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本帖最后由 瓜农 于 2019-3-5 12:50 编辑
更新
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今天和处理投诉的manager讲了有两个小时，算是圆满解决吧，大体内容：
- 又发了appointment解决cable问题，要排到五月份才能解决，这是nbn团队的事他们handle不了;
- 直接先安装adsl，免connection fee;
- 送我一个smart modem，好保证有网用。
安装adsl等于取消原计划再take新计划，她明天还要打电话过来商量细节。
邮寄smart modem和宽带用的adapter需要2-5个工作日，所以我询问我上门去拿可不可以。由于我上班的楼下就有一个telstra店，她就给这家店发了个note, 让我去拿zero dollar，结果那家店不干，需要买才行。于是她说我可以等她寄来，也可以把信用卡号给她，我把这些东东买了她refund我。琢磨了一下，还是再等几天吧，网没装先让我垫钱买硬件有点怪怪的，就选择了让她寄过来。
这个结局算是很圆满了。大力感谢各位网友的关注和帮忙，受你们的影响我没有急着转到其它公司，否则事情又复杂了，再次衷心感谢！
后来的回复就不一一致谢了，挨个散点分吧，今天不够就明天接着散  
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原来的内容
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话题很长，从头说起吧：
去年我的tpg忽然变得非常慢，于是寻求变化，11月份转到Telstra, 90刀/月，Cable，免connection fee
可是subcontractor来的时候发现我家虽然有cable, 线却是断了，当初修过污水管，一段cable线给挖段了，当时没注意。于是那个subcontractor怒冲冲地走了。。
之后trlstra约下一个technician来检查cable,这一等就是4周，那人下了车就走人，原来跟上次是同一个人！
于是又约下一个technician，又是一个月，结果放我鸽子。。
上周五有个女的打电话询问进度，说出我的遭遇之后，商量先装adsl宽带凑合着用，等6月份nbn通了直接升级nbn，就不需要管cable了。可是这人非要我要么选择签一个24个月的电视盒子，每月十块钱，要么就交99刀connection fee，这回我真怒了。
于是我打算中止这个order了，电话已经从tpg转回到telstra了，就保留这个电话，但宽带打算找别的公司。这件事我正在lodge一个投诉，还没结果。
我对Dodo有兴趣，他们的sales说用的是telstra线路，检查了我的号码说没问题，按照他们网站等nbn开通免费升级。但是我在网上看到一篇abc新闻，满意度调查Dodo倒数第一，Telstra倒数第二（https://www.abc.net.au/news/2017 ... tisfication/8686996），于是有点担心了。。
在此请教一下
1. Dodo的服务究竟怎样，有用过的足友能否给建议一下？或者有靠谱的给推荐一个？
2. 我的telstra cable线坏了，会影响nbn开通吗？也就是说nbn通到house里是专门的线路，还是共用cable线路？
谢谢！
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写给即将踏上澳洲土地的朋友们 (4) (2004-12-20) spirit1 
发表于 2019-3-4 11:24
