Aldi退货问题

碗太旺

前段时间ALDI很多玩具卖，买了一个汽车，回家发现很多瑕疵，表面很多胶水粘合的痕迹。去ALDI 退货，没有找到customer service 的柜台。后来去了cashier那里退，东欧大妈收银员竟然问为什么把玩具拆开，回复如果不打开怎么知道有质量问题？这是残次品。 大妈说你可以通过盒子塑料膜看，看吧！ 现在盒子打开了谁还会买，现在它就是个垃圾 now is rubbish！ 回复她，这并不是我的fault, 大妈竟然还强调“ IT IS YOUR FAULT”  当时非常气愤，想找经理理论，但由于脸皮薄，一看到后面好多人看着听着等着就作罢。大妈最后退了款就没有继续争执下去。
回家以后仔细看了ALDI 退货政策，60天 最好有包装在，玩具盒子下面也写了60天不满意退货，就更不要说是问题产品了。
很难想象在澳洲退货能遇到这样的人和事，准备投诉到aldi公众平台。 这种购物体验完全不想再去aldi买东西了。ALDI 应该给这位大妈颁发“最佳员工奖” 残次品还想帮aldi省钱继续二次销售。

longelang

安慰一下，疫情期间吵架要注意的不是大妈口吐芬芳，而是口吐飞沫

rb

直接叫经理就好，你赶上个新来的大妈了。

matt_deepblue

换个人可能不一样了

棉花糖糖

换一个店也不一样了
大部分时候这些商店，超市退货还是很痛快的

cctv13

我也不知道这大妈怎么想的，你完全可以去打电话去总部投诉……本来就没多大的事情，她就小题大做

tao63

换人，找经理，总部投诉。
澳洲的客服，总体还是比较好的

myth

这店员也是个奇葩

334526

谢谢分享

wasd111

我去退货，东西都不打开检查，也不问原因，直接就退。

xabsinthex

你把外包装拆开后，去退货时有复原吗?
还是说外包装是一次性的，拆了无法复原？

很多商家确实有要求必须达到resalable condition才能给退货。

tamii

廉价超市，同样体系也是不会那么完善的。不要气，吃亏人常在

carson.tan

只要有收据的话应该都可以退。是质量问题的话有没有包装没关系，如果是改主意或尺码不对的话就需要包装完整，这样可以出售给别的顾客。

Dark_Blue

我感觉最近几个月服务行业新人真多。我们在Myer给孩子买的裙子，回家试的时候，发现小了，因为标签位置不好，怕伤到孩子，又是那种系上去的，我就给解开放好，第二天一早一起拿去换大码，结果碰到一个年轻的女人，说标签拿下来了就不能换了。我说找经理，就在她打电话的那会儿，我把标签当她面恢复原样了。然后那个经理连出现都没出现，让她给换了。她一边处理，还一边责备我说，你为什么拿下标签bla bla bla....我权当听唱歌了，但是记住了，DJ有的牌子，不会再去myer了

IcyAnGel

真看店员，第一次去退货，现在里面逛了出来再退，结果被大妈教训，说下次先到柜台再进店，（NND店里哪里都没说明的好吗！那时很少去aldi 买东西，结果当然很不爽）后来家附近有aldi, 态度很不一样，退货换货从来没有被为难过。有次买了他家的咖啡豆，很不喜欢，吃了一次就拿回去了，还没有receipt, 店员一看到就说，哦，不喜欢啊，就给退钱了（也是先逛完再退的）

SharonZ

我们ALDI买的剪草机，回家推两下轮子就碎了，拿回去退他们还一副可以给你修但是退有点为难的样子，后来还是给退了，但是也不是很高的体验

逆鳞龍

Dark_Blue 发表于 2020-7-19 21:27
我感觉最近几个月服务行业新人真多。我们在Myer给孩子买的裙子，回家试的时候，发现小了，因为标签位置不好 ...

嗯，别说，DJ就没这问题，直接退。

active52004

有些人就是这样，明明最后还是给退，但是嘴就是碎，让人想揍他

Dark_Blue

active52004 发表于 2020-7-19 22:03
有些人就是这样，明明最后还是给退，但是嘴就是碎，让人想揍他

说的咋这么对

DuanDuanDuan

有的西人脑子很轴的，不知道变通

dadumile

it is rubbish anyway.

碗太旺

xabsinthex 发表于 2020-7-19 21:10
你把外包装拆开后，去退货时有复原吗?
还是说外包装是一次性的，拆了无法复原？

谢谢关注啊。外包装是个透明的简易塑料膜，打开后发现胶水粘合在玩具表面很多地方，明显是个faulty item. 这种产品涉及安全问题更不可能给儿童用，也不可能二次销售。 退货是作为顾客合理的要求也是权利。

碗太旺

IcyAnGel 发表于 2020-7-19 21:34
真看店员，第一次去退货，现在里面逛了出来再退，结果被大妈教训，说下次先到柜台再进店，（NND店里哪里都 ...

所以aldi退货柜台到底在哪？如何操作？
找不到客服柜台去收银退不可以么？

XFLL

它家的电器不要买

coolmate

退了就算了。aldi的产品就是那么回事。服务嘛，基本就是没有。你去看看社交媒体上投诉aldi的，有人理么？

Eldershaw

真的是遇到的人的问题了，大部分的都没有问题的。 另外Aldi是没有专门的客服柜台的，都是去cashier退

xinjiegu1

xabsinthex 发表于 2020-7-19 21:10
你把外包装拆开后，去退货时有复原吗?
还是说外包装是一次性的，拆了无法复原？

你说的这种情况是change of mind
lz买的是faulty item，应该是无理由退换的

马马杜

虽然Aldi的员工态度有问题,但还是一分钱一分货吧, Aldi的东西卖的便宜,我就不期待可以得到wws Coles的商品质量, 员工素质同理,非侵犯自己底线的时候就算了,不要自己气自己嘛...白澳大妈只是嘴碎点大抵心底都不会太坏.

Rainstorm

完全是店员个人问题。她自己都叫不准是不是退。真要是硬气的话坚持不退就完了。

Hommer870

奇葩！ALdi退货重来不问原因。