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shraky2012

皮靴族

发表于 2019-10-15 14:01 |显示全部楼层

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本帖最后由 shraky2012 于 2019-10-15 14:03 编辑

那塊牛肉居然用刀都切不動，真是被吓到了，還有投訴後的回覆 ! 第一次遇到這樣的，經濟艙的盒飯都比這個強吧？

Thank you for contacting us regarding your meal on board your flight from Hong Kong to Sydney on 06 October, 2019.

Your feedback is very important to us and I am sorry to learn that the meal did not meet your expectations.

Our menus are constantly being reviewed and our Catering team will want to know how you felt about the food on this flight.

We appreciate you taking the time to provide us with your first hand experience and hope that you would notice an improvement in the future.

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自游自在

水晶靴族

发表于 2019-10-15 14:04 |显示全部楼层

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当时不可以要求换一份吗？

violinlearner

圣靴族

发表于 2019-10-15 14:06 |显示全部楼层

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qantas的服务态度就是这样的。你写一篇n长的complaint,他们说要take 4-6 weeks来回答你，然后等到的就是这么一篇不痛不痒的官腔回复

shraky2012

皮靴族

发表于 2019-10-15 14:13 |显示全部楼层

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自游自在发表于 2019-10-15 14:04
当时不可以要求换一份吗？

換了，可問題不是最後吃到了什麼，是這樣的品相空服怎麼可以端得出來？Qantas若是覺得客人可以接受這樣的食物那絕對是有問題了。

shraky2012

皮靴族

发表于 2019-10-15 14:15 |显示全部楼层

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violinlearner 发表于 2019-10-15 14:06
qantas的服务态度就是这样的。你写一篇n长的complaint,他们说要take 4-6 weeks来回答你，然后等到的就是这 ...

完全贊同！看那回復好像問題出在我自己身上，我的expectation太高了！

violinlearner

圣靴族

发表于 2019-10-15 14:24 |显示全部楼层

shraky2012 发表于 2019-10-15 14:15
完全贊同！看那回復好像問題出在我自己身上，我的expectation太高了！

they don't know what good service is or they don't care

Q家在大洋洲的垄断地位太厉害了。那次投诉以后（在商务舱里隔壁乘客不小心把红酒打翻在我身上，请空服来清理座位脸非常难看）我再也没有坐过Q家。当然主要还是他们的商务舱卖得贵的发指

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发表于 2019-10-15 14:29 |显示全部楼层

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Qantas这么贵的商务舱，吃的这是啥啊。。。

shraky2012

皮靴族

发表于 2019-10-15 14:38 |显示全部楼层

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violinlearner 发表于 2019-10-15 14:24
they don't know what good service is or they don't care

Q家在大洋洲的垄断地位太厉害了。那次投诉以 ...

按了燈至少過了十分鐘才有空服過來，我雖是一肚子火但還挺客氣地請她端走另換一份，她聽到我說 i can't eat that 臉上居然很shock的表情

james0814

布鞋族

发表于 2019-10-15 14:44 |显示全部楼层

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很巧，前幾個月搭香港-布里斯班吃到跟你一樣的食物，只不過米飯變成麵條了，確實很糟糕。因為出差的關係，比較有機會搭到各家航空公司的商務艙，感受到各家這兩年食物水準明顯大幅下降，都在精簡成本呀!

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Xenabear

银靴族

发表于 2019-10-15 14:44 |显示全部楼层

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难怪那个gay CEO 的工资是澳洲大公司CEO中最高的，原来它家给商务舱的客人就吃这个

锤子剪刀布

皮靴族

发表于 2019-10-15 14:45 |显示全部楼层

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除了白瓷碟子和旁边的那杯红酒
我都以为楼主从哪家食堂打了份剩菜呢

袋鼠航这么牛？
经济舱底气弱不敢有啥期望值就算了，对商务舱旅客也这样？

NoChoice

皮靴族

发表于 2019-10-15 14:51 来自手机 |显示全部楼层

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进来看商务舱的饭菜的

sydnewcomer

银靴族

发表于 2019-10-15 14:51 |显示全部楼层

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以后头等就是商务水平，商务是经济舱水平，经济舱就是底仓大通铺水平了。

shraky2012

皮靴族

发表于 2019-10-15 14:58 |显示全部楼层

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james0814 发表于 2019-10-15 14:44
很巧，前幾個月搭香港-布里斯班吃到跟你一樣的食物，只不過米飯變成麵條了，確實很糟糕。因為出差的關係， ...

哈哈，果然不是個別案例啊！國泰好像食物還好吧，他們的商務艙改成了a la carte，就是飛機舊了些，380 787全都捨不得用

大小可爱

铜靴族

发表于 2019-10-15 15:01 |显示全部楼层

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这也太吓人了，我觉得国泰的也不怎么样，还不如南航的，不过看了qantas的我觉得好多了

violinlearner

圣靴族

发表于 2019-10-15 15:03 |显示全部楼层

过去一两年坐了几次华航，总的来说还是不错的，服务尤其好

对国泰的印象一直很好。有一次我说早饭吃不下菜单上那些，能不能弄点半流质的东西，结果端来一碗菜单上没有的海鲜粥，还相当好吃，但是这里面更重要的是服务精神。

日航没有想象的那么好，也就不过不失吧

Q家虽然有不是太愉快经历，但是对他们的航食印象还可以，没想到这两三年这方面也堕落了

19岁的小提琴手周文慧访谈录

mrrio

银靴族

发表于 2019-10-15 15:07 |显示全部楼层

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这牛排是现煎的吗？

飞行

银靴族

发表于 2019-10-15 15:10 |显示全部楼层

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这个真是突破了我的想象力的差

souya

皮靴族

发表于 2019-10-15 15:12 |显示全部楼层

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东航的饭菜也难以下咽
南航的好不少
川航最好吃相当好吃

homeduties

皮靴族

发表于 2019-10-15 15:13 |显示全部楼层

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前年做过Q家的380豪华经济舱，那个服务叫好啊！比南航的商务舱还好，不过其他机型就不咋滴啦

shraky2012

皮靴族

发表于 2019-10-15 15:15 |显示全部楼层

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violinlearner 发表于 2019-10-15 15:03
过去一两年坐了几次华航，总的来说还是不错的，服务尤其好

对国泰的印象一直很好。有一次我说早饭吃不下菜 ...

我有很好的朋友在國泰是高級空服，他看了照片說以國泰的標準這樣的食物是絕對不可以端到商務艙客人面前的。不過他自己也承認國泰經濟艙服務也跌得利害，所以現在大家都說經濟艙就是cattle class，只要把你安全運到目的地就算完成了任務。

violinlearner

圣靴族

发表于 2019-10-15 15:21 |显示全部楼层

本帖最后由 violinlearner 于 2019-10-15 15:27 编辑

澳航的服务也体现了澳洲服务业的总体水平和理念

我现在遇到不太愉快的事情也不会去投诉了，纯粹浪费时间和感情。就是在Facebook, Google 和Trip Advisor留差评就好

曾经在Facebook上看到Qantas推销信用卡的帖子下面一片抱怨之声，有的是说这个信用卡不好的，有的就像lz这样的抱怨某次飞行时遇到的不如人意的服务的

19岁的小提琴手周文慧访谈录