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请教关于空调保修的问题 [复制链接]

发表于 2021-2-12 16:13 |显示全部楼层

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我在南澳，2年多前通过电工，装了3个美的的分体式空调，其中一个上个月突然不制冷了，打了厂家的保修电话，他们派了人过来检查，说是温度感应器出了问题，然后说安排订了配件，配件到了后就安排维修，但是现在快1个月过去了，维修的人既不主动联系我们，我们打电话发短信也不回，然后又联系美的厂家的售后人员，他们电话里说，配件没货，现在没法修，然后就又不理我们了，不回邮件不接电话

1-2月份天气这么热，租客也借口空调不能用，拒绝支付房租，但是厂家这边又一拖再拖，就说没配件，然后就不理不问

想请教一下，这种情况怎么破？如果他们一直拖着不修，我们有什么办法可以促使他们尽快来修理？

还是说必须要找什么部门投诉他们才行，但是美的厂家售后的地址和电话是昆州的，我是该找昆州的部门投诉？还是找南澳的部门投诉他们？

感觉澳州的售后真是坑爹啊，都是钱一到手就不管了，有事需要保修，找他们真是千难万难的，就没个地方可以治治他们吗？

zxn19901010

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禁止发言

发表于 2021-2-14 19:47 |显示全部楼层

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心态放好来。都是这样的

angaozhou

银靴族

发表于 2021-2-15 16:48 |显示全部楼层

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骗子比袋鼠多。

GEWEIYA

银靴族

发表于 2021-2-27 14:31 |显示全部楼层

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走法律程序。

nothingatall

布鞋族

发表于 2021-2-28 10:43 来自手机 |显示全部楼层

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好坑啊

夏沙

铜靴族

发表于 2021-2-28 10:54 |显示全部楼层

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美的的售后这么差么

wmxu

铜靴族

发表于 2021-2-28 11:01 来自手机 |显示全部楼层

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楼主为美的空调的质量和售后服务作了一个大广告！

fisk1983

铜靴族

发表于 2021-2-28 11:09 来自手机 |显示全部楼层

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没零件正常的，去年夏天我家大金空调等了接近三个月才来零件。没有零件不属于服务问题。也是在昆州。美的昆州的供应商接触过，感觉让人不太舒服，最后没选择美的。

That means my guess was correct.
The fairies have all gotten married and had children.
Time flies.

giga

皮靴族

发表于 2021-2-28 11:15 |显示全部楼层

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光光是温度感应器是很容易修的（一般家用是10k 的），居然要等配件。就怕是换了感应器后，又发现是主板。

xiaobai222

皮靴族

发表于 2021-2-28 13:08 来自手机 |显示全部楼层

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投诉也没有用，赶紧找电工装新空调，把这段时间的房租给租客免了，尽快解决问题才是真。真的去打官司费时费力说不定还倒赔律师费。

Satsuki

皮靴族

发表于 2021-3-9 11:59 来自手机 |显示全部楼层

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本帖最后由 Satsuki 于 2021-3-9 23:00 编辑

国产的美的和格力等等，其实质量都是很好，性价比超高的品牌。
但是在澳洲，存在售后维修和零配件供应的问题，毕竟市场占有率还是很低，整个系统还不完善

angaozhou

银靴族

发表于 2021-3-9 20:28 |显示全部楼层

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对厂家来说，熬过保修期，万事大吉，鸟不拉屎的地方，谁愿意上门？！

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