[求助] 租的车发生车祸后交了excess 租车行拒赔对方车 怎么办？

hz123456

52楼有更新

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上周由于工作变动在网上租了车用于上下班通勤。
通过Kayak搜的租车公司租的enterprise的车。 [见图1]
提交订单的时候看了excess fee是$3,350, 于是也勾选了Excess protection。 [见图2]

一天上班时因为视线局限，在过无交通灯十字路口的时候， 与主道一辆奔驰ute相撞，我的副驾驶车门凹陷，对方保险杠受损
当时的下车跟对方交换电话和驾照倒也顺利，对于我的全责也没有异议，因为心想的是买了还好有保险的。
于是第二天还车的时候租车缴了Excess费用$3350。 (当天也跟人员确定费用包含自身车损跟第三方的财产损失)
Enterprise告知说我网上下定时勾选的Excess protection是下单的那个网站的enjoycarhire提供的，等收到receipt之后联系订车网站就行。

过后没两天却收到事故对方的律师信说明租车公司不cover他们车损,并cc了租车公司回复她（律师）的邮件。[见图3]
打电话给对方的时候也声称维修需要$45,000。

收到邮件后打电话去enterprise问门市经理也说包含Excess包含第三方的损失，但是另外一个华人女职员和邮件中邮件中claim团队说不包含第三方财产损失，只cover自身车损。
于是就很疑惑了，按照购买澳洲车的险种，一般不是赔对方的Third part, 和赔双方的comprehensive吗？
当时订车的时候理解的是租车公司的$3,350的Excess就是一种的垫底费比较高的comprehensive。
自身车的价值是确定，但是第三方的财产损失可能是unlimited，应该不会有哪种车险是只赔自己不赔对方的吧？

于是想请教一下足迹的各位好心人:

1.租车公司在出事之后收了我的Excess，之后又说不cover对方车损只cover他们自家公司车损，这样是合理的吗？
2.若他们真的不cover，现在对方的保险公司要是找上租车公司也一定找上我，那我该怎麽处理？
3.跟对方说明了情况，对方也对与租车公司的给的说辞感到奇怪，他的车现在是把保险杠拆下来一直停在家里没送修，说定损现在变成$20,000了，对于这种么大幅度的变化是正常的吗？

租的时候以为为意外做好了十分的保险 最后没想到结果变成这样，大家可以帮忙想想办法吗，谢谢各位了。

[图1]


[图2]


[图3]


最后的附上对方律师邮件的文本
Morning,
Please find attached email received from your rental company. It is alleged to you are in breach of your obligations with the rental company.
We would strongly recommend you liaise with the hire car company directly to ensure you do all things necessary to facilitate the claim otherwise we propose to initiate court proceedings against you personally. We trust this will not be necessary.
Kind regards

以及租车行回复对方律师邮件的文本
Dear Sir/Madam,
Without Prejudice
Please be advised the driver of our vehicle is in breach of their terms and conditions of hire and have not fulfilled their obligations with us. You will need to seek recovery directly from the driver.
We do not offer a product of insurance our renters sign a contract which they must adhere to, in this instance our renter is in breach of their terms and conditions. www.redspot.com.au/terms-and-conditions/
See Clause 10 Your obligation in case of an accident or any claim in relation to the breach of their contract/terms and conditions of hire.
We would like to inform you there is no vicarious liability between the hirer and our company. Furthermore, we are not an insurance company therefore section 51 of the insurance act does not apply, agency does not exist, and we will not accept service on behalf of our renter.
Regards

amyo(∩_∩)o

不懂，帮顶

amyo(∩_∩)o

不懂，帮顶

yl001

首先
租车公司的 3350excess是正常的，就是发生一切事故，你的最高excess是3350而已。
但是你买了第三方的那个46.64的保险，那个保险意思应该是cover你的excess fee，就是说，你把3350付给租车公司后，你再跟第三方保险公司claim回来你的3350.所以才叫 peace of mind。
综上所述，你最后应该是一分钱都不会花了。

