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忍不住上来吐槽一下Telstra~ [复制链接]

Eldershaw

皮靴族

发表于 2021-3-10 17:38 |显示全部楼层

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下午收到一份Telstra的email，说从下个月开始我家的NBN要升级到无限流量，月费涨到90。我觉得挺纳闷，我家用telstra 两年多了，一直是无限流量加最高速度，怎么就叫升级plan还涨价了，虽然才涨一刀，但是也应该有个合理的理由吧。于是连线网上客服，客服回答，因为系统认为我的是老plan，现在要并到新的plan里面去，虽然内容一样，但是价格要涨到90, 而且不能不涨。我挺惊讶的，随口就说你们如果要cancel需要给多久notice，结果客服直接说，不需要notice，告诉我你什么时候cancel。。。真是挺无语的，看来要看看其他家的网了

出国吃考拉

金靴族

发表于 2021-3-10 22:20 |显示全部楼层

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一刀....我觉得都不值得花那时间打电话...更不值得发个帖....

urbb

水晶靴族

发表于 2021-3-10 22:40 |显示全部楼层

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才涨一刀啊。我的这个月涨了30刀，说是原来给的优惠， SPEED BOOST 没收钱，现在两年期到了，所以涨30. 我都懒得打电话去，直接签了别家，两周后就转走。

Jcmeic

皮靴族

发表于 2021-3-10 22:45 来自手机 |显示全部楼层

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本帖最后由 Jcmeic 于 2021-3-10 22:47 编辑

Telstra晚繳錢就罰15刀
轉出去之後不知道為什麼還繼續收費
之後討債公司各種催繳
讓人很不爽
最爛的公司之一

Eldershaw

皮靴族

发表于 2021-3-11 08:54 |显示全部楼层

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出国吃考拉发表于 2021-3-10 22:20
一刀....我觉得都不值得花那时间打电话...更不值得发个帖....

哈哈，我现在也觉得没必要

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Eldershaw

皮靴族

发表于 2021-3-11 08:57 |显示全部楼层

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urbb 发表于 2021-3-10 22:40
才涨一刀啊。我的这个月涨了30刀，说是原来给的优惠， SPEED BOOST 没收钱，现在两年期到了，所以涨30 ...

这样啊？我好像跟你一样也是有免费的speed boost，我再问问是不是跟我取消掉了

出国吃考拉

金靴族

发表于 2021-3-11 09:38 |显示全部楼层

Eldershaw 发表于 2021-3-11 08:54
哈哈，我现在也觉得没必要

其实大公司烂, 小公司也烂, 都是一个德行, 凑合用吧....

symeteor

钻石靴族

发表于 2021-3-11 09:41 |显示全部楼层

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Eldershaw 发表于 2021-3-11 08:57
这样啊？我好像跟你一样也是有免费的speed boost，我再问问是不是跟我取消掉了 ...

对的，同样收到了。你注意看给你升级后的plan带不带premium，不带的话就不是100M的。
我的直接从69涨到90，速度还从100变成了50
坚决投诉

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https://www.oursteps.com.au/bbs/forum.php?mod=viewthread&tid=1827326

Eldershaw

皮靴族

发表于 2021-3-11 09:44 |显示全部楼层

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symeteor 发表于 2021-3-11 09:41
对的，同样收到了。你注意看给你升级后的plan带不带premium，不带的话就不是100M的。
我的直接从69涨到90 ...

额。。。你这遭遇比我惨多了，加价降速。。。看来Telstra是要收割一波了

Eldershaw

皮靴族

发表于 2021-3-11 09:46 |显示全部楼层

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symeteor 发表于 2021-3-11 09:41
对的，同样收到了。你注意看给你升级后的plan带不带premium，不带的话就不是100M的。
我的直接从69涨到90 ...

我问了客服，说速度不会变，如果下个月变50了会给我加回去

urbb

水晶靴族

发表于 2021-3-11 09:54 |显示全部楼层

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symeteor 发表于 2021-3-11 09:41
对的，同样收到了。你注意看给你升级后的plan带不带premium，不带的话就不是100M的。
我的直接从69涨到90 ...

涨价还降速，大公司真是神操作啊。

symeteor

钻石靴族

发表于 2021-3-11 09:55 |显示全部楼层

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Eldershaw 发表于 2021-3-11 09:46
我问了客服，说速度不会变，如果下个月变50了会给我加回去

根据我多年和telstra打交道的经验，telstra客服说的不能当真。。。

如果是online chat,务必最后把聊天记录send一份到自己邮箱
如果是电话，需要让他们把确认发到邮箱
这样下次出了问题才能有证据

关于论坛新闻版发帖标准的问题

https://www.oursteps.com.au/bbs/forum.php?mod=viewthread&tid=1827326

rabbitpoint

白金靴族

发表于 2021-3-11 09:55 |显示全部楼层

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这个公司的股票保持在翔的形状，完全是SB有应得。

Eldershaw

皮靴族

发表于 2021-3-11 11:32 |显示全部楼层

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symeteor 发表于 2021-3-11 09:55
根据我多年和telstra打交道的经验，telstra客服说的不能当真。。。

如果是online chat,务必最后把聊天记 ...

嗯嗯，已经保存了聊天记录

liyi29

铜靴族

发表于 2021-3-11 11:42 来自手机 |显示全部楼层

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我也被莫名其妙涨了我说你们这是强买强卖啊人家说上个套餐计划没有了最后我给换了个便宜的计划 t家虽然垃圾奈何在我这里就它家信号还能用别的更是惨不忍睹只能被剥削简直想打人

dayouht

头像被屏蔽

禁止发言

发表于 2021-3-11 17:30 |显示全部楼层

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合同到期了吗？到期前他们不能涨价，到期以后可以随时涨价，需要重新签个合同了

Even_889

木屐族

发表于 2021-3-11 18:32 |显示全部楼层

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虽然它很烂，但我还是不知道哪家好，不敢轻易转
偶尔用积分换换产品还是ok的

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