租客刚入住新房半年，水管开裂维修，租客要求补偿

Jasmin365

新房apartment是去年10月份交房的，租客是很好的一对夫妻，租约一直很融洽。
今年3月底，租客跟中介反映说客厅地板渗水，急召开发商上门查看。后来建筑商用仪器测出雨水管在某处破了一个洞，很麻烦，需要开墙换水管换地板，前后折腾了将近2个月，6月1号刚刚弄好。
今天中介跟我联系，说租客提出因为维修给他们的生活造成很大的不便，包括不得不请年假配合建筑商上门查看维修，还要搬家具配合修理，各种恼人的噪音，其中有一天因为建筑商要放FAN在地下通风，噪音导致他们无法入睡，还有家中的宠物不得不boarding的费用。租客要求免一周租金（850刀）。
租客非常有条理，给中介详细写了修理的整个经过，还有自己生活受影响的方方面面。我觉得租客的索赔合情合理，应该补偿。但是问题是，这个事情也不是我的错，之前问过中介，我是否能向开发商索赔，中介说这个通常是房东或保险公司承担，但这个标的小，不太适合保险赔偿。不管怎样，免租客租金我是一定给的，但请问下有经验的房东足友，这个难道就自掏腰包了吗？

更新，
靠天靠地不如靠自己，早上刚过9点就开始打电话，先是打了保险公司的，保险公司一听，说这应该归STRATA管，如果STRATA不管再找回他们。再打STRATA，找到负责我们这个building的人，说让我把详情给他们发一下，于是我正好把tenant写得详实又带有图片的信给转过去了，现在等回音。

funnyfish

只能认了，找机会卖，不然后面租金都不够special levy的

Shahailey

免一个星期租金合情合理。

hp8

850/周，多少房？

大江东去

才一周

要求不高

Purplelight

这房子。。。真是倒霉，严重安慰

企鹅男孩

赶快免吧，很合理

没保险也赶快买个保险

万一租客告你住在有mould的房子里对健康有伤害你就麻烦了

大后锋

你房客很通情达理了 你该想的是如何把他们留下来 说实在的 这房客如果真的要你免一个月房租你也一点办法没有

雾沉半垒

大家都没仔细看内容吧，楼主完全不介意给租客免一周的房租，但其实想问的是有没有可能损失从开发商那里讨回来。我也做租房中介的，我认为开发商大概率是不会答应你的

Rainstorm

开发商那头应该没戏。那都是杀人不偿命的。你的租客提的很合理。

Hong606

这房子应该赶紧卖掉，后患无穷啊。

8gua

良心租客，赶紧爽快的答应然后再慢慢搞开发商

Jasmin365

hp8 发表于 2019-6-18 18:38
850/周，多少房？

2房2卫

fjfqlinzm

什么质量，最近都是公寓质量问题的文章满天飞。阿弥陀佛

Jasmin365

雾沉半垒 发表于 2019-6-18 19:08
大家都没仔细看内容吧，楼主完全不介意给租客免一周的房租，但其实想问的是有没有可能损失从开发商那里讨回 ...

中介说了，开发商负责修，如果索赔的话，一般是房东或保险公司。但看中介的口气，他觉得这个标的太小，一般是不走保险的。我不知道是中介怕麻烦，还是大家都是这样操作。

Jasmin365

企鹅男孩 发表于 2019-6-18 19:01
赶快免吧，很合理

没保险也赶快买个保险

有保险的

雾沉半垒

Jasmin365 发表于 2019-6-18 19:25
中介说了，开发商负责修，如果索赔的话，一般是房东或保险公司。但看中介的口气，他觉得这个标的太小，一 ...

你看下你房东保险PDS里的insured event吧，这个情况保险可能还不一定报的，即便保也可能有几百垫底费，我遇过类似的strata为了修东西给租客造成不便，房东同意每周租金减免20澳币到strata修好，westpac的保险一分不赔

但你可以试一下，反正也不需要额外花钱去submit a claim，中介不做你自己做也不麻烦

Jasmin365

刚又仔细研究了租客的邮件，是客厅跟阳台交界处的墙体里的雨水管漏了，所以雨水渗漏进客厅。租客非常认真负责，拍了很多照片，从照片中看出来墙上打开，露出雨水管，修补好后，他们拆开客厅地板，靠近雨水管的踢脚线位置发霉得很厉害，黑乎乎地一片，建筑商把客厅地板拆了后除霉，然后用大功率FAN吹，吹好后再铺新地板，这样估计应该是除根了。好在不是埋在地下的水管爆，那就麻烦了。

红尘刀客

大家要把开发商和建筑商分开，漏水是建筑商的问题，所以他负责修理..房东保险不会报你提出来的那笔费用.房客才要求陪一周，很仁慈了

chiling

这个租客真不错

melmonash

apartment租金真棒！

Jasmin365

雾沉半垒 发表于 2019-6-18 20:00
你看下你房东保险PDS里的insured event吧，这个情况保险可能还不一定报的，即便保也可能有几百垫底费，我 ...

是吗，谢谢，我等会研究下条款。

Jasmin365

红尘刀客 发表于 2019-6-18 20:14
大家要把开发商和建筑商分开，漏水是建筑商的问题，所以他负责修理..房东保险不会报你提出来的那笔费用.房 ...

我一直以为开发商跟建筑商不是一体的也是一起的。

红尘刀客

有些是一体的，比如meriton，大部分是分开的.

katherman

合情合理

xiaomiaustralia

赶紧卖吧  后面还会有很多大麻烦  刚买的就这样出问题  到时候你想卖都没人买

ken1huang

xiaomiaustralia 发表于 2019-6-18 20:27
赶紧卖吧  后面还会有很多大麻烦  刚买的就这样出问题  到时候你想卖都没人买 ...

这种维修会进strata report里面了吗？

Jasmin365

红尘刀客 发表于 2019-6-18 20:24
有些是一体的，比如meriton，大部分是分开的.

哦，怪不得以前对这两个老是傻傻分不清，这回搞明白了。

Jasmin365

xiaomiaustralia 发表于 2019-6-18 20:27
赶紧卖吧  后面还会有很多大麻烦  刚买的就这样出问题  到时候你想卖都没人买 ...

最近发生问题的公寓是结构性问题，我的这是雨水管有漏洞，性质不同。这个房子是我很喜欢的，以后也会自己搬进去自住。

Jasmin365

ken1huang 发表于 2019-6-18 20:33
这种维修会进strata report里面了吗？

好问题，压根没去想这个问题，等专业人士作答。