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booking 网站如何投诉物业？更新：投诉有结果。 [复制链接]

发表于 2020-11-16 17:04 |显示全部楼层

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本帖最后由 cks 于 2020-12-1 19:53 编辑

定了一个三天的一个度假小屋。
写明是12月9号前免费取消的。
上周取消了，但物业发信息来说要扣50$管理费。
我觉得不合理，物业不安装协议来办事。
这网站是如何投诉这物业的？

zhao81

布鞋族

发表于 2020-11-16 17:51 |显示全部楼层

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曾经在Stayz预定的免费取消房，然后取消也被收取过该费用，来回交涉了几次无果

虞宅与美丽

版主

发表于 2020-11-17 09:36 |显示全部楼层

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你仔细看看terms and conditions，是不是有相关条款你没注意到？

KDS摩斯狗

金靴族

发表于 2020-11-17 10:30 |显示全部楼层

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直接问booking的客服喽，我之前都是在线和他们沟通的，没啥问题

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cks

银靴族

发表于 2020-11-17 16:42 |显示全部楼层

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KDS摩斯狗发表于 2020-11-17 10:30
直接问booking的客服喽，我之前都是在线和他们沟通的，没啥问题

谢谢，联系客服了，下午发邮件来要求上传BANK STATMENT 等证据。

cks

银靴族

发表于 2020-11-17 16:49 |显示全部楼层

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虞宅与美丽发表于 2020-11-17 09:36
你仔细看看terms and conditions，是不是有相关条款你没注意到？

我也认证看了条款，没有什么特别。
取消的回执也显示 CANCELLATION FEE: 0
这店家会信息很慢，一回就是很粗鲁的语气。

虞宅与美丽

版主

发表于 2020-11-17 21:48 来自手机 |显示全部楼层

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cks 发表于 2020-11-17 15:49
我也认证看了条款，没有什么特别。
取消的回执也显示 CANCELLATION FEE: 0
这店家会信息很慢，一回就是很 ...

哦，那必须找booking投诉了

cks

银靴族

发表于 2020-12-1 19:36 来自手机 |显示全部楼层

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投诉后，今天收到邮件可以拿回50$了。高兴！

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