Telstra提供的WiFi Hub被锁定

cjpking

刚刚把NBN签到Myrepublic, 不到24小时开通结果发现Telstra提供的WiFi hub（自带4G SIM的那种）拒绝跟HFC modem联机， 而且登录Hub管理网页，发现不允许用户更改任何跟网络连接相关的设置。 费了千辛万苦跟Telstra海外客服online chatting毫无帮助，最后建议我去Telstra店看看有没有被锁定，如果是的话就换另外一台无锁定的hub。

今天去Telstra店，员工告诉我所有直接跟Telstra签的NBN网络时候提供的设备都是锁定的， 除了通过第三方比如JB HiFi签的设备不锁定。 她建议我自己再去买一台WiFi hub。

问题是我已经花了$99接通费外加24个合同期，合同完成之后这个设备已经归我所有了，不应该被锁定啊，就像客户签了手机合同一样，合同完成之后手机也是属于客户，客户有权利要求解锁，然后签其它公司的合同啊。

请问大家那个Telstra员工说所有Telstra设备都是锁定是真的吗？另外这种情况我能不能找Fair Trading投诉？

赤脚绅士

没用过Telstra的，但是TPG和Vodafone的都是没有锁定的，甚至连4G的网络都是没锁的

cjpking

赤脚绅士 发表于 2020-8-15 12:14
没用过Telstra的，但是TPG和Vodafone的都是没有锁定的，甚至连4G的网络都是没锁的 ...

唉，我挪到Myrepublic之前也是在IT版块发帖问了这个问题， 网友告诉我没有锁，可以用在其它ISP，然后我就放心签了，结果现在麻烦了，只能用这个龟速的4G后背网络。Telstra实在是太欺负客户了，花最贵月费，享受最差的客服，结果搞到现在连设备都是锁定的！！！

乾坤离析

你想多了...你看看合同条款...应该没有这条.我Optus的cable 路由...用了5年今年退网换nbn.所有设备都要我打包寄回去.连机顶盒.....你看看合同.应该没说这个设备是你的...认真看.

cjpking

乾坤离析 发表于 2020-8-15 12:55
你想多了...你看看合同条款...应该没有这条.我Optus的cable 路由...用了5年今年退网换nbn.所有设备都要我打 ...

已经看了Telstra现在的NBN条款，上面没有提到设备不属于个人，也没有找到有关设备被锁定的条款啊。 也查了两年多前的Email，可惜Telstra发给我确认的email里面没有附加当初的条款，所有我无法跟现在的条款相比较。

vivianjek

网上找找攻略，可以解锁。我之前也是Telstra的moderm,后来俺家老公网上找啊找，一顿鼓弄就好了。

cjpking

商务车 发表于 2020-8-15 13:31
理论上那个路由器确实是没有锁的，但是也要看型号，有的telstra不是锁，而是路由器的界面不支持更改成其 ...

谢谢你，我家是同轴电缆的那种，不是vDSL。

我已经向Myrepublic下订了它家的hub， 希望能够尽快拿到新的hub。我的这个月计划到月底才算结束，所有Telstra目前为止还没有断我的4G连接， 但是大概只有4M速度，小孩抱怨太慢了，玩不了游戏也看不了视频。准备拿到新的hub之后折腾一下这个锁机问题，看看能不能搞定它，我是挺满意Telstra提供的Hub，速度挺快而且覆盖面积也大，才两年多时间，还没有到报废期啊。

letbe

找Fair Trading投诉？

应该找TIO.

letbe

路由是telstra提供的?
Republic是Telstra的代理?

这种路由,应该没锁定,去年 我用在Optus的宽带上

cjpking

letbe 发表于 2020-8-15 13:44
找Fair Trading投诉？

应该找TIO.

有这个打算去试试投诉一次，但是我事先要看看当初签这个合同时候是如何定义设备归属，可惜Telstra没有把条款附在确认订单的email里面。

商务车

cjpking 发表于 2020-8-15 13:42
谢谢你，我家是同轴电缆的那种，不是vDSL。

我已经向Myrepublic下订了它家的hub， 希望能够尽快拿到新的 ...

