NBN终于可以安装了，TPG的CSGW条款感觉有的刷流氓，TPG用户有碰到这个情况吗？

roy945

目前是TPG ADSL 2+用户，不像换供应商了，直接转TPG的HFC算了，18个月合同，免费Router，需要付10刀运费。

Sales在电话了说了下，我让她用邮件发给我，详细内容如下：
Customer Service Guarantee  Waiver

We think our services represent excellent value compared to other suppliers in the market.
Because of this, we require that you waive your rights under the Customer Service Guarantee. The Customer Service Guarantee entitles you to receive compensation in a number of circumstances, including for example, where there is a delay in installing the service, or repairing a fault, or where we miss appointments.

The consequences of agreeing to waive these rights are that you are not entitled to receive this compensation.

You are under no obligation to consent to the waiver. However, if you do not wish to waive the Customer Service Guarantee, we will not be able to supply you with the service. We have an obligation to send you an email giving more details about the Customer Service Guarantee Waiver.

You have the right to withdraw the waiver, so If you change your mind and do not wish to accept the waiver, you must advise us within 5 working days and we will not process your order for services any further.

大家在签TPG的时候关注这个waiver条款了吗？(monkey20)

thatsfine

霸王条款，店大欺客？

yookehoo

一个月几十块的东西 估计没人愿意花时间研究这个。

civ

这个肯定不能同意(⊙o⊙), 粗看一下, 说安装又啥问题, 它们没有责任。单单这点, 就不能同意, 鬼知道还有其他啥。

roy945

thatsfine 发表于 2019-5-7 06:39
霸王条款，店大欺客？

对阿，明显就是这个感觉。

roy945

civ 发表于 2019-5-7 09:04
这个肯定不能同意(⊙o⊙), 粗看一下, 说安装又啥问题, 它们没有责任。单单这点, 就不能同意, 鬼知道还有其 ...

对的，这个有点搞笑了。感觉上他们就只负责收钱，其他什么够不管了。

一起去看海

那就拒绝吧

perfectstock

我也收到电话，印度人态度蛮差的

黃國龍

exetel 50/20 60刀/month

eric_gao

这条款厉害啊。  我也打算到期从optus的cable转到tpg的nbn 50 呢。

以前adsl的时候，用了好多年的tpg，感觉还行，服务也还可以。  出错的时候，账单也都给你按天免了一些。

反观现在的optus， 出错的时候，态度很好，也说给你免一部分账单， 但是到期还是全收， 找他们，来回来去的推， 而且最可恨的是，电话很难打通， online chat多数时候不能用，服务还不如tpg一半好。

yookehoo

一切以价格为准，管那么多这个干吗，不放心就找upfront钱少的，没有合约那种。出问题就跑。
啥条款都管不到你。
这样的公司找到了，用个1年么，要么倒闭了，要么各种问题，然后就可以换一家了。
如此反复即可。

findcaiyzh

这条款有用吗？ 该投诉还是可以投诉的吧

KK12345678

这条款ADSL 就有了

calo

我觉得每家都有。第一次看到的时候还认真读，后来天下乌鸦一般黑

yookehoo

calo 发表于 2019-5-7 12:09
我觉得每家都有。第一次看到的时候还认真读，后来天下乌鸦一般黑

都一样，whole seller给rsp下套，rsp坑客户，客户投诉到tio，tio压rsp，循环完美。
只要愿意花精力，折腾有门，就看值不值得。

civ

yookehoo 发表于 2019-5-7 11:50
一切以价格为准，管那么多这个干吗，不放心就找upfront钱少的，没有合约那种。出问题就跑。
啥条款都管不到 ...

这个公司已经开了十几年, 想倒没那么容易

civ

yookehoo 发表于 2019-5-7 12:17
都一样，whole seller给rsp下套，rsp坑客户，客户投诉到tio，tio压rsp，循环完美。
只要愿意花精力，折腾 ...

不一样, 这个相当于要求你放弃找accc, fair trading 或 tio 的权利, 合不合法就不知道了

yookehoo

civ 发表于 2019-5-7 15:53
这个公司已经开了十几年, 想倒没那么容易

所以他才牛气哄哄给你个条款，现在已经开始挑客户了。

yookehoo

civ 发表于 2019-5-7 15:55
不一样, 这个相当于要求你放弃找accc, fair trading 或 tio 的权利, 合不合法就不知道了 ...

这个其实也不用管，平头百姓一个，不爽了先找青天大老爷，有精力就抖落出来，管他有么有放弃权力。
就算最后没这个权力，TPG也不敢把人怎么样。
几十块的东西能把老实人逼急了，是不会管是否签过这东西的，也就足迹上这么文明的聊聊罢了。

黃國龍

TPG 最讓我無法忍受的是離開前要30天前通知,等同要多繳一個月費用

civ

yookehoo 发表于 2019-5-7 16:05
这个其实也不用管，平头百姓一个，不爽了先找青天大老爷，有精力就抖落出来，管他有么有放弃权力。
就算 ...

开玩笑, 你没网络用, 人家照收你的钱, 是你急, 还是它们急?

yookehoo

civ 发表于 2019-5-7 16:28
开玩笑, 你没网络用, 人家照收你的钱, 是你急, 还是它们急?

和签不签这个waiver有关系么？不签就能立刻退款，赔钱了？还不是一样磨磨唧唧的。

yookehoo

黃國龍 发表于 2019-5-7 16:21
TPG 最讓我無法忍受的是離開前要30天前通知,等同要多繳一個月費用

而且这个30天是以你回复他们开始算的。
我上次就被摆了一道，客服说以电话申请取消那天开始30天，最后还是以回复确认时间开始。

civ

yookehoo 发表于 2019-5-7 16:57
和签不签这个waiver有关系么？不签就能立刻退款，赔钱了？还不是一样磨磨唧唧的。 ...

不清楚, 只知道签了可能要放弃要求赔偿的权利

gavy

ausiebb

胡老立

TPG ADSL合同己经到了，如果要转Telstra NBN要多付一个月的费用给TPG？
请问TPG和TELSTRA 的NBN那一家比较好？每月都是$90。

黃國龍

胡老立 发表于 2019-5-8 18:20
TPG ADSL合同己经到了，如果要转Telstra NBN要多付一个月的费用给TPG？
请问TPG和TELSTRA 的NBN那一家比较 ...

Exetel 最好
TPG 沒記錯的話就算合同倒也要提前30天通知,幾乎等同要押一個月

胡老立

黃國龍 发表于 2019-5-9 08:44
Exetel 最好
TPG 沒記錯的話就算合同倒也要提前30天通知,幾乎等同要押一個月 ...

谢谢！TPG说不管你提前30天和当天通知他都要付一个月的费用。

dongyuange

受不了TPG了，慢不说，还老掉线重拨。退出要提前30天，已经打电话退了。准备转Telstra，一个月也就贵20块钱，省心。

黃國龍

dongyuange 发表于 2019-5-9 11:35
受不了TPG了，慢不说，还老掉线重拨。退出要提前30天，已经打电话退了。准备转Telstra，一个月也就贵20块钱 ...

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