一个小棚，两个牌子，记Bunnings追讨差价

wolikegaofeng

修整后院到最后阶段，原来的garden shed边缘底部已经腐烂。Facebook一直推送easyshed，3*3*2.4的打折以后$639。看了google review觉得质量不好。于是在bunnings找了一个叫Endura的牌子，$979，同样尺寸。还专门去了这家网站，说澳洲产，只供bunnings。付钱等了一个多月才到货。

师傅装的差不多了，发现缺少零件。准备去bunings补零件，突然发现外包装，我去，这不就是easyshed吗？

我又去两家网站查了一下，根本看不出两家有任何联系。但因为我们这个时候就差小棚的门没装了，不可能再拆下来要求退货。

于是我去bunnings网站要求返还差价并进行最低价保证。

两个东西的链接如下：

bunnings

https://www.bunnings.com.au/endu ... mist-green_p0076618

easyshed

https://www.easyshed.com.au/tall ... x-2-40m-h-in-colour



于是乎接下来开始和bunnings各种扯皮流程：

大江东去

结果?

澳洲伶翎紫

拆下来退掉咯

zl5431

型号etg－3030，应该可以好好找帮您寺理论一下

大江东去

我在bunnings买的3*3*2.19的是549

wolikegaofeng

我先网站反馈信息，她们店里回邮件说电话沟通，因为刚好要去她们那里补缺少的零件，就直接去了她们店里。总共经历了special order部门的三个店员和一个经理。

第一个是最不负责任的老太太，直接跟我说，你在下订单的时候，就应该问我们endura这个牌子是不是easyshed，我们会告诉你他们是同一个牌子！你没有问我们，现在说价格不一样。你这个是今天打折的价钱，他们原价1200呢，我们不会退钱的。（我去，如果不是收到货看到外包装，谁能想到两者之间的关系？）我说那你先解决缺零件的问题吧，订单和收货不符的问题，我和你们经理讲。这时候老太太信口雌黄，这个厂家在菲律宾呢，我们得和他们邮件联系。气的我火腾腾冒，拿出手机搜到endrua网站让她看，网站宣传是35年澳大利亚本土制造。

diana120150

wolikegaofeng 发表于 2020-8-5 19:47
我先网站反馈信息，她们店里回邮件说电话沟通，因为刚好要去她们那里补缺少的零件，就直接去了她们店里。总 ...

这个老太太逗了，名字写下来，投诉她

wolikegaofeng

这个老太太特别不乐意的给我打了电话，跟厂家定了新的零件。旁边一个人帮腔，说这个价格也许是厂家刚促销，所以我们不能退差价。

总得感觉就是他们认为我在敲诈他们。

这个店因为在布村南区属于bunnings建议戴口罩进入的店，我当时只打算补缺的零件，口罩在车上没戴着。这个老太太又非要求我到他们柜台后面看他们电脑后台记录。special order的其他两个店员，真的是一脸嫌弃，说我没戴口罩。（我属于内心很强大的，也不觉得有歧视中国人的情况，但是当时他们那嘴脸。。。）

气的我回到车里就给他们经理又写了一封邮件，说：我特别相信bunnings，本着解决问题的态度来到你们店，但是你们店员的无理要求，居然要求我在下订单的时候，预感到两个牌子之间有某种联系，有先见之明的向你们提出问题。我对你们如此不负责任的言行感到十分upset。我自己明明定的是endura的shed，收到货是其他牌子，已经很confused，现在这个结果让我not happy。
（不要说我中英文夹杂，因为我看澳洲绿茶就爱用这些字显示自己受了委屈）。哈哈哈

wolikegaofeng

今天早晨，帮我们装小棚的人发现，又缺了零件。于是我今天下午又跑到这家店，要求他们再去补零件。这时我感觉他们已经都知道我是谁了，换了一个店员说，你看型号不一样，我们这里是ETG-D3030-MG，easyshed网站是ETG-D3030，我们多了一个MG呢。

姐姐，MG是那么颜色mist green编号好嘛！

该姐无语了，说我们经理今天早晨给你打电话，你没接。我叫她来一起解决吧。

经理来了说，我们给easyshed打电话了，他们说质量不一样，给bunnings的质量好，给网站供货的质量不好。

本人心里奔腾好多羊驼。。。难道澳洲人都这么好骗？

我问经理，如果你是顾客，你相信easyshed厂家的说法吗，给你们分销商质量好的，给他们自己网站直营的质量差的？再者说，同一个型号，连外包装都一样，他还能区别出来质量好的给你，质量不好给他们自己客户呢？

cavalier00

这种事最好放social platform上，他们head office会主动联系你。去store，说实话店面经理也handle 不了。进啥货多少钱都是统一的。从他们的角度看，你就是个trouble。但这个又确实太dodgy了,搁谁都不happy。
complain的department不太对。

hualala

太气人了。必须争到底。不行就打电话给fairtrading投诉

wolikegaofeng

我说那你证明给我看，你们这个价格高质量好，反正我看不出区别。这姐们网上吭哧吭哧找差别的空，我也赶紧把bunnings网站内容都截图了，网站写货物重量73kg，easyshed网站没写。我当时想法是，如果解决不了，我就去easyshed询价并问他们的重量。如果重量一样，bunnings的说法就去站不住脚啊。

这时候，经理终于找到一点点不同，easyshed网站说自己是用“ 0.35mm High Tensile Steel” bunnings说的是endura用“ 100% hi-tensile bluescope steel”。说这就是区别？