跟楼主握手

也是从telstra cable转到了tangerine nbn, 是一样的hfc nbn 类型， 这个路由器就是用在hfc nbn上，在悉尼的话可以今天就可以免费过来拿。

my republic 官网的路由器免费的还好，如果是要交钱的真没必要。

商务车

cjpking 发表于 2020-8-15 13:48
有这个打算去试试投诉一次，但是我事先要看看当初签这个合同时候是如何定义设备归属，可惜Telstra没有把 ...

不用投诉了
我认为如果过了两年之后，那个设备确实属于你，个人观点。

只是
没有记错的话
因为telstra cable是绑定硬件Cable adaptor 硬件mac地址的
所以Telstra后面的无线路由器控制界面，就没有那个pppoe拨号的设定，是直接DHCP从cable adaptor获取IP地址上网即可，因为MAC地址已经认证过了，所以后面不需要拨号也不需要再次认证了。
证明方法就是在如果telstra cable还有效的话，直接把cable adaptor上插网线直接到笔记本，笔记本不用拨号认证就可以直接上网。

当前面的白色的teltra cable adaptor换成nbn黑色modem cable adaptor，HFC要求后面的路由器需要设定pppoe拨号上网认证，因为会有不同的运营商比如tangerine，my republic， abb等等不同运营商要求使用不同的login ID和密码登录

telstra 那个路由器没有这个写入其他运营商的pppoe的设置，就无法拨号上网

如果我没记错的话应该是这样的，所以才有楼主说的锁定问题

cjpking

letbe 发表于 2020-8-15 13:47
路由是telstra提供的?
Republic是Telstra的代理?

请问你的hub也是Telstra的吗，有没有自带4Gbackup的功能？

那个HFC NBN modem （NTD）应该是属于NBN Co的，不属于各个ISP的， 所以我转到Myrepublic时候无需更换NTD，也无需提供型号，序列号什么的，NBN Co那里都有记录。 只有连接NTD的WiFi Hub属于Telstra，所以我现在无法重用到Myrepublic网络。

Hetbert

cjpking 发表于 2020-8-15 13:48
有这个打算去试试投诉一次，但是我事先要看看当初签这个合同时候是如何定义设备归属，可惜Telstra没有把 ...

这不是设备所有权的问题。

而是Telstra定制的设备有些设置不让用户改。

所有的Modem和安卓手机一样都是Linux，只要得到根权限什么都可以改。

能刷机的话，刷更通用的固件。

搜索设备型号，看看有没有root或者刷机的教程。

letbe

我的 是telstra的,带backup功能.

没事儿与Telstra聊天已经给我寄了2个路由器了

cjpking

商务车 发表于 2020-8-15 13:49
跟楼主握手

也是从telstra cable转到了tangerine nbn, 是一样的hfc nbn 类型， 这个路由器就是用在hfc n ...

再次谢谢热心的网友，我住Hurstville，有点远，我问问我太太看看今天能不能去你那里借你hub过渡几天，到时我让住Kellyville同事能不能帮我还给你。

cjpking

商务车 发表于 2020-8-15 14:01
不用投诉了
我认为如果过了两年之后，那个设备确实属于你，个人观点。

是的，投诉是挺麻烦的一件事。Myrepublic也是无需账号，用IPoE的，跟Telstra一样直接跟NTD序列号绑定的。

cjpking

Hetbert 发表于 2020-8-15 14:04
这不是设备所有权的问题。

而是Telstra定制的设备有些设置不让用户改。

已经搜索到我的型号刷机攻略了，就是我的版本号是最新的，等到我拿到新的hub时候再来折腾它。

商务车

cjpking 发表于 2020-8-15 14:09
是的，投诉是挺麻烦的一件事。Myrepublic也是无需账号，用IPoE的，跟Telstra一样直接跟NTD序列号绑定的。 ...