当然，你这个case的问题在于，为什么车辆保险不保对方的车？那tmd的是bullshit，无论三保还是全保，你是责任方的话，都是保对方车损的。

还有就是 撞坏保险杠而已，竟然开口就是4万，再是2万？只能呵呵了，当你肥羊宰？

好了，我的建议是，寻求fair trading的帮助吧，看看怎么说。这个租车公司enterprise也不算是很小的公司，怎么尼玛那么不靠谱。。。

shuyuanli

你先找到excess protection的T&C来看看, 还有租车公司的书面赔偿条款, 不能光以对方的email为准, 你下单的时候就应该能看到这些条款, 如果对方没提供这些条款, 那是租车公司理亏

mostwanted

third party liability \third party coverage

应该包括了对方的损失吧

yl001

我觉得enterprise是抓住了这一点

driver of our vehicle is in breach of their terms and conditions of hire

意思就是，你违反了合同里的条款，所以他们的保险不cover你？

LZ，你是不是有些东西没说？ 比如，如果你醉酒驾驶租的车，然后发生事故，那么保险确实不赔的。
又或者，你租期超时了？或者你开去了off road或者别的省？比如你明明是p牌，但是你说你是full，对方租车公司不租给p牌。
总之，你仔细想一下，你有没有做过一些不该做的事情？

yl001

shuyuanli 发表于 2020-1-22 23:26
你先找到excess protection的T&C来看看, 还有租车公司的书面赔偿条款, 不能光以对方的email为准, 你下单的 ...

It is alleged to you are in breach of your obligations with the rental company.

租车公司就是咬住了一点，LZ违反了租车条约某一点。我上面已经说了，让LZ好好想想，有没有什么没跟我们说清楚。

兵临

yl001 发表于 2020-1-22 22:26
首先
租车公司的 3350excess是正常的，就是发生一切事故，你的最高excess是3350而已。
但是你买了第三方的 ...

分析的完全合理

csk123

www.redspot.com.au

你确定是enterprise，不是redspot? redsppot那个公司很糟糕，很多霸王条款。其他四大租车行业都不是保险，但是交完excess后都是全包的

还有，你当场有没有和租车行确认后才承认自己的错？还是主动承认了？好像很多租车行条款要求租车人出了事故要求先不能承认是自己的错，要和租车行沟通，让车行保险公司决定对错

taku

租车公司明确列出了你没有遵守的条款。请对照并和租车公司确认。特别是条款10.
10.1 Where the use of the Vehicle by You, or any other person results in an accident or claim, or where damage or loss is sustained to the Vehicle or any third party property or if the Vehicle has been stolen, You must:

(a) Immediately report such incident to the local police and Redspot
(b) Immediately furnish Redspot with a fully and accurately completed, legible and signed Collision or Damage Report Form or Hirer Indemnity Statement. Failure to submit either form within seven days of any incident will constitute a serious breach of this Rental Agreement
(c) Immediately pay Redspot the amount shown on Part A of the Rental Agreement as Loss or Damage Liability plus the Unsealed Road Loss or Damage Liability if applicable.
(d) Complete and furnish to Redspot within a reasonable time any statement, information or assistance which Redspot or its insurer may reasonably require, including attending at a lawyer’s office and at court to give evidence. Your reasonable expenses will be reimbursed.
(e) Not make or give any offer, promise of payment, settlement, waiver, release, indemnity or admission of liability.
(f) Permit Redspot or its insurers at its own cost to bring, defend, enforce or settle any legal proceedings against a third party;
(g) Forward to Redspot any claims or correspondence from third parties within seven days of receipt.

10.2 In the event that You report the Vehicle stolen You must return the keys to Redspot immediately.

hz123456

yl001 发表于 2020-1-22 23:30
我觉得enterprise是抓住了这一点

driver of our vehicle is in breach of their terms and conditions of  ...

完全没有，我当时也很费解我哪里有违背他们的条款了
而且就算真的违反了，应该连自身车损都要租车人承担的吧

BreakingBad

等后续

hz123456

csk123 发表于 2020-1-22 23:35
www.redspot.com.au

你确定是enterprise，不是redspot? redsppot那个公司很糟糕，很多霸王条款。其他四大 ...

我是跟enterprise租的，enterprise和redspot共用一个柜台，听说他俩是一个公司？

yl001

YOUR OBLIGATION IN CASE OF AN ACCIDENT OR ANY CLAIM
10.1 Where the use of the Vehicle by You, or any other person results in an accident or claim, or where damage or loss is sustained to the Vehicle or any third party property or if the Vehicle has been stolen, You must:

(a) Immediately report such incident to the local police and Redspot
(b) Immediately furnish Redspot with a fully and accurately completed, legible and signed Collision or Damage Report Form or Hirer Indemnity Statement. Failure to submit either form within seven days of any incident will constitute a serious breach of this Rental Agreement
(c) Immediately pay Redspot the amount shown on Part A of the Rental Agreement as Loss or Damage Liability plus the Unsealed Road Loss or Damage Liability if applicable.
(d) Complete and furnish to Redspot within a reasonable time any statement, information or assistance which Redspot or its insurer may reasonably require, including attending at a lawyer’s office and at court to give evidence. Your reasonable expenses will be reimbursed.
(e) Not make or give any offer, promise of payment, settlement, waiver, release, indemnity or admission of liability.
(f) Permit Redspot or its insurers at its own cost to bring, defend, enforce or settle any legal proceedings against a third party;
(g) Forward to Redspot any claims or correspondence from third parties within seven days of receipt.

