ANA终于免费退票了！

KANCHENG2008

原计划四月中旬去日本旅游，昨天澳洲提高了日本韩国的旅游警告，不知道全日空会不会像中国的航空公司一样免费退票，计划了很久的旅行，实在不想放弃，还有不能退的酒店也需要交涉，真是火大。论坛里有人联系过ANA吗？我自己还是想再等几天看看，三月中旬的时候再决定去不去了。

Ngshun

唉！我也一早booked 了3月28日至4月7日去日本、洒店什么也booked 好了、有二晩洒店甚至不能cancel, 但因為澳航剛取消墨尔本去香港去日本行程、即是澳航现在己经不直飛從墨爾本去香港再去東京、好彩買了旅保、RACV说我可以claim 不能cancel 的洒店费用、机票就澳航全退。

zard

我是携程定的 携程说不可以 因为航司没特殊规定

Ngshun

zard 发表于 2020-2-25 19:01
我是携程定的 携程说不可以 因为航司没特殊规定

什么叫携程？

juntz

我也是三月底四月初，只能再观望吧，看到了三月中什么情况。现在旅游保险都已经特地列出不保冠状病毒造成的损失了......

Sparky

Ngshun 发表于 2020-2-25 18:28
唉！我也一早booked 了3月28日至4月7日去日本、洒店什么也booked 好了、有二晩洒店甚至不能cancel, 但因為 ...

你最好问清楚。
去年香港闹的那样了，RACV问了几次，回复我的都是除非smarttravel那里变成level 4 - Do not travel那样才能由保险理赔行程取消的机票酒店等损失。

风之子_1990

Sparky 发表于 2020-2-25 19:59
你最好问清楚。
去年香港闹的那样了，RACV问了几次，回复我的都是除非smarttravel那里变成level 4 - Do n ...

我之前chubb给我一样答复

Ngshun

Sparky 发表于 2020-2-25 19:59
你最好问清楚。
去年香港闹的那样了，RACV问了几次，回复我的都是除非smarttravel那里变成level 4 - Do n ...

我的是因为被澳航机票改程、cancel了

小妖怪

Ngshun 发表于 2020-2-25 21:51
我的是因为被澳航机票改程、cancel了

好奇问下，如果保险买在机票cancel之后，还能报消不能取消的住宿吗？

Ngshun

小妖怪 发表于 2020-2-25 22:24
好奇问下，如果保险买在机票cancel之后，还能报消不能取消的住宿吗？

不可以、所以以后買完机票必须即刻買旅保

zard

Ngshun 发表于 2020-2-25 19:12
什么叫携程？

携程是中国最大的旅行网站 可以订机票订酒店。

kate_au

juntz 发表于 2020-2-25 19:46
我也是三月底四月初，只能再观望吧，看到了三月中什么情况。现在旅游保险都已经特地列出不保冠状病毒造成的 ...

不是吧，保险都不保了。我也是4月初计划去日本，已经计划好久了也好想去......太郁闷了，看3月情况怎样吧，日本其实就是那艘船人数比较多吧。

lesli1109

我在expedia上定的日本酒店，不能退改的。 但是前几天跟expedia问有没有可能退款，结果expedia说不要挂电话，他们现在直接联系日本酒店，2分钟以后告诉我无条件退回全款。  惊喜万分。 两天后已经收到退款了。 Expedia太赞了。这家日本酒店也很赞。

机票我定的是华航的，每人250刀的cancellation fee. 航空公司不肯给waive掉。 问了保险公司，保险公司的员工的意思是说，you changed you mind....我说是change of mind, 但是也是因为病毒啊。。。她说那你在申请理赔的时候，要写清楚理由哦。。。

Anyway我已经取消了机票，但是还在等待退款。。等到退款后再联系保险公司申请理赔。 有结果上来更新。

Ngshun

kate_au 发表于 2020-2-25 22:43
不是吧，保险都不保了。我也是4月初计划去日本，已经计划好久了也好想去......太郁闷了，看3月情况怎样吧 ...

