EBay 卖二手手机，买家用两天后说坏了，想全额退款？

costco

最近在eBay上卖一个二手手机，买家收到后已留positive feedback, 不过用了两天他说坏了，手机开不了电源，他在eBay开了个case希望全额退款。我认为二手手机没保修，在他手里用了两天不知发生什么，想拒绝退款，或退25%。 大家有否类似经验，请问怎么处理比较好？

ahuann

二手都是as is，拿到好的就交易结束，谁知道他有没有换过东西然后骗退款

Hetbert

必须退的。

拒绝退eBay仲裁之后还是会强扣，躲不掉的。

还不如爽快点。

kjking

他不会以为你真的是Costco吧

明若晓溪杨

看自己良心吧

costco

eBay说先我们两家open communication. 谈不下来它会仲裁。eBay应有买家的历史资料，不知这买家是否经常这么做？

deltadelta

卖二手的尽量当面交易，你真等到ebay介入基本就是叫你退钱了

alee79

2手还是走Gumtree最好。

lhz26

Ebay卖电器等东西我给大家提供一条经验，也是教训吧。那就是不要设置 “Return not accepted”， 而是视情况给3-7天的可以退换的时间，如果买家过了时间要退可以拒绝，如果买家open case的话，可确保赢得case。直接设置“Return not accepted”一点用都没有，除非是local pickup，一旦买家open case，必输。

像楼主这种情况，因为买家不可能再留negative feedback，如果手机寄出前确实没有毛病（凭良心），我建议拒绝，这个官司也值得一打，因为买家收到时候是好的，即使最后输了官司也和现在接受退货结果一样。

winterwy

不懂，我不接受，ebay怎么强行扣我的钱，我把paypal清空不久行了。

calo

winterwy 发表于 2019-12-31 16:05
不懂，我不接受，ebay怎么强行扣我的钱，我把paypal清空不久行了。

你paypal没连银行卡吗？没用户信息吗？paypal收不到你的钱没关系，它给你挂个催债，你以后贷款怎么办

ahuann

costco 发表于 2019-12-31 14:08
eBay说先我们两家open communication. 谈不下来它会仲裁。eBay应有买家的历史资料，不知这买家是否经常这么 ...

Positive feedback就是收货时候良好的证明，谁知道这两天买家干了什么呢？当然也要看卖家有没有干什么

sz2008

lhz26 发表于 2019-12-31 14:59
Ebay卖电器等东西我给大家提供一条经验，也是教训吧。那就是不要设置 “Return not accepted”， 而是视情 ...

nickymch

楼主有心退25%已经很好了，这种情况一般不会判你输

你可以在case里回他，就说收到是好的，现在坏了你也不清楚是怎么回事，二手东西是没有保修的，然后让他发个视频或者照片可以证实手机如他所说的话，可以退款25% to assist the situation, 如果不接受也只能等ebay裁决了

winterwy

calo 发表于 2019-12-31 16:10
你paypal没连银行卡吗？没用户信息吗？paypal收不到你的钱没关系，它给你挂个催债，你以后贷款怎么办 ...

Paypal不能断了银行卡吗？信息删除。
eBay又不是银行，还能给我上黑名单？

boobooshen

没用的，只要买家开case，ebay就会要求买家退货你退款，和是不是二手没关系

costco

eBay规则也没这么死，Paypal也一样，上次卖一张eGiftcard, 买家说不能用，按PayPal规则，egiftcard no sell protection. 不过最后也判我赢，所以也看具体情况吧。

Lifekeeper

是不是买家不会用啊？或者掉水里了。

我一个朋友有次手机开不了了，找到Vodafone零售店，人家三秒就解决问题了

calo

winterwy 发表于 2019-12-31 16:57
Paypal不能断了银行卡吗？信息删除。
eBay又不是银行，还能给我上黑名单？ ...

