求助：天猫618活动，东西没收到 却各种推脱物流 投诉无门，退款不处理

joyayaya

天猫国际是垃圾中的垃圾

买小米两样产品，直接他们空运（不是我自己找的物流），每件产品价值几百澳元。其中一个产品装在一个箱子里，收到了。另外一个产品过了几天也没见送到。
意识到可能有问题，联系客服。
客服一会说投诉物流，一会说物流在核实。
一会问我要这个相片，一会那个相片。
一会说在处理。
一会回复说物流确认了说大件商品分了两个包裹邮寄的，是有一个显示异常。
一会说物流说两个一起邮寄的有13公斤，要我照相我收到的包裹多少公斤。 （我照了）
总之，永远在处理，在查询。永远换一个客服说一些废话。

拖了快一个月，我现在要求退货，心累。东西不想要了，退了钱回来拉到。
可退款也不处理，说什么跨境交易，商品一旦发出无法申请退款。物流复杂，他们不是物流，只能反馈物流，等物流核实。
需要时间。 然后就又是无止境的等待。

谁知道有没有地方投诉， 我不想和客服联系了， 永远说一堆废话的。

只想拿钱回来，再也不打交道。

也提醒大家以后做任何活动，说的再好听，也都不要去买。因为一旦有什么，不够烦心的。
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请问投诉支付宝，能拿回来钱吗？

Backer

这个要看运气了，俺买了很多次，基本都ok。不过我都不敢买大的和贵的，小件的用到现在都还好。

greatcjz

客服真的很搞，我有一次少配件有一次直接没寄出找客服都解决不了。后来直接申请退款倒是很快就退了。

joyayaya

Backer 发表于 2019-7-12 10:33
这个要看运气了，俺买了很多次，基本都ok。不过我都不敢买大的和贵的，小件的用到现在都还好。 ...

对就是买丢了也算了的小件 不然不够闹心的

joyayaya

greatcjz 发表于 2019-7-12 11:04
客服真的很搞，我有一次少配件有一次直接没寄出找客服都解决不了。后来直接申请退款倒是很快就退了。 ...

退款用了多久呢

greatcjz

当天就退了

lui_gi

拒绝发货的很多

joyayaya

lui_gi 发表于 2019-7-12 13:36
拒绝发货的很多

拒绝发货也比我这个省心 我现在货没有 钱也不退款

冲锋

不操这个心，没啥非它不可的。

lalasong

投诉也没用
我上次投诉给我10块RMB的赠券，限天猫澳洲店使用，有效期1个月（那时没包邮活动）
所以这次我都没买任何东西
好吧，其实本来一直犹豫要不要买雅兰床垫的，但只送悉尼就逃过一次揪心

spin123

我京东买的要求售后也折腾了很久

大江东去

我在天猫全球澳洲店买了两个小米手机，都是极速到达悉尼

夏沙

他们的物流就是一个奇葩，我买了铅笔也不能邮寄。和我说铅笔含铅，是危险物品，会爆炸。。。。。。。。

fisk1983

垃圾程度应该不及京东

anxious8789

夏沙 发表于 2019-7-13 16:00
他们的物流就是一个奇葩，我买了铅笔也不能邮寄。和我说铅笔含铅，是危险物品，会爆炸。。。。。。。。 ...

铅笔含铅，哈哈哈哈哈，佩服佩服
我之前做造型要买假发，化纤的都给我退回去了说是假发禁运，结果店家说明明别的转运仓都接的，我换了一个别的人家问清楚是化纤，二话不说就给我运过来了
我是真心服了淘宝官方货运的

夏沙

anxious8789 发表于 2019-7-13 16:08
铅笔含铅，哈哈哈哈哈，佩服佩服
我之前做造型要买假发，化纤的都给我退回去了说是假发禁运，结果店家说 ...

他们估计担心有人在飞机上拿铅笔钻木取火

anxious8789

夏沙 发表于 2019-7-13 16:12
他们估计担心有人在飞机上拿铅笔钻木取火

确实很有道理，万一砖木取出明火那就太可怕了

joyayaya

哈哈哈哈 太可乐了 铅笔含铅

明河素月

夏沙 发表于 2019-7-13 16:00
他们的物流就是一个奇葩，我买了铅笔也不能邮寄。和我说铅笔含铅，是危险物品，会爆炸。。。。。。。。 ...

哈哈哈哈，铅笔含铅，是危险品，这是今天听到的最最奇葩的事了

wangerxiao

淘宝的物流就和国内直接走邮局一样
一堆限制
这个不给那个不让的
自己找的转运公司基本什么都能给你寄过来
其实他们也是走的邮政
不知道在搞什么

zbpanda

我理解作为顾客等待的心情，对于这种跨境物流，淘宝一般都是2个月不到要求商家退款的。

joyce-zhu

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