来，要是宝马一分不给砍那直接买奔驰得了

一司机

WayneOZ 发表于 2022-6-3 09:52
支持司机哥搞事情，回头别忘了发帖分享啊

玛德，草率了。今天上午都在试着平息矛盾，TNND昨天说新款7月以后到，赶紧四处打电话说不要现车啦 我等

大饼

lmel 发表于 2022-6-3 10:59
当初帮我换了涡轮增压, 中冷没换时，车根本提不了速，排气故障灯一直亮。换了中冷后这些问题都没了，说明 ...

之前我只知道中冷故障的典型症状就是油耗高。

狗过后更确定了

中冷器故障会造成未经冷却的增压空气进入燃烧室，除了会影响发动机的充气效率外，还很容易导致发动机燃烧温度过高，增压后的高温空气直接进入发动机，则会因空气温度过高导致发动机损坏甚至死火的现象。而且会增加发动机废气中的NOx的含量，造成空气污染。

（1）发动机排出的废气的温度非常高，通过增压器的热传导会提高进气的温度。而且，空气在被压缩的过程中密度会升高，同时也导致增压器排出的空气温度升高，随气压升高，但氧气密度降低，从而影响发动机的有效充气效率。

（2）如果未经冷却的增压空气进入燃烧室，除了会影响发动机的充气效率外，还很容易导致发动机燃烧温度过高，造成爆震等故障，而且会增加发动机废气中的NOx的含量，造成空气污染。


你的车启动故障，抖动，油耗高。 三条全中。 之前没装中冷的时候报错大概是因为ecu 检测到中冷没有装，所以报错，然后运行在保护模式。