具体不知道paypal怎么弄。但是你注册信息人家肯定有。paypal可以先退款给买家，然后算你有balance，这样他就可以追债了。

WACT

二手/翻新手机 这生意没法做，返修率高达10%-20%。
真正的质量问题，占10%，客户不会用，占另外10%，但是结果都是一样，掰扯不清，都是退货。
这个行当利润已经不那么大了，竞争激烈，巨高的返修率，大概率赔。
这行当快要死翘翘了。

vcsg

没事别去ebay卖东西，开case一般都是卖家输，听说的。

bluetoliu

按照eBay的规则，先让买家寄回你的电话，然后退钱。eBay和PayPal都是保护买家的。你没什么办法。

ayuanx

反正最后肯定是不管是谁弄坏的，都必须全额退了，直接强制执行

运气好你会赔了两倍的运费收到被弄坏的机器，运气不好两倍运费赔了，机器本身的价值也赔了，却收到台型号都不对的不知哪里来的坏机器都是有的

我在 eBay 上卖东西被无赖买家明目张胆地换货、货物用完就退等等，十几次 Case，没有判我赢过一次

这就是我为啥退出 eBay 的原因

ayuanx

lhz26 发表于 2019-12-31 15:59
Ebay卖电器等东西我给大家提供一条经验，也是教训吧。那就是不要设置 “Return not accepted”， 而是视情 ...

你设这个对于买家声称东西是坏的一点用都没有

比如你设置7天退货，即便过了你设置的7天，只要买家声称东西是坏的，eBay 照样强制退款

你设的7天只是 “无理由” 退款的时间

除非买家良心发现，退款原因写的是 “改变主意，不想要了”，那么超过你设的期限，eBay 才会帮你

但没有人会这样做，无论真实什么原因，买家 100% 会写 Faulty or Not Working，即便超过期限还是强制退款的

Hetbert

winterwy 发表于 2019-12-31 16:57
Paypal不能断了银行卡吗？信息删除。
eBay又不是银行，还能给我上黑名单？ ...

太嫩辣。不仅会禁止你在eBay上再买卖。

eBay外包的催债公司，会一天到晚打你电话，发邮件，屏蔽不理，就坏你信用记录。

不打算房贷买房，不打算申请信用卡，那就只管硬下去。

白雲山民

流氓








ebay是

lhz26

ayuanx 发表于 2019-12-31 23:05
你设这个对于买家声称东西是坏的一点用都没有

比如你设置7天退货，即便过了你设置的7天，只要买家声称东 ...

绝对有用。因为仔细研究过eBay的条文，也赢过CASE。

在ebay上卖二手东西，一定要设置好returns policy，给买家合理的时间(我通常给1周，也就是说必须在收到后一周之内通知我要退货)来排除以下3种可能：item arrived damaged, doesn't match the listing description, or if it's the wrong item。如果买家超过期限或以这3种原因之外的理由要求退货是不被支持的。

除非是坏的东西，写清楚“Sold for parts , no return accept, buy at your own risk等”, 切勿简单设置为“return not accept”.

returns policy的设置很有点学问，你可以参考网上的文章。这里推荐一篇：https://www.thebalancesmb.com/pr ... bay-sellers-3992387

这里有一段eBay官方的Q&A：
Q:What if I missed the seller's return timeframe?
A:If it's too late to start a return, it's up to the seller to decide whether or not he or she will accept a late return. Contact the seller for more information. For more details on returns, click here.

可参见：https://www.ebay.com.au/help/pol ... ntee-policy?id=4210

WACT

Hetbert 发表于 2019-12-31 23:31
太嫩辣。不仅会禁止你在eBay上再买卖。

eBay外包的催债公司，会一天到晚打你电话，发邮件，屏蔽不理，就 ...

你说的过头了。
Paypal 的级别还够不上银行的信用级别。 你可以通知银行，冻结Paypal的一切transaction 。
Paypal已经从银行上自动扣费的，银行可以直接退回来。
拒付Paypal ，只相当于拒付公司invoice，Paypal并没有什么特权，不会影响信用。

Hetbert

WACT 发表于 2020-1-1 01:37
你说的过头了。
Paypal 的级别还够不上银行的信用级别。 你可以通知银行，冻结Paypal的一切transaction  ...

几年前eBay和Paypal分家了。

我说的是eBay的催债，和Paypal用的催债公司不一样。

WACT

Hetbert 发表于 2020-1-1 00:43
几年前eBay和Paypal分家了。

我说的是eBay的催债，和Paypal用的催债公司不一样。

ebay 也没有特权， invoice不付，只有上仲裁庭赢了，才会影响你的信誉。