转运包裹查询和丢失如何处理

Lovelyvi

请问各位有没有用转运公司然后包裹在澳洲丢了的经历？

我的包裹九月就寄出来了，10月21日到了悉尼之后显示海关等待清关之后就没有更新了。联系了澳洲邮局无数次，都是一个说辞：auspost没有这个包裹的scan记录所以东西不在澳洲邮局的网络中，他们也不知道东西在哪，让我联系国内的发件人提出查件申请他们才能帮着找东西在哪里。
我联系了吉买的客服，基本不搭理我，在我再三催促下客服说查件需要一到三个月，就让我等着。我问有没有Reference number之类的客服就又不搭理我了。

各位有没有类似的经历，都是怎么解决的？如果东西丢了的话如何办理理赔？谢谢

belinda0717

当然联系你的转运公司 跟post没有关系

YW2013

你的包裹如果是邮局负责投递，你可以在post的网站上track你的包裹，输入tracking number， 如果你输入tracking no，显示没有记录，那么包裹应该不是邮局投递，转运公司用其他的公司投递。