收到一个空包裹，空无对证，真气人

忽然一周

一个月前在costco网上买的ipad mini和apple pencil， 分开寄到的，apple pencil是一个空的泡沫袋，和costco 沟通了一个月， 收到au post的回复，说发货是有一公斤重量的，照片显示，包裹没有破损，如果不同意，请去当地邮局报失

实话说，真心不想在网上买东西了，时间长，每次都不愉快

ItsThere

前段时间有一次小虚惊，ebay显示全都送抵但实际少了两样，发起Request之后卖家说库房系统问题导致漏发货直接退款，后来发现已送到的那个也给退了款。
感觉WWs的有点菜，两次网购尝试都大费周折。

ilovefamily

这种贵重物品，开邮包时要录开箱视频的，就怕说不清。。。

rayki

那这事肯定找costco啊，没有邮寄到，让costco和Post去联系。

忽然一周

rayki 发表于 2022-2-22 12:20
那这事肯定找costco啊，没有邮寄到，让costco和Post去联系。

We have received a reply back from Australia Post, details are as follows:

'Hi Costco, I have checked the network and tracking information for this item 33T47152538501000930803. The parcel details we have are - Height (cm) 32, Width (cm) 21, Length (cm) 39 and the Weight (kg) 1.000. There is also a Safe Drop Image for this item which does not appear to show any damage to the parcel. If the addressee has received an empty parcel they would need to take the parcel, as they received it, to their local Post Office (not an LPO please!). The Post Office will complete a 'Missing/damaged item report' and lodge it'.

I hope that this information has been helpful to you.

Have a nice day.

忽然一周

感觉costco也很无辜啊，发货是没问题的，有1公斤。
那个胶粘的封口，一拉就开了

NothingImpossib

想不到costco也这样了 网购了十几次，没发现问题啊。
之前网购保健品，总价200多刀，有一份20不到的赠品，收到后发现赠品没有在里面，就找客服Email，wahtsapp，微信都用了，一天多不回复，我就说不回就退货找accc。立马5分钟不到答复说会去查。几小时候回来说，出库记录赠品已经发货。 我说我犯得着买200多东西为了十几刀吹牛找这麻烦，没收到就是没收到。如果硬要说寄了，你们提供仓库出货包装视频、监控记录。看看谁偷了赠品。 结果隔天就退了我十几刀。也不知道这公司故意坑赠品还是员工偷的。
自此之后，贵重点的东西我都视频开箱，不然和他们说不清楚。

rayki

忽然一周 发表于 2022-2-22 12:22
We have received a reply back from Australia Post, details are as follows:

'Hi Costco, I have c ...

不用管怎么回答的，直接给costco打电话，如果不解决就接着找supervisor投诉。  这种事我们是没有必要骗人的，东西没有邮寄到就是没有邮寄到。

忽然一周

rayki 发表于 2022-2-22 12:26
不用管怎么回答的，直接给costco打电话，如果不解决就接着找supervisor投诉。  这种事我们是没有必要骗人 ...

我是感觉是在post这里丢的，最大可能性是送货人把货吞了， 我找costco是不是有点不占理啊

rayki

忽然一周 发表于 2022-2-22 12:38
我是感觉是在post这里丢的，最大可能性是送货人把货吞了， 我找costco是不是有点不占理啊 ...

问题是作为消费者，你肯定找你的商家，让Costco去和post沟通，索赔什么的，这样更加合理一点，如果要是你去的话，估计这事就没啥希望了。

ItsThere

ilovefamily 发表于 2022-2-22 12:13
这种贵重物品，开邮包时要录开箱视频的，就怕说不清。。。

当着快递员的面录视频？人家也没这个工夫吧。。。
有次ebay卖家发出的货不对板，重量形状基本一样但价值差20倍，拍照上传后就退款了，不知道他们是如何调查取证的。

tenglongroy

ItsThere 发表于 2022-2-22 13:15
当着快递员的面录视频？人家也没这个工夫吧。。。
有次ebay卖家发出的货不对板，重量形状基本一样但价值 ...

不调查。商家一般都不跟客户扯皮，花太多时间不值得。

NothingImpossib

这一公斤是假的，所有不到1kg的东西都是标1kg，昨天Costco买的牙刷头估计也就200-300g，包装上面还是1kg

jason1103315

costco这差劲啊，邮寄是它负责的，又不是你找的，它当然负责啊。具体怎么回事情，让它去联系啊，反正你没收到啊。

格美

好像去年有人抱怨Costco买的项链，也是收到空箱子。

leaf2019

NothingImpossib 发表于 2022-2-22 15:18
这一公斤是假的，所有不到1kg的东西都是标1kg，昨天Costco买的牙刷头估计也就200-300g，包装上面还是1kg
...

默认的包裹起始重量吧，有的包裹公司没有1公斤以下的选项

show

之前，网购过一个手机比较贵的那种，等了一个月没收到货，跟买家联系后发现在邮局被偷了。这样折腾近两个月之久，最终买家又寄过来一个新的，才算完事儿。很堵心，本来是买个欢喜结果搞得连心情都没了。从那以后，凡是贵重些的东西宁肯去店头买单。

vikki

我一般用PayPal或者信用卡付款，货不对板或者寄丢了我直接通过paypal或者信用卡理赔

MaxZLassie

AU post 真的是扶不起来的阿斗
疫情网购这种千载难逢的好机会
打了一把稀烂牌
我和楼上所有评论的感受一样
宁愿自己去取，也不敢劳驾AU Post

frank871

我也遇到过空包裹的问题。商家和AU POST都说不是自己的责任。我用的PAYPAL，最后把钱拿回来了。

lvjulia

这样看看，我没收到保温壶吸管替芯损失最小了。。。。。。

chenrenchun

忽然一周 发表于 2022-2-22 12:38
我是感觉是在post这里丢的，最大可能性是送货人把货吞了， 我找costco是不是有点不占理啊 ...

你不是aupost的客户，Costco才是，不过网购贵重东西我都是寄到邮局的，然后我过去自提。

赵又廷

chenrenchun 发表于 2022-2-22 16:43
你不是aupost的客户，Costco才是，不过网购贵重东西我都是寄到邮局的，然后我过去自提。 ...

这是个好办法，在邮局监控下当场拆箱。
我现在回想买的手机和耳机可以平安到达真是后怕。

墨尔本中同

我在 APPLE 网站买的配件，不是很大的包裹，POST 拍照显示送到，我在送到半小时后，信箱就是空的，POST 说不是他们的责任。后来买的别的东西都没有问题。

civ

看得都不敢网购了。

yatimmy

我之前买了一个200多快3百的电子产品，也是没有收到，找快递一点用处也没有，扯皮了几天。然后联系的卖家，他们答应重新邮寄。

1212

澳洲风气算是比较淳朴了，之前看过好多在欧洲或者美国买LV，Tiffany这样明显是贵重货物的包裹，里面要不是没东西就是塞了些破玩意儿冒充，看多了后这边开包裹都习惯性录视频，以免同样事情会发生。

lindalili

啊，以后我买化妆品还是自取吧

哈呼呼

ilovefamily 发表于 2022-2-22 12:13
这种贵重物品，开邮包时要录开箱视频的，就怕说不清。。。

谢谢提醒，以前没想到。

忽然一周

墨尔本中同 发表于 2022-2-22 17:57
我在 APPLE 网站买的配件，不是很大的包裹，POST 拍照显示送到，我在送到半小时后，信箱就是空的，POST 说 ...

那单货怎么办 就认亏了吗？