关于游轮退票问题

从零开始

半年多前，定了黄金公主号游轮，月底出行。现在，面临出行问题，2人在中国，根本过不来，打电话给游轮公司，说了14天内不得登船，退票事宜因为不是直接向他们订票，（通过旅行社），让我们跟旅行社联系，他们不管。联系了旅行社，说帮我们联系游轮公司，2天后给回复，说不让退，说是游轮公司说的。现在我们该如何申诉啊？既然票不让退，是否意味人能上船？那，全船人的安危如何保障？如果不退票，又不让上船，是不是更加不讲道理啊？
我们一行还有4人在墨尔本，能正常上船，但确实担心船上感染问题。大家出出主意，该如何办啊？

ivy-liao

你跟邮轮公司说，你们不给全额退款，我们就上船了，看他们怕不怕

buddha11815

现在各大邮轮公司的要求都非常类似，15天内去过大陆和香港的不得登船，对这部分顾客会予以全额退款。但对于没有去过大陆和香港的旅客，不能全额退款，要退款的，就要按照合同来。
你要去问邮轮公司，拿到他们的官方文件和说法，以此为依据去找旅行社退票。

从零开始

ivy-liao 发表于 2020-2-6 13:36
你跟邮轮公司说，你们不给全额退款，我们就上船了，看他们怕不怕

现在是游轮公司推订票的旅行社，旅行社说联系游轮公司了，不让退。我们夹在中间了啊

从零开始

buddha11815 发表于 2020-2-6 13:41
现在各大邮轮公司的要求都非常类似，15天内去过大陆和香港的不得登船，对这部分顾客会予以全额退款。但对于 ...

我去游轮公司官网看了相关文件，只说不让上船，没说退票。流氓行为

现在我们中有两位在中国大陆啊，总该给退吧？居然也说不成。

buddha11815

从零开始 发表于 2020-2-6 13:45
我去游轮公司官网看了相关文件，只说不让上船，没说退票。流氓行为

现在我们中有两位在中国 ...

2位在国内，只要提供预定的机票信息，100% 邮轮公司可以退票。
但是你的案例，需要找旅行社商量，因为你的票不是直接在邮轮公司买的。

ZJXZZN

buddha11815 发表于 2020-2-6 13:48
2位在国内，只要提供预定的机票信息，100% 邮轮公司可以退票。
但是你的案例，需要找旅行社商量，因为你 ...

通过旅行社符合条件也应该给退，这是邮轮公司的规定，但是人目前在大陆，在澳洲登船，如果不给退，就是让自己想办法离开大陆14天后再进澳洲，反正船是月末，还有时间？

否则就想不出为啥不给人在大陆的退票

mmmggg

说武汉来的，不退票就上船，他们还不吓尿？

从零开始

就是这样不讲道理啊！已经提供机票，18号飞墨尔本。现在东航还是能飞的。但，来了咋办？根本没两周隔离时间。不顾一切上船？这样对人对己不负责任，招大家唾弃的事情我们实在做不出来。但这么大的损失，全由我们自己承担实在不合理。

从零开始

感觉公主游轮太扯淡了！这不是逼良为娼吗？这种政策，万一有人不想承受损失，贸然上船，那，其他人咋办啊？日本的已经发生了啊。我们一行，还有4人在墨尔本的，打算正常上船的，都怕怕了。

realkobett

从零开始 发表于 2020-2-6 14:19
感觉公主游轮太扯淡了！这不是逼良为娼吗？这种政策，万一有人不想承受损失，贸然上船，那，其他人咋办啊？ ...

话不能这么说，毕竟从澳洲颁布隔离令到月底肯定超过14天了，你的朋友18号赶过来完不成自我隔离是自己的责任，不能怪游轮公司。
不过以目前游轮易感染的情况，劝你们六个人还是都别去了，你的国内朋友还是很有希望退票的。
只要游轮拒绝你朋友登船，他们就有机会退票。

从零开始

realkobett 发表于 2020-2-11 23:30
话不能这么说，毕竟从澳洲颁布隔离令到月底肯定超过14天了，你的朋友18号赶过来完不成自我隔离是自己的责 ...

