Bupa不承认我对父亲保险的suspension持续扣款

rosesong

去年十月父亲回国 我记得清清楚楚我去门店填了表 ， 要求suspension 然后当时一个鬼佬店员说 你把表格留下可以走了 我就回去了 昨天父亲回来了 我去门店一问 竟然说我没有suspension过！ 太气人了 还说系统里面没有任何我去过门店的记录，这一下我要损失一千多刀，他们意思是像推卸到我身上 说我没有去过！ 那么怎么就不可能是你们工作失误呢？ 我说不管怎样 我爸爸人不在澳洲 我可以提供出入境证明 他们还说 可以提供但是要发去总部 不能保证能退款 靠 气死人了 不能就这样认了啊
请大家支招 我怎么维护我的权益！

rosesong

补充一点 我老公当时给我爸爸办保险的时候 直接付了一年的保费 所以我根本没意识到 这个没有暂停，因为如果是direct debit 我就会察觉。 这家好坑人  我妈的保险暂停了九个月 然后我想继续暂停就说必须charge一个月的钱！真是明抢！

吃了一个惊

感觉要咨询一下律师比较好。

redbean

我碰到过一样的问题，给一个保险组织发信，告诉他们发生了什么，以及你爸的出境记录。

因为你爸出境了，所以，你爸的保险是无效的，是不应该付款的，保险公司没有权力收钱的。可以投诉他们。

redbean

看一下这个网站
http://www.ombudsman.gov.au/

你购买的是oversea visitor,在访问者出境后，保险公司就没有risk了，再收保费是不合法的。告他们就好了。有事儿再私信我。

liuyang1

应该不会啊！我家老人也是一直在bupa买保险，回国通知一下就ok了，他们都不看什么机票之类的。

Goofy

liuyang1 发表于 2019-6-15 23:59
应该不会啊！我家老人也是一直在bupa买保险，回国通知一下就ok了，他们都不看什么机票之类的。 ...

你看帖不仔细

taotie_ss

应该不用那么复杂，提供机票证明什么的就好，因为毕竟人不在这边收费是不合理的，应该以事实为依据。如果是Medibank在柜台可以当场办好。

xiejiannan

bupa这方面太不靠谱了
我有次claim，也是去门店，也是让我把所有资料留下就行了，说有人来收
我问给我个reciept证明我材料提交了，他们也不给，坚持说留下资料就行

果然，等了一个月，再打电话去说从来没收到过我的资料。

在澳洲带久了，就知道这帮人是多不靠谱，幸亏我提前把材料全部扫描过一遍，然后投诉再emai一次所有材料，
结果很快就下来了

stevenbian

不要去店里，打个电话几分钟的事。
提供证明不在澳洲是可以退钱的。

tf717202165

我媳妇班里的一个健身会员，退会员，表填了，会员卡也交回去了，还给我扣着，取消快一年了，刚发现，还在扯皮中

jjys

那可不可以在離境的時候close呢？給他們看Int'l movement record有沒有用？

rosesong

redbean 发表于 2019-6-15 22:45
看一下这个网站
http://www.ombudsman.gov.au/

谢谢 太好了 我试试

rosesong

jjys 发表于 2019-6-17 14:51
那可不可以在離境的時候close呢？給他們看Int'l movement record有沒有用？

现在 我已经问移民局要了这个 movement record 下来了就去找他们

DaanMigration

我一般打电话过去说，他们电话有录音，好查

rosesong

stevenbian 发表于 2019-6-17 14:14
不要去店里，打个电话几分钟的事。
提供证明不在澳洲是可以退钱的。

请问你有过类似情况么 我刚才打电话了 感觉他们不是很想解决问题 还转去了 customer relation team complaint 他们还是说 没有纪律证明我去过店里 什么的 三天后给答复 擦

tf717202165

感觉这就是一个坑，你什么手续都办理了，他们说没有记录，要你自己证明，除非当时有拍照什么的，否则如何证明，没有法律能管管吗？我们会员被多扣了 10个月，现在他们说找不到当初取消填的表格，上哪讲理去？

sunnysr1115

老人来几个月，就买几个月的保险，为啥要付一整年的。

rosesong

sunnysr1115 发表于 2019-6-19 12:16
老人来几个月，就买几个月的保险，为啥要付一整年的。

他们来三年 也怪我老公啊 人傻钱多 当时不知道为啥直接给人家付了一年的钱！！我也是后来才知道的！

rosesong

tf717202165 发表于 2019-6-19 12:14
感觉这就是一个坑，你什么手续都办理了，他们说没有记录，要你自己证明，除非当时有拍照什么的，否则如何证 ...

你也有过这个情况吗 我按大家说的 给他们打了电话 还打给那个政府机构complain了 说会帮我调查 等结果

Eldershaw

这种事太多了，所以我一般都是电话加发email留证据

qqtree

rosesong 发表于 2019-6-19 12:20
他们来三年 也怪我老公啊 人傻钱多 当时不知道为啥直接给人家付了一年的钱！！我也是后来才知道的！ ...

三年签证要求预付一年保险才给下签的。我都是发邮件要求取消，有证据。

redbean

rosesong 发表于 2019-6-19 11:57
请问你有过类似情况么 我刚才打电话了 感觉他们不是很想解决问题 还转去了 customer relation team compl ...

不用任何去店里的证据，直接给出入境记录，他们就得乖乖退钱。

我最后也是和他们的客服投诉部门联络的，都没有上面那个监察机构快！

twas

你好 我上次Medibank 也是同样。员工二话不说就给我处理退款了。找经理投诉一下吧。拿出不在境内证明，应该没有疑问退款的

rosesong

twas 发表于 2019-6-25 10:26
你好 我上次Medibank 也是同样。员工二话不说就给我处理退款了。找经理投诉一下吧。拿出不在境内证明，应该 ...

这样看来 还是medibank好 bupa 还在扯皮中

b10862035

吃了一个惊 发表于 2019-6-15 14:55
感觉要咨询一下律师比较好。

詢問什麼律師 找律師都比這貴了

ayuanx

明显是被那个店员坑了，店员转头就把你的申请扔了，所以说办事请要有收据

为的就是防备这些恶心的小人

jessiewang09

我也碰到过，墨尔本Chadstone店的，我提前蛮久去办的，店员貌似还是个同胞，填好表交给他说就好了。然后我妈都快走了，网上账户竟然还能登录，就又带着我妈去了另一家门店问，人家说根本没有办，幸亏我妈还没回去。店员也说能不能登入网上账户是判断他们有没有办的好办法