hfc nbn不用pppoe账号就能上网？

纯好奇，你试试用你的笔记本，直接插根网线到那个nbn黑色的 cable adapter上，笔记本就能上网吗？
如果不能的话，应该还是需要pppoe认证才行。

之前的telstra cable就不需要认证，笔记本插上去直接就能拿到公网IP上网。


转到nbn之后，tangerine发来的邮件说：

Modem Authentication Details
If we are despatching an NBN modem for you, this will come pre-configured and ready for us. For reference though, or in case you wish to use your own NBN ready modem your ISP authentication details are as follows:

Connection Type: PPPoE
ISP Username: ***********
ISP password:*********

cjpking

letbe 发表于 2020-8-15 14:06
我的 是telstra的,带backup功能.

没事儿与Telstra聊天已经给我寄了2个路由器了 ...

你真厉害！现在找Telstra基本上只能跟机器人唠嗑了。千辛万苦等到海外客服也会气死你，他们什么都不懂。

商务车

cjpking 发表于 2020-8-15 14:17
你真厉害！现在找Telstra基本上只能跟机器人唠嗑了。千辛万苦等到海外客服也会气死你，他们什么都不懂。 ...

一摸一样的遭遇啊..................眼泪哗哗的..................所以才转出来了............

letbe

cjpking 发表于 2020-8-15 14:17
你真厉害！现在找Telstra基本上只能跟机器人唠嗑了。千辛万苦等到海外客服也会气死你，他们什么都不懂。 ...

Telstra 电话 132200

看您捉急的样子  直接告诉你吧,别人不告诉

cjpking

商务车 发表于 2020-8-15 14:15
hfc nbn不用pppoe账号就能上网？

纯好奇，你试试用你的笔记本，直接插根网线到那个nbn黑色的 cable adap ...

是的， 这是我前天晚上我用笔记本电脑直接连接NTD的speed test。 昨天也试过，非常稳定48/19Mb左右速度。足迹限制图片500K之内，所有我剪切了一部分图片。

xjcs88

cjpking 发表于 2020-8-15 14:28
是的， 这是我前天晚上我用笔记本电脑直接连接NTD的speed test。 昨天也试过，非常稳定48/19Mb左右速度。 ...

我的自己的路由器直连NTD也不用拨号就能上网，Telstra。

是NTD里面设置好了吗？

禾禾禾

hfc的就只要那个ntd啊, 后面就是自己路由器就行, 验证拨号前面ntd应该是绑定了估计

cjpking

xjcs88 发表于 2020-8-15 16:54
我的自己的路由器直连NTD也不用拨号就能上网，Telstra。

是NTD里面设置好了吗？ ...

是的，NTD自己就是internet了。

civ

letbe 发表于 2020-8-15 14:06
我的 是telstra的,带backup功能.

没事儿与Telstra聊天已经给我寄了2个路由器了 ...

是吗？？用什么理由要求他们寄新的？

letbe

civ 发表于 2020-8-15 17:41
是吗？？用什么理由要求他们寄新的？

现在好像管理严格了,前两天刚被拒

上次 因为 升级NBN后,我的wifi camera 连不上,他们无法解决 直接给了一个新的.最后是在本网站网友帮助下  用原来的就解决了.

另一个  记不清什么原因了

10天前 莫名其妙  给了我一个 Telstra TV3

xuting

telstra 的路由2年后归个人。两年内也可以归个人，一定的费用。

路由是没锁的，应该你设置有问题

cjpking

xuting 发表于 2020-9-5 08:07
telstra 的路由2年后归个人。两年内也可以归个人，一定的费用。

路由是没锁的，应该你设置有问题 ...

我之前已经找Telstra店确认过了，并且之后破解了那个路由看到config是锁定的， 这个无需再争议。

另外HFC NTD无需额外设定，从网口出来就是Internet了，所以路由器设定成DHCP就可以。