LZ，你自己看看，哪里没做到？人家租车公司就是说你没有做到这个条款10，所以人家保险不管。
我怀疑是第一条 Immediately report such incident to the local police and Redspot
要求一定要报警或者去警署report？
这个确实是个很tricky的地方，毕竟在澳洲发生事故，只要没有人伤，都是不报警的。。。但是在租车公司的条款里，就算很阴险。。。但是没办法，被阴到了。

那么LZ，首先，你问问租车公司，你到底是哪条的问题，是否可以补救。不能的话，你找fairtrading试试吧

yl001

hz123456 发表于 2020-1-22 23:43
完全没有，我当时也很费解我哪里有违背他们的条款了
而且就算真的违反了，应该连自身车损都要租车人承担 ...

你看我新发的
可能是第一条，要报警或去警署报备。。。
这条。。。确实非常容易疏忽。

Rainstorm

保险是跟车不跟人的。你都付了excess fee，那就跟你无关了。
对方律师门儿清，就是炸炸你而已。

hz123456

taku 发表于 2020-1-22 23:40
租车公司明确列出了你没有遵守的条款。请对照并和租车公司确认。特别是条款10.
10.1 Where the use of the  ...

谢谢帮忙Po出来这部分条款。
自认为除了没有叫警察外其他的都做了。
不叫警察是对方的，虽然不明白动机是啥，当感觉对方当时人还不错。
因为第一次碰到车祸，也没有人员伤亡，在十字路口，车都还能开，所以也就没有叫警察。
请问涉及租的车的事故是不是一定要找警察？
我明天真的要打电话去问问他们理由了。

hz123456

yl001 发表于 2020-1-22 23:47
你看我新发的
可能是第一条，要报警或去警署报备。。。
这条。。。确实非常容易疏忽。 ...

嗯嗯，对的，谢谢你
但是没有报警，因为认知里觉得没有人员伤亡没必要找警察
加之当时觉得报保险不会有任何问题所以也没觉得需要警察来做责任认定。

luckyc

这个纯属放P，就算你breach租车合同，那还收你三千多是毛意思？就一垃圾公司，直接找他，不行说不定可以找afca，因为跟保险有关，fair trading也可以问问，

KK12345678

hz123456 发表于 2020-1-22 23:58
嗯嗯，对的，谢谢你
但是没有报警，因为认知里觉得没有人员伤亡没必要找警察
加之当时觉得报保险不会有任 ...

应该可以现在报

csk123

(e) Not make or give any offer, promise of payment, settlement, waiver, release, indemnity or admission of liability.

csk123

redsppot是垃圾公司,说的没错

csk123

hz123456 发表于 2020-1-22 23:58
嗯嗯，对的，谢谢你
但是没有报警，因为认知里觉得没有人员伤亡没必要找警察
加之当时觉得报保险不会有任 ...

事后到警察局按非紧急事件备案一下，拿个case no.当有可能被警察罚款

hz123456

csk123 发表于 2020-1-23 00:13
(e) Not make or give any offer, promise of payment, settlement, waiver, release, indemnity or admiss ...

所以这一句是指除了事故不能简单地私下认定责任，一定要找警察？

rayax86

你是认全责了吧，千万不行啊

csk123

hz123456 发表于 2020-1-23 01:00
所以这一句是指除了事故不能简单地私下认定责任，一定要找警察？

你当场和对方承认是你的错吧？

这个是租车保险的惯用免责条款。如果你没有经过租车公司许可，就认错，那租车保险条款是不保的。几乎所有的租车公司都有这个条款

正确的方式是。虽然不道德，告诉对方我们交换证件信息，我现在和租车公司联系，但是谁对谁错由保险决定。然后当场和租车行联系。租车行肯定叫你不要认错。事后租车行也许会让你去附近警局报个非紧急的备案，拿个备案号

还有一个陷阱是，对于稍微严重点的车祸，不是那种擦伤，是撞了掉碎零件那种，没有和租车行联系前，不要把车继续开，撞车现场拍照，然后停路边，车行许可后才继续开

但是你当场不是写下来是你责任吧，至是口头吧，电话里也没有确认吧？这样可以和车行扯皮我当时木有说

radonradon

Fair trading不管，这事儿要找AFCA

enson0129

租车行业全都是陷阱 没出问题皆大欢喜 出了问题就特别麻烦
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tina50

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