请教Telstra Cable 转 NBN 问题 （猫本）

flashprincess

现在用的T家cable速度 110/5 M, 90刀一个月。

坐标猫本。收到的信中说10月份要被disconnect，所以只能不情愿的要转了。有几个问题请教一下，先谢了。

1。nbn 100 要110刀，100 / 15 M, 比cable 要贵20刀，觉得非常不划算。而且前几天看到的前三个月20$ off 的优惠现在没有了。请问如果选 nbn 50 的话，速度会差很多吗？现在T家门店不开，网上message也没人理，还不能电话，感觉要谈价也找不到人，唉。

2. 改成nbn了后，家中的摄像头和alarm会受到影响吗？alarm 和家中电话连着的。

3. 原来装cable时是self installation，现在自己安装能搞定吗？还是需要技术人员上门？（因为有alarm和camera），如果需要的话，猫本stage 4 这种情况，技术人员还上门吗？

商务车

1. 我就是telstra cable因为贪图省事觉得都是一家公司，选了telstra nbn 50 很后悔后悔后悔感觉太慢了，关键是，客服几乎就是没有的状态了。 幸亏及早跳出坑。转了tangerine之后感觉价格便宜速度又稳定。
2. 理论上不受影响的，nbn会来technician上门更换一个cable modem(adaptor)
3. 这个nbn technician是要一定来现场的。

家里路由器可能需要更换，因为不知道你现在正在用的是什么路由器，我建议你直接单独买一个比如asus ac68u这种功能比较强大的路由器接在nbn modem之后就可以了，运营商的路由器信号大多不如自己单独买的。

75435

1，我原来cable 79  1000G   50M速度，后来免费加到 100M 无限制流量，现在NBN了， 50M ，我自己感觉差别不太明显。
     网上message 有人回的，就是等很久，要有时间慢慢来。我那天联系安装NBN花了1个多小时，你不能期望跟微信朋友聊天一样立刻有人答复，真的等很久。

2. 查了说明书，copy 这段给你看

  



3.我之前也是自己收到货自己接的，这次NBN反而上门了，而且还给我接了一个新接口，现在位置比较合适，我碰到好人了。

75435

https://www.telstra.com.au/conte ... ntd_qsg_v5_digi.pdf

这个是Telstra的 HFC NBN guide 8.  下载链接。2253KB

flashprincess

商务车 发表于 2020-9-3 17:27
1. 我就是telstra cable因为贪图省事觉得都是一家公司，选了telstra nbn 50 很后悔后悔后悔感觉太慢了，关 ...

感谢这么详细的回复。

哈哈 我就是图省事，才想继续用它家的。如果用了实在不满意，再换其他的。

现在路由是Netgear Gateway CG 3100。

flashprincess

75435 发表于 2020-9-3 17:32
1，我原来cable 79  1000G   50M速度，后来免费加到 100M 无限制流量，现在NBN了， 50M ，我自己感觉差别不 ...

非常感谢。

我看了你那个帖子，感觉你是碰到好人了，因为你就是好人，哈哈～

再请教一下，从申请到上门安装，总共等了多久？

我打算明天网上继续 message，用超级耐心等～

flashprincess

75435 发表于 2020-9-3 17:42
https://www.telstra.com.au/content/dam/tcom/personal/support/pdf/broadband/hfc_nbn_ntd_qsg_v5_digi.p ...

非常感谢，你就是个大好人

75435

flashprincess 发表于 2020-9-3 18:37
非常感谢。

我看了你那个帖子，感觉你是碰到好人了，因为你就是好人，哈哈～

我那天8月7日周五message申请，其实就是在聊天，就说起来了，8月10日周一收到信息，说新modem已经发出来了同时定在8月14日周五安装，8月12日周三就收到悉尼发过来的Modem了，8月14日提前了半天安装。

8月19日收到账单，modem被收费了，216，立刻message投诉，答复我Cable转NBN的，免费。收费去掉了。

你家居然用的还是老的modem。我家1年前经常掉线，NBN人上门来过，好了几个月后又一样了，再投诉过去，告诉我可能是老modem的问题，不用叫人来了，直接寄了一个新Modem给我，果然就好了，才用了几个月，现在转NBN，又寄来了一个。我现在把第二个当备用了，第一个上一代的modem我把它当路由使用了，效果还是不错的。

flashprincess

75435 发表于 2020-9-3 18:53
我那天8月7日周五message申请，其实就是在聊天，就说起来了，8月10日周一收到信息，说新modem已经发出来 ...

