ANZ 房贷续期

和西

一年固定到期 昨天打电话给ANZ 看看是否有好的利率，并提到其它银行refinance都给cash back. 但那位先生说ANZ 从不提供cash back， 只是说他会向上面反映看看是否会有优惠给我, 再给我打电话。亲们有跟ANZ 打过交道的吗？可以谈谈经验吗？ 谢谢

悉尼浪子

change

otsxiaoxiao

ANZ的staff是四大中最烂的 都不知道是怎么培训的 态度也很差 一问三不知 n个人能给你n个答案 我之前就到afca投诉过他 怎么可能没有cash back

che999

otsxiaoxiao 发表于 2021-9-25 16:46
ANZ的staff是四大中最烂的 都不知道是怎么培训的 态度也很差 一问三不知 n个人能给你n个答案 我之前就到afc ...

你不转走，本银行是不可能给你cash back的，但是你可以转去其他银行拿一次cash back，如果anz也有了，你可以再转回来，再拿一次

hs008

otsxiaoxiao 发表于 2021-9-25 16:46
ANZ的staff是四大中最烂的 都不知道是怎么培训的 态度也很差 一问三不知 n个人能给你n个答案 我之前就到afc ...

ANZ的服务在四大里面真是没有之一。
三月份申请个信用卡个把月没声音，打回去三五次，每次说是会call back，到现在都没有打回过来。开了往来账号发现不带osko功能，问题反映给他们。让再开一个，结果还是没有这个功能！搞得我现在房贷在他们家，其他信用卡和往来账号都留在前银行，宁愿交两个年费，这也算是前无古人了。

otsxiaoxiao

hs008 发表于 2021-9-25 16:56
ANZ的服务在四大里面真是没有之一。
三月份申请个信用卡个把月没声音，打回去三五次，每次说是会call bac ...

从系统到员工都很烂 比如说offset account居然不能用payid 如果要用payid 还要再开一个transaction account 还不包括在年费里面

otsxiaoxiao

che999 发表于 2021-9-25 16:50
你不转走，本银行是不可能给你cash back的，但是你可以转去其他银行拿一次cash back，如果anz也有了，你 ...

对 cash back是这样的 我对anz的评论不只是包括home loan。有一次我打电话询问为什么收account fee， hold了快一小时，一个staff接电话后半天找不到原因，然后直接把我transfer到另一个department，都没问我意见，于是又等了40分钟，又接电话的staff的也是一头雾水，一点也没有解决问题的态度，又要把我transfer，我一气之下直接把account close掉了，真是浪费生命。类似这样的情况还有好几次，我有一次是在气不过他们折腾我，直接投诉到afca，最后他们还赔偿了一部分钱。以后真的不会再考虑anz了。

bjxtju

现在利率如何？

che999

otsxiaoxiao 发表于 2021-9-25 17:42
对 cash back是这样的 我对anz的评论不只是包括home loan。有一次我打电话询问为什么收account fee， hol ...

不错了 有钱赔
小银行了都不了你

ftjjvcnn

期望越大，失望越大，业务简单点都没烦恼。
我的ANZ贷款，一年固定快到期了。一年前4000的cashback转进来的。
到期了就转走。

日成光翟

ANZ是接触过最烂的银行，没有之一。

a1169838

我现在也是ANZ，客观的说还可以，基本满足了我所有的需求，客服速度也很快，online chat service也不错，credit card 没有用ANZ的，所以没有上面各位的烦恼

wxxnxs

不提供cash back是肯定的，我之前的房贷也是anz，到期前去问他们有什么好利率，转到retention team就是一副屌炸天的样子，什么cash back，什么利率优惠，不存在的，爱去哪去哪。后来转贷最后阶段新银行发settlement日期给anz的时候，同样的 retention team 连着3天打了3个电话，问什么要走呀，要好利率吗，可以可以，给你免年费，送你qantas点数，15万够不够，不够我们翻倍，我说早干嘛去了，结果Y回复说不看到新银行发notice绝对不给任何offer，就堵定你转不走，贱不贱。。。

孤独狂客

这种情况，能走就走吧。

companymj

ANZ绝对最烂，没有之一。现在这么多人说烂，是不是都是一两年前4k的cash back骗进去的？

jacent5588

otsxiaoxiao 发表于 2021-9-25 16:46
ANZ的staff是四大中最烂的 都不知道是怎么培训的 态度也很差 一问三不知 n个人能给你n个答案 我之前就到afc ...