不赞同你的说法！船票和机票都是半年前就定好的，现在这个属于不可抗拒力，应该是可以退票的。我朋友18号的飞机，是完全不符合登船规定的，应该退票。昨晚接到旅行社通知，船公司已经同意退票，在按程序走，估计需要几个工作日钱才能到账！只是不可能全额，需要扣除手续费。

realkobett

从零开始 发表于 2020-2-12 14:26
不赞同你的说法！船票和机票都是半年前就定好的，现在这个属于不可抗拒力，应该是可以退票的。我朋友18号 ...

这哪叫不可抗拒力啊，如果隔离令距离邮轮出发时间不足14天，那才是真不可抗拒。

我也觉得你朋友退票问题不大，你们一家四口怎么样了，也跟着一起退了吗？

susanqiao

不给上船的，如果他们是住一个舱，没和别人一起，一定给退票，船公司刷护照就知道所有的出入境记录

从零开始

realkobett 发表于 2020-2-12 14:48
这哪叫不可抗拒力啊，如果隔离令距离邮轮出发时间不足14天，那才是真不可抗拒。

我也觉得你朋友退票问题 ...

我们还是打算上船！毕竟，澳洲还是挺安全的，墨尔本才4例，一直没新发病例，普通流感都远远超过这个了，再者，船是墨尔本启航，走南太平洋到斐济，远离疫区，加上现在的安控，发生问题的概率太小。

一直期待这次旅行，就这么放弃，实在有所不甘啊！干脆就不纠结了！

realkobett

从零开始 发表于 2020-2-12 15:07
我们还是打算上船！毕竟，澳洲还是挺安全的，墨尔本才4例，一直没新发病例，普通流感都远远超过这个了， ...

好吧，祝你们一切顺利

pipimaochen

每天都去电话，弄到他们烦为止

kevinmui

从零开始 发表于 2020-2-12 15:07
我们还是打算上船！毕竟，澳洲还是挺安全的，墨尔本才4例，一直没新发病例，普通流感都远远超过这个了， ...

你们打算去吗，不怕？我还在很纠结

从零开始

kevinmui 发表于 2020-2-13 00:31
你们打算去吗，不怕？我还在很纠结

你也买了游轮票了？我们纠结了近一个月了！现在不纠结了！去！

kevinmui

从零开始 发表于 2020-2-13 15:24
你也买了游轮票了？我们纠结了近一个月了！现在不纠结了！去！

是啊买了不能退，是很纠结啊，不知道该不该去，你们不怕吗怎么想通了

从零开始

kevinmui 发表于 2020-2-22 12:22
是啊买了不能退，是很纠结啊，不知道该不该去，你们不怕吗怎么想通了

想通了，就去！不再纠结！

wcllyc

我们家六个人，明天的船，退不了转不了，不去了。

从零开始

wcllyc 发表于 2020-2-22 15:59
我们家六个人，明天的船，退不了转不了，不去了。

你们是哪里上船，玩哪里的啊？我觉得现在主要看路线。我们是墨尔本上船，去斐济，这么看都感觉还算安全，再说船票很久以前就定了，一直期盼着这次旅行。所以就决定还是出行了。

kevinmui

wcllyc 发表于 2020-2-22 15:59
我们家六个人，明天的船，退不了转不了，不去了。

我们也是，去南太平洋岛，也不出陆，就是心里放不开，我也期待很久了

zhang66777

我觉得现在比4月份安全

kevinmui

从零开始 发表于 2020-2-22 16:11
你们是哪里上船，玩哪里的啊？我觉得现在主要看路线。我们是墨尔本上船，去斐济，这么看都感觉还算安全， ...

我们也一直期待啊，但是有小孩有顾虑。纠结死了临出发还这样

从零开始

我是25号的船，有朋友13号的船悉尼出发的，至今没消息！没消息就是好消息啊！期待出发！顺便问一下，要不要换点斐济币啊？

kevinmui

从零开始 发表于 2020-2-22 16:17
我是25号的船，有朋友13号的船悉尼出发的，至今没消息！没消息就是好消息啊！期待出发！顺便问一下，要不要 ...

你朋友还没回来吗，安全着陆就行。澳洲已经封关一个月了其实，我也不知道要不要换，我也是临时想要不要去，没有准备

kevinmui

zhang66777 发表于 2020-2-22 16:15
我觉得现在比4月份安全

感觉上是的，等放松政策又要观察一段时间了

zhang66777

kevinmui 发表于 2020-2-22 16:30
感觉上是的，等放松政策又要观察一段时间了

而且现在不光中国了，韩国日本，越来越多，就难弄了，总不能这些国家都不通航啊