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[人生百味] 接了个调查电话,不开心 [复制链接]

发表于 2009-7-2 21:52 |显示全部楼层
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一个公司,打电话来调查CBA的一个MOBILE LENDER. 我前几天和他通过电话,问点事. 他不错. 这个调查的人要我打分,我给打8分(10分满分). 她追着我问为什么8分,弄得我很火. 我就愿意给8分,不知道为什么. 我还不高兴CBA 把我的电话告诉他们.
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发表于 2009-7-2 23:39 |显示全部楼层
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这是他们业绩的评价标准,跟收入,奖金直接挂钩的,也跟他们的老板的收入和奖金挂钩,涉及到利益的事情当然要认真了。

发表于 2009-7-3 01:04 |显示全部楼层
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你觉得人家不错 为什么只给8分阿  哪里不好么

发表于 2009-7-3 01:06 |显示全部楼层
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原帖由 hardlife 于 2009-7-2 20:52 发表
一个公司,打电话来调查CBA的一个MOBILE LENDER. 我前几天和他通过电话,问点事. 他不错. 这个调查的人要我打分,我给打8分(10分满分). 她追着我问为什么8分,弄得我很火. 我就愿意给8分,不知道为什么. 我还不高兴CBA 把 ...


那就可以告诉他我乐意,有钱难买我乐意。
走别人的路,让别人走投无路

发表于 2009-7-3 03:20 |显示全部楼层
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麻烦事

发表于 2009-7-3 12:52 |显示全部楼层
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不要不高兴了,这是例行公事的程序,估计lz是和他们有沟通上的误会。
我当时给8分他问有什么不满意的地方吗,我说8分还不够高啊,难道要满分?伊郁闷的顿了一顿,然后说在我们的评估系统里8分和1分是一样的。。。然后我说好吧,那就给你9分,然后人家很哈皮的谢谢了半天,囧,这叫啥评估系统啊。。。
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发表于 2009-7-3 13:16 |显示全部楼层
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打电话来的不是CBA. 是另一个做SURVEY 的公司. 对这LENDER 满意的是他态度很好.不满意的是我想用房子抵押多开一个贷款帐号,利息和原有的贷款帐号一样. 他说不行. 利息要高不少. WHY.

发表于 2009-7-3 13:39 |显示全部楼层
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上次去CBA办事,一个香港老阿姨接待,还不错。走前特意提醒,如果电话评分,10分是满意,8分她就不及格。看来我们中国人的含蓄,在这里是行不通的,考虑一下人家的饭碗。不要生气楼主。

退役斑竹 特殊贡献奖章

发表于 2009-7-3 15:18 |显示全部楼层
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原帖由 大飞熊 于 2009-7-3 00:06 发表


那就可以告诉他我乐意,有钱难买我乐意。


哈哈哈,请帮忙把这句话翻译成英文,我们来给你加分!

退役斑竹 特殊贡献奖章

发表于 2009-7-3 15:20 |显示全部楼层
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楼主肯定是在哪个地方填表的时候,写了同意接受调查啥的了。

发表于 2009-7-3 15:26 |显示全部楼层
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原帖由 applenet 于 2009-7-3 14:18 发表


哈哈哈,请帮忙把这句话翻译成英文,我们来给你加分!


就用中文和他说,他听不懂再说一遍,他就不会问你别的了。

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datou2z + 2 你太有才了

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走别人的路,让别人走投无路
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发表于 2009-7-3 15:37 |显示全部楼层
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原帖由 QQJJ 于 2009-7-3 12:39 发表
上次去CBA办事,一个香港老阿姨接待,还不错。走前特意提醒,如果电话评分,10分是满意,8分她就不及格。看来我们中国人的含蓄,在这里是行不通的,考虑一下人家的饭碗。不要生气楼主。

互相帮助

发表于 2009-7-3 16:25 |显示全部楼层
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不好意思我以前也是服务行业,比较了解这个行业的规定,从1分到9分,没有区别,都是属于服务有问题,没有达到满意度。只有客户打了满分,才真正说明对他们的服务满意了。其实这无非是自己骗自己。多少人能够在服务中没有一点点缺陷。但我们到tafe读书,不都要给那些个老师打分的嘛,懂的人都会打非常满意的,如果真的不是存在大问题,以后为了省事就打满意吧,毕竟人家做个工作也不容易。

发表于 2009-7-3 16:28 |显示全部楼层
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8分不及格, 谁知道, 正常脑子都知道6分以下才不及格.

发表于 2009-7-3 16:31 |显示全部楼层
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前几天去CBA,银行的人说如果经理打电话来,叫我帮忙说好话。。

退役斑竹 参与宝库编辑功臣

发表于 2009-7-3 16:45 |显示全部楼层
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不懂,既然调查的不是CBA本身,他们怎么还替CBA拉票,难道是吃了回扣?形式主义害死人呐~~
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发表于 2009-7-3 16:59 |显示全部楼层
此文章由 OneLeaf 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 OneLeaf 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
这不是有病,直接给3个分值就行了,1,5,10,何苦弄那些花哨无用的分分。

发表于 2009-7-4 11:58 |显示全部楼层
此文章由 mmyy19762000 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 mmyy19762000 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整

发表于 2009-7-4 12:03 |显示全部楼层
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原帖由 OneLeaf 于 2009-7-3 15:59 发表
这不是有病,直接给3个分值就行了,1,5,10,何苦弄那些花哨无用的分分。

形式主义是全球通病啊,国内某银行倒是只有3个分值,不过据说从来不统计,也就是放着让客户自我感觉良好一点的
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发表于 2009-7-7 22:56 |显示全部楼层
此文章由 baowei1202 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 baowei1202 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
有点意思

发表于 2009-7-9 20:15 |显示全部楼层
此文章由 cherrylake 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 cherrylake 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
原帖由 kitcat 于 2009-7-4 11:03 发表

形式主义是全球通病啊,国内某银行倒是只有3个分值,不过据说从来不统计,也就是放着让客户自我感觉良好一点的

啊?这样啊?浪费感情了!我每次还特郑重的给评价呢
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发表于 2009-7-9 23:17 |显示全部楼层
此文章由 angel8791 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 angel8791 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
呵呵,看来哪里都一样啊!形式主义害死人

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