科颜氏少发东西 过了一个月了还没下文

sibuna

之前买二送一的活动买了三瓶洗发水
结果收到包裹只有选的小样  洗发水一瓶都没
包裹本身也超小  只有0.1kg
找了他们客服说让仓库核实了
结果到现在一个月了完全没有下文
每次打电话 都是说催了  然后也完全没办法！
气死我了

飞行

书面投诉呢？反正就是书面口头双管齐下，能留言，能投诉能打电话的都 留个遍，隔天就催，这边只能这样

sibuna

飞行 发表于 2020-7-6 17:16
书面投诉呢？反正就是书面口头双管齐下，能留言，能投诉能打电话的都 留个遍，隔天就催，这边只能这样 ...

书面的只有自动回复。。。
真的无语啦

sunnypuppy

以前买过一次，结果钱扣了，货一直没发，催了一次没反应，后来骂着街又催了一次总算发货了，买过的东西不多，但真的东西都不咋样，送的小样一闻那个味直接扔，做的真糙，估计年轻妹妹皮肤没啥问题还可以用，买一送一都不会再回购

sibuna

sunnypuppy 发表于 2020-7-6 19:03
以前买过一次，结果钱扣了，货一直没发，催了一次没反应，后来骂着街又催了一次总算发货了，买过的东西不多 ...

这次体验真的太差了

静好如初

呃。。这么乱~

caridi

我好像之前和724有过纠纷。。。也是算错东西还是咋的。。。。我找找客服的email你看看能不能发到哪里

guojun

这个活动给我也出事，我买的东西跟我收到的完全不一样，我收到的应该是个男人买的，是男士面霜和洗发水，发邮件不回，打电话就推，结果被我爸拿去用了，算一算价格跟我买的也差不多，我实在懒得再跟它们纠缠了

flame0515

如果信用卡付的，直接找银行处理dispute。以前也遇到过科颜氏过了一个多月没发货联系多次也没消息，银行找他们之后发货了。

sibuna

天哪   看了大家回复   感觉724一团糟

sibuna

guojun 发表于 2020-7-6 20:07
这个活动给我也出事，我买的东西跟我收到的完全不一样，我收到的应该是个男人买的，是男士面霜和洗发水，发 ...

这。。。= =还算有收到东西

家庭主妇

我也试过，钱扣了没收到货，催了几次还是没有收到，后来找银行退款

belinda0717

居然大家遇到那么多问题 我从2016年在他们官网每年买个几次 洗发水高保湿啥的 暂时还没问题。。。

Candy00121

天天催！就是天天催。。。我当时是跟dj撕逼，天天打电话到他们都认识我了，一听就知道是我，它不跟我解决我就一定要这样。 虽然当时我也心力交瘁的。

Candy00121

或者再给vic consumer那种消协还是什么的投诉，就是快有结果了甩给科颜氏

sibuna

来更新一下后续

后续就是我找了fair trading
然后欧莱雅总部的customer care的人跟进这个事
才给我的三瓶洗发水发过来