我是2015年转T家 cable，这个modem就一直用到现在，没有出过什么问题。

你现在这个是free的，那要签1年或2年合同吗？

75435

flashprincess 发表于 2020-9-3 19:31
我是2015年转T家 cable，这个modem就一直用到现在，没有出过什么问题。

你现在这个是free的，那要签1年 ...

我2018年5月才用的Telstra Cable现在已经过了2年了，所以现在转NBN就是无合约的了，随时可以离开,
2年多已经拿了3个Modem了。
你也应该一样无合约了。

flashprincess

75435 发表于 2020-9-3 19:43
我2018年5月才用的Telstra Cable现在已经过了2年了，所以现在转NBN就是无合约的了，随时可以离开,
2年多 ...

明白了，再次感谢。

avocado

flashprincess 发表于 2020-9-3 19:31
我是2015年转T家 cable，这个modem就一直用到现在，没有出过什么问题。

你现在这个是free的，那要签1年 ...

LZ我的情况跟你类似，我的Telstra Cable也是2015年装了用到现在，最近也在考虑转NBN。能不能问问你跟Telstra沟通的怎样了？

avocado

借LZ的帖子问问，在Telstra的网上查家里地址，说是FTTC，NBN 100那个计划not available。是不是也就只有NBN50这个选择了？
另外，前面有TX说的功能强大的路由器有多么需要？
谢谢！

hzhz1992219

avocado 发表于 2020-9-4 12:09
借LZ的帖子问问，在Telstra的网上查家里地址，说是FTTC，NBN 100那个计划not available。是不是也就只有NBN ...

用别家的可以选 NBN100. T家的，只要不是FTTP，都不给NBN100

vike

我也是T家cable 强行被换NBN20还是30, modem会送你个新的, 速度慢了好多,我后来自己再升级到NBN50好了一点点,

hzhz1992219

vike 发表于 2020-9-4 12:34
我也是T家cable 强行被换NBN20还是30, modem会送你个新的, 速度慢了好多,我后来自己再升级到NBN50好了一点 ...

T家NBN这么贵，不如换个别家的。使用效果基本一样，还省钱

flashprincess

avocado 发表于 2020-9-4 12:06
LZ我的情况跟你类似，我的Telstra Cable也是2015年装了用到现在，最近也在考虑转NBN。能不能问问你跟Tels ...

刚才终于和APP message的客服联系上了，等了1个小时15分钟才有人。价格没有商量，“ My apology what you can see online is the only prices that we have”。

看来我只能选90刀的NBN 50了。

flashprincess

75435 发表于 2020-9-3 19:43
我2018年5月才用的Telstra Cable现在已经过了2年了，所以现在转NBN就是无合约的了，随时可以离开,
2年多 ...

我刚看了下：You can change to another plan within your plan range once a month while the plan range remains available to new Telstra customers.
There are no Early Termination Charges if you cancel your plan. However, you will need to payout the remaining cost of your Telstra Wi-Fi Modem (if you received a modem included in your plan) if you cancel your plan within 24 months of connecting, and any outstanding Hardware Repayment Option repayments will be payable in full.

那就是可以随时转走，但2年内转走，modem还是要付钱还的，对吧？

flashprincess

75435 发表于 2020-9-3 17:32
1，我原来cable 79  1000G   50M速度，后来免费加到 100M 无限制流量，现在NBN了， 50M ，我自己感觉差别不 ...

今天等了1小时15分钟，终于有真人来chat了，但价格不能商量，“ My apology what you can see online is the only prices that we have”，断断续续的说了几句话，又没人理了。 我问了modem 是否free的，到现在还不回答我

看来我只能网上自己下单，90刀 NBN 50，郁闷啊，现在用的90刀110M 的cable，被逼换同样价格50M的。

avocado

flashprincess 发表于 2020-9-4 14:28
刚才终于和APP message的客服联系上了，等了1个小时15分钟才有人。价格没有商量，“ My apology what you ...

他们真的拽的很啊。。。

mimi0201

商务车 发表于 2020-9-3 17:27
1. 我就是telstra cable因为贪图省事觉得都是一家公司，选了telstra nbn 50 很后悔后悔后悔感觉太慢了，关 ...