我问，那我也可以说0.35mm就是100% hi-tensile啊，这根本不矛盾，除非你说用的是“0.45mm”或者“0.50mm”，那我认了。

经理也是无语，一推六二五，反正是厂家告诉我的，我就这么告诉你。

我说，那我买的是endura，你给我换个endura的包装壳吧，我认了。

滤霸

还真不是个例，很多商品都是针对不同销售渠道贴不同的牌，尤其是outdoor的商品仔细看会发现很多不同牌子却完全相同的东西，就是为了防止price match。严谨些的厂家会多少作出点不同，就例如儿童电动车贴两种不同花纹帖纸，赶上厂家管理混乱的就出现楼主遇到的情况了。。

ubt81

挺逗的，关注了

Benyihan

顶，坐等后续，太恶心了Bunnings。一直打着最低价的幌子，其实价格根本不低。

gao.zhan

你订的是endura这个牌子，来的是easyshed
这是问题
10% lowest prices policy 可能不适用，因为”他们原价1200呢“

wolikegaofeng

该经理没辙，说那我当着你的面，给他们打电话吧。对方是个女的，接电话的问了半天，说这就是same。
反正大家都戴口罩，不知道这个经理脸色如何，就听她说，可是昨天那个gentleman说，这两个质量不一样，给bunnings的是high quality。那边说就same，没区别。

好尴尬啊好尴尬。

店员出来帮腔，可是他们昨天说促销价是从1/8/2020开始的，你定的时候是3/7/2020。

我说，他们网站五月份就通过Facebook推送广告了，我早就知道$639。我就是因为觉得review不好才没买。但是我也没证据证明。你说8月份开始促销，那我们再等一个月，看他们是不是长年这个价格吧。

这时候经理缓过来了，说反正这个价格谁也不知道了，我们给你算700块吧。

本着得饶人处且饶人的原则，说行。但是你们要知道，我要买的是endura，如果知道是easyshed我绝对不会从你们这里买的。

最后他们还是按照639给我算的钱，没有10%价格保证。

算了，记录一下。没想到澳洲也有一套班子两个牌子的情况，还能如此之狡辩。

这个过程我主要生气在于第一个老太太，把我死追到底的火给拱起来啦！

amehouse

楼主这个价格能买个豪华工具房了
https://www.bunnings.com.au/life ... arden-shed_p3318106

明月星光

bunnings这种小件2倍利润，大件一半利润的价格怎么可能最便宜

wolikegaofeng

amehouse 发表于 2020-8-5 20:39
楼主这个价格能买个豪华工具房了
https://www.bunnings.com.au/lifetime-2-1-x-2-1-x-2-27m-polyethylene-g ...

我们专门做了3*3的底座，所以得紧着往大了买，不是？
这么豪华的同等size的，估计会更贵。

dows026

其实售货员啥都决定不了，只能胡扯。
缺东西倒是问题。

gao.zhan

该经理不称职 不应狡辩
但结局不错
众所周知bunnings已经不是lowest prices，可这么齐全庞大长时间服务的旗舰已成为社区依赖的一部分

wolikegaofeng

gao.zhan 发表于 2020-8-5 21:08
该经理不称职 不应狡辩
但结局不错
众所周知bunnings已经不是lowest prices，可这么齐全庞大长时间服务的旗 ...

如果是我老公去，那肯定就被他们店员给糊弄过去了，还得生一肚子气回家。

gao.zhan

wolikegaofeng 发表于 2020-8-5 21:11
如果是我老公去，那肯定就被他们店员给糊弄过去了，还得生一肚子气回家。 ...

为你点赞
Bunnings在这件事上，处理得确实不漂亮也不够地道

jieda

bunings东西不便宜，但胜在网点多，东西全而已，

acekevin

店大欺客，没有竞争对手就是这样

xiaoshizi

支持楼主。 以前觉得澳洲人淳朴，好货好价，平价一般货。
现在也发现不少需要货比三家的情况了。
全球化是一场伪币驱逐良币的过程，很悲哀。

zl5431

我之前买建材就发现了，只不过差别不大就懒得折腾，后来还多出了运费。现在但凡稍大的东西我都满世界找，能不去那就不去。

mostwanted

同样的东西，估计是发bunnings的那款包装的没有货了，就把自家的发过来

现在的店什么东西都拍个照片就可以放网上卖，不需要备货的，都是special order，有人下单了就直接转过去叫供应商发给你，差价很容易赚啊
再说review也不靠谱啊

Chounoki

千万不要相信自称的所谓 “澳洲产”、“澳洲所有”

澳洲这些垃圾公司，全都是皮包公司，货都是外包给国外（东南亚），自己贴个澳洲牌，直接进货价加上 100% 倒卖，空手套白狼骗傻子的  

见到所谓自称 “澳洲产”、“澳洲所有” ，并且是 non-perishable 的东西，基本都要绕着走，骗你没商量

吃的易腐败的东西撇开不说，制造业的东西，澳洲货？呵呵呵，先不说是不是真的，就是真的，那质量必然只能比进口的更垃圾，澳洲低端人口的的责任心，基本等于0，澳洲高端人口又不可能在制造业里（因为土澳就没有制造业）

这些所谓 “澳洲产”、“澳洲所有” 的贴牌货有一个特点就是除了澳洲特供的商店，在全球其他任何一个国家，你都见不到这些 “澳洲” 皮包牌子出现，可想而知