我的claim是因为航空公司取消了航班、所以可以claim 回损失的已经booked 的酒店费。
保险公司说有二个選擇
1）改航班或航空公司多了机票费用可claim 保险
2）cancel 行程、然后已付了的洒店不能取消的可claim 保险

juanchen1991

同ana，4月中旬，计划非常久的一次全家旅行，继续观望中，酒店买的都是可以退的应该还行，就是机票不知道，是改还是退？

小妖怪

lesli1109 发表于 2020-2-25 22:56
我在expedia上定的日本酒店，不能退改的。 但是前几天跟expedia问有没有可能退款，结果expedia说不要挂电话 ...

你是怎么打通expedia电话的？

Ngshun

juanchen1991 发表于 2020-2-25 23:44
同ana，4月中旬，计划非常久的一次全家旅行，继续观望中，酒店买的都是可以退的应该还行，就是机票不知道， ...

我们真是太可怜！去个旅游还那么烦恼

Ngshun

四星级的H10 Costa Adeje Palace酒店周一发现一名在此度假的意大利医生测试阳性后就实行了封锁。他的妻子周二测试阳性。

医生和妻子已经被转移到了医院的隔离病房，酒店其他客人和员工都将接受病毒测试。

嘩！如果在日本住的酒店有人测试阳性、也可能被封！

lesli1109

小妖怪 发表于 2020-2-26 10:56
你是怎么打通expedia电话的？

133810.  7天 24小时服务热线

churchman

今天早上听新闻，东京奥运延期都在UNDER REVIEW.

nancy4u

楼主，我定的qantas不能免费退的今天联系客服全款退了。建议打电话试一下吧。

b221

在ANA官网上订的3月中下旬的票，昨天电话了他们，被告知不能免费退/改票， 除非出发地是中国，香港，澳门（另外还有一些条件，在网站的chat上可以看到）。我觉得除非澳洲政府发布旅行禁令，否则退/改票还是会按照出票规则收费的。

dingyipu

b221 发表于 2020-2-27 11:06
在ANA官网上订的3月中下旬的票，昨天电话了他们，被告知不能免费退/改票， 除非出发地是中国，香港，澳门（ ...

我也觉得可能要政府指引。

zard

Fb上很多人都在抱怨...

ak47

目前都是正常出发 没有问题

lesli1109

b221 发表于 2020-2-27 11:06
在ANA官网上订的3月中下旬的票，昨天电话了他们，被告知不能免费退/改票， 除非出发地是中国，香港，澳门（ ...

你买机票用的信用卡，有没有免费的travel insurance，如果有，你可以试试去保险公司索赔。

我在索赔过程中。。。

nancy4u

b221 发表于 2020-2-27 11:06
在ANA官网上订的3月中下旬的票，昨天电话了他们，被告知不能免费退/改票， 除非出发地是中国，香港，澳门（ ...

Qantas上来也是这么说的，跟接线员好好讲讲，他们能理解的。对了，最后接线员给我的说法是可给我申请了wave cancellation fee，其实就是全部退给我了。你可以换这个问法试试，不提full refund而改成申请wave cancellation fee.

b221

nancy4u 发表于 2020-2-28 00:24
Qantas上来也是这么说的，跟接线员好好讲讲，他们能理解的。对了，最后接线员给我的说法是可给我申请了wa ...

我的接线员应该是在日本的客服，态度很客气，但是没法不收费。他还问了我澳洲政府现在对日本实行旅行禁令了没有，我说还没有。

zard

如果有免费改期，那我也能接受。

Ngshun

Sparky 发表于 2020-2-25 19:59
你最好问清楚。
去年香港闹的那样了，RACV问了几次，回复我的都是除非smarttravel那里变成level 4 - Do n ...

我电Agoda 去取消non cancel 的酒店、香港和日本的酒店都同意全部refund 無罰款。所以我最后連RACV 保险也取消refund 保费给我、因为有21 days cooling day 免费取消。好彩