问一下T家转tangerine需要从T家disconnect吗？还是直接联系tangerine他们就都会搞好？全部搞好需要多久呀。

75435

flashprincess 发表于 2020-9-4 14:28
刚才终于和APP message的客服联系上了，等了1个小时15分钟才有人。价格没有商量，“ My apology what you ...

我现在也是50M，每个月90刀，无限流量，澳洲固话手机无限打，13开头每月最多500个call。

之前给我的offer是 每个月减5刀，第二天又来了信息说前6个月再给5刀，所以我理解是1-6个月，每月80刀，后面的以后都是85刀，但是那天跟message 聊，答复我说，1-6个月，每月80刀，7-12个月，每月85刀，后面的以后都是90刀.我保留我的想法。
我查过email，里面没有时间限制问题，等1年后再看情况了。
之前cable每月79刀，不包电话费，现在多了个电话打了，不过都有手机，基本也不打。

75435

flashprincess 发表于 2020-9-4 14:47
我刚看了下：You can change to another plan within your plan range once a month while the plan rang ...

我找了之前的email，没有发现关于modem这个说明，2年也很容易过去的，暂时我也没钱搬新家。
两年后说不定我们都抛弃NBN，用上5G Home网络了。

flashprincess

75435 发表于 2020-9-4 15:56
我找了之前的email，没有发现关于modem这个说明，2年也很容易过去的，暂时我也没钱搬新家。
两年后说不定 ...

回复终于来了：yes there will be no connection fee and modem is free unless if you are going to cancel w/ in a year then you will be charge for the modem.

他说的是1年内转走要付钱。

你看这些东西你不问，他就不说。如果有人转走了后他就来张账单charge你

好了，我决定了，就90刀 50M，用个一年再说。

75435

flashprincess 发表于 2020-9-4 16:08
回复终于来了：yes there will be no connection fee and modem is free unless if you are going to can ...

现在正在跟message聊，上次收了我216，调整后，整单 296.03，然后告诉我216去掉了，收费80，结果今天自动扣款96.03.我怀疑那天有人操作错误，只减掉了200.
我的周期刚好就是每月15-下个月14。所以应该不存在几天gap的问题。

75435

flashprincess 发表于 2020-9-4 16:08
回复终于来了：yes there will be no connection fee and modem is free unless if you are going to can ...

回复了：
Hi, yes you are correct and I need to manually process the $16 credit here.
差一点被A了16刀。

商务车

mimi0201 发表于 2020-9-4 15:31
问一下T家转tangerine需要从T家disconnect吗？还是直接联系tangerine他们就都会搞好？全部搞好需要多久呀 ...

就是因为从telstra拿不到先前承诺的速度价格不变的discount，我才转的tangerine
tangerine的discount code需要在申请页面输入，双方各discount $25

从预约全部搞好要一周左右吧，因为实际上，你家现在的cable线路，已经不属于Telstra了，物理线路的所有权和维护都归nbn管理
在tangerine下单之后，tangerine把单子转给nbn公司派技术人员上门调试。这个时间不是tangerine控制的，是nbn预约系统控制的，所以这个真的不一定。我家是3个工作日搞定，因为下单时选择的是ASAP.

t据我所知angerine其实是vocus的零售分销商，vocus也是澳洲很大的宽带提供商，只不过大多数是面向集团客户，比如我们公司的宽带就是vocus线路

75435

flashprincess 发表于 2020-9-4 16:08
回复终于来了：yes there will be no connection fee and modem is free unless if you are going to can ...

关于modem的回复：

There will be no charge for any termination of contract but only $120 for the modem.

You have the new modem just recently this March.

但是没有告诉我多久后不会收费，因为我3月份已经收到一个新的modem了。

后面我再追问 折扣期限 和 多久后modem不会给收费：


Discount end date August 2021 and you will not be charged for any device payout if you disconnect after April 2021.
总算给我个·日期了，真的是每个客户都是不一样的，价格不一样，日期也不一样。

xuting

pm 我帐号，我看看能帮你要到啥

flashprincess

75435 发表于 2020-9-4 17:21
关于modem的回复：

There will be no charge for any termination of contract but only $120 for the m ...

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