严重同意~~~ANZ 用过一次再也不敢用

otsxiaoxiao

a1169838 发表于 2021-9-25 19:07
我现在也是ANZ，客观的说还可以，基本满足了我所有的需求，客服速度也很快，online chat service也不错，cr ...

等你有问题需要解决的时候你就知道anz的“厉害”了

otsxiaoxiao

wxxnxs 发表于 2021-9-25 22:07
不提供cash back是肯定的，我之前的房贷也是anz，到期前去问他们有什么好利率，转到retention team就是一副 ...

anz homeloan processing现在是四大中最慢的 covid以来市场份额被其他三个抢了不少 真是活该
https://www.theaustralian.com.au ... 2c04fa46224477250f7

刮胡刀

西太也这样，不到转走绝对不会给优惠，对银行不用客气到期就转

unlovely

ANZ都是印度客服，烦死

stevenlee8899

冲着ANZ一年固定有Offset，所以一直使用他们家的，也没感觉到烂啊。

yhanxs

otsxiaoxiao 发表于 2021-9-25 15:32
从系统到员工都很烂 比如说offset account居然不能用payid 如果要用payid 还要再开一个transaction accou ...

+1

和西

stevenlee8899 发表于 2021-9-27 13:40
冲着ANZ一年固定有Offset，所以一直使用他们家的，也没感觉到烂啊。

一年固定的offset是100%的还是partialy的？谢谢

stevenlee8899

和西 发表于 2021-9-28 13:17
一年固定的offset是100%的还是partialy的？谢谢

100%的offset，仅限固定1年的，我就是冲着这一点才选择ANZ的，其他家固定都没有offset

jimmywooo

我最近正好从anz换到了st george。理由是，我发现我之前要求fix，居然没有给我办理！明明电话里说办了。我也由于脑子进水了，没有仔细查我的月利息

打过去追问以后，对方说是由于email我没有填回执，他们没收到就自动过期了（我完全没有收到这个邮件）。然后说现在可以帮我做到的fixed 2 年 rate是1.89% 但是没有cashback。 然后我就在st george上填了refinance的申请，第二天就有中国小伙子联系我，做了网上interview以后又填了几张表就完事了。这个速度！批出来还是2年fixed 1.79% 然后3000 cashback 。非常满意。

但是话说过来，我觉得anz网银挺好用的啊。客服没有怎么打交道不知道。当初做loan时候也是中国人，态度也非常好

如果对信用没影响的话，换换也挺好的

samolano

看到大多数人对ANZ评价 很欣慰

hohoisme

挖贴出来，疫情时被4k cash back吸引过来固定了一年offset，12月1号到期。固定利率涨到2.29%，浮动给我2.79我找了banker给review然后给我说2.41%。

准备给retention 打电话不能match2.29%我就转汇丰去

hohoisme

wxxnxs 发表于 2021-9-25 23:07
不提供cash back是肯定的，我之前的房贷也是anz，到期前去问他们有什么好利率，转到retention team就是一副 ...

那你最后走没走????

wxxnxs

hohoisme 发表于 2021-11-27 08:36
那你最后走没走????

肯定走了呀，都最后一步了，anz是等到新银行给它发notice要交接了才电话挽留的。

cherylpan

wxxnxs 发表于 2021-9-25 23:07
不提供cash back是肯定的，我之前的房贷也是anz，到期前去问他们有什么好利率，转到retention team就是一副 ...

因为有很多人都是空喊转走，其实根本不能转走的，所以银行不见到你的discharge表格不会流你的，不然人人都可以骗个好利率了