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被Telstra扯皮，不作为，还有什么地方可以投诉，解决问题吗？ [复制链接]

Jianlin

铜靴族

发表于 2021-8-17 20:07 |显示全部楼层

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前些天在买了两张打折Telstra电话卡，150/张，12个月计划，85GB流量。两周前开通，显示6个月计划，60GB流量。我多次联系Telstra，证据也发过去了，客服人员表示帮我解决，可是到现在还是显示没有解决，发Email也不回。请各位高人指点我下一步应该怎么办？谢谢

南洋以南

皮靴族

发表于 2021-8-17 20:24 来自手机 |显示全部楼层

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https://www.tio.com.au/ 据说投诉了他们会被罚钱。上次半天就给我主动解决了

intel5858

铜靴族

发表于 2021-8-17 20:24 |显示全部楼层

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你当时买的时候有没有什么链接？

https://www.telstra.com.au/mobil ... r-sim-mobile-casual
$150 Pre-paid mobile 6个月有效期，60GB + 25GB 的数据。
$150 Pre-paid mobile casual 12个月有效期，1.6GB 数据

但这个链接
https://www.telstra.com.au/mobil ... starter-kit-tablets
$150 12个月有效期，40GB

是不是你当时买的时候有活动，有多送的流量？

intel5858

铜靴族

发表于 2021-8-17 20:38 |显示全部楼层

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我有个备用号之前自己激活后，无法接听电话收发短信，联系T家整整一个星期。后来再转号，特意找T家客服激活，清楚地告诉客服选择6个月的计划，结果几天后才发现客服选的1个月的计划，也是联系整整一星期。

LAKEVIEW

铜靴族

发表于 2021-8-17 20:44 |显示全部楼层

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楼主，你先等等，不必着急。你这一共才300刀，在Telstra算是非常小的case了，这在他们那里不算什么的，肯定会按照你的要求给你解决的。

Jianlin

铜靴族

发表于 2021-8-17 22:18 |显示全部楼层

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LAKEVIEW 发表于 2021-8-17 19:44
楼主，你先等等，不必着急。你这一共才300刀，在Telstra算是非常小的case了，这在他们那里不算什么的，肯定 ...

谢谢但愿如此

urbb

水晶靴族

发表于 2021-8-17 23:43 |显示全部楼层

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Tio吧。四月份我也是跟Telstra 扯皮了半个多月，每次联系时对方态度都极好，但实际就是没解决。发了email 给tio后，一周内搞定。

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