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Belong非常垃圾，需要有佛性，完全没有customer service [复制链接]

ARACT

金靴族

发表于 2019-2-26 10:46 |显示全部楼层

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本帖最后由 ARACT 于 2019-2-27 09:00 编辑

Belong Mobile 买了$25的 starter Pack ， request 新号码，但是还是连接不成
银行账户direct debit 已经成功了，还扣费了 $1, 但是service 连接不上
Belong Mobile 没有客服，全部上网写email，说24小时内回复。
结果网上lodge 了之后，2周过去了，音讯皆无。。。。。完全找不到人，谁也联系不上

Belong，慎入

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Jaylon

银靴族

发表于 2019-2-26 11:14 |显示全部楼层

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mont_parous

铜靴族

发表于 2019-2-26 20:06 |显示全部楼层

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说好的telstra亲儿子呢

ARACT

金靴族

发表于 2019-2-27 07:53 |显示全部楼层

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本帖最后由 ARACT 于 2019-2-27 08:59 编辑

寻找客服无门，昨天只能再次上得的网站写信。

已经写了三次了，从来没有回复。 SIM卡无法激活，不能使用。但是direct debit 已经激活成功，不知道能不能停下里。

Greenhorse

头像被屏蔽

禁止发言

发表于 2019-2-27 07:54 来自手机 |显示全部楼层

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我也想停，不知道怎么弄，没有service

ARACT

金靴族

发表于 2019-2-27 07:58 |显示全部楼层

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Greenhorse 发表于 2019-2-27 08:54
我也想停，不知道怎么弄，没有service

非常垃圾，没有客服，写信不回，停不下来，但 direct debit不停.........

5222e

银靴族

发表于 2019-2-27 10:24 来自手机 |显示全部楼层

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mont_parous 发表于 2019-2-26 21:06
说好的telstra亲儿子呢

啥亲儿子干儿子的，就是从telstra那有点合同，零售商罢了，从各种打折互相推送的情况看就知道服务不会好到哪里，因为服务是有成本的，然后自己流量又那么便宜，公司做慈善？

yookehoo

皮靴族

发表于 2019-2-27 10:28 |显示全部楼层

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5222e 发表于 2019-2-27 11:24
啥亲儿子干儿子的，就是从telstra那有点合同，零售商罢了，从各种打折互相推送的情况看就知道服务不会好 ...

对的。所以，有空有钱去搞服务，不如低价去多签几个客户，大公司的策略基本都是围绕销售转的，客服只是个缓冲。

ken1huang

银靴族

发表于 2019-2-27 10:30 来自手机 |显示全部楼层

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Greenhorse 发表于 2019-2-27 08:54
我也想停，不知道怎么弄，没有service

直接网上下载一个app,直接就停了

5222e

银靴族

发表于 2019-2-27 10:32 来自手机 |显示全部楼层

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yookehoo 发表于 2019-2-27 11:28
对的。所以，有空有钱去搞服务，不如低价去多签几个客户，大公司的策略基本都是围绕销售转的，客服只是 ...

这个就是看概率运气，就保险一个套路，如果不出事最便宜的肯定比最贵的好，因为便宜，但是如果出事各种扯皮的时候，贵的比便宜的优势就出来了，个人能接受的是kogan还有lebara级别的客服，所以我一般对比其他公司就是看看价格，如果比这两家还低，然后还稳定，呵呵

yookehoo

皮靴族

发表于 2019-2-27 10:43 |显示全部楼层

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5222e 发表于 2019-2-27 11:32
这个就是看概率运气，就保险一个套路，如果不出事最便宜的肯定比最贵的好，因为便宜，但是如果出事各种扯 ...

对的，大公司制定策略也是这么考虑的。反正客户中落坑的比例占比很小，服务差点没关系，只要便宜，先签下来。
至于质量，也是如此，遇到问题的客户所作出的负面评价比较弱，而低价抢客户的吸引力比较强。这就有客人了，公司就活了。
反观那些质量好，价格高的小公司，一批批的倒下去。

cnmxiu

银靴族

发表于 2019-2-27 12:15 |显示全部楼层

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这是怎么搞的？

lydiaqq1985

金靴族

发表于 2019-2-27 12:19 |显示全部楼层

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Belong乱收费，客服印度人态度很恶劣，直接投诉到电信局，她们乖乖还钱了。。。吃硬不吃软，对待印度人流氓企业必须投诉到电信委员会---------------准备下个月开始换boost $150那个了，更便宜服务也好也稳定

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加分别手软哦

nighttests

皮靴族

发表于 2019-2-27 14:04 |显示全部楼层

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belong客服回邮件还是挺快的吧，基本3-5小时回复，我刚刚把两个号码都转去belong，目前用着还行，继续观察吧

pphu

布鞋族

发表于 2019-2-28 20:31 来自手机 |显示全部楼层

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同意，没有客服…

jekyxmj

木屐族

发表于 2019-2-28 21:09 来自手机 |显示全部楼层

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进去app里面主动通知说最近回复要很久的…

stella_hq

金靴族

发表于 2019-2-28 21:16 |显示全部楼层

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我把女儿从TELSTRA转到BELONG了，因为TELSTRA AIR没法控制。belong需要客服吗。

swe

金靴族

发表于 2019-2-28 22:15 |显示全部楼层

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关注

m19950105

布鞋族

发表于 2019-3-19 17:43 |显示全部楼层

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上班时间用他们的live chat，他们说要等的时候直接祭出TIO。你们干不来就找TIO解决，一听TIO对面客服就慌了，屡试不爽

静好如初

圣靴族

发表于 2019-3-19 19:15 |显示全部楼层

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belong网络和服务是被kogan家甩了N条街～

che999

白金靴族

发表于 2019-3-30 20:17 来自手机 |显示全部楼层

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m19950105 发表于 2019-3-19 18:43
上班时间用他们的live chat，他们说要等的时候直接祭出TIO。你们干不来就找TIO解决，一听TIO对面客服就慌了 ...

这个live chat是不是问broadband那个？今天live chat,了一回,说是只管broadband,不管mobile

che999

白金靴族

发表于 2019-3-30 20:18 来自手机 |显示全部楼层

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jilltwain 发表于 2019-3-19 20:15
belong网络和服务是被kogan家甩了N条街～

意思说kogan nbn好些？

静好如初

圣靴族

发表于 2019-3-30 20:20 |显示全部楼层

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che999 发表于 2019-3-30 21:18
意思说kogan nbn好些？

NBN不太清楚～手机卡好像是如此。。

bug71124

铜靴族

发表于 2019-3-30 20:30 |显示全部楼层

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他们的APP和客服有时很无语
前两天我试著激活一张 REPLACEMENT SIM，面值40刀
APP显示转换失败，我隔天再试，还是失败
在APP里面给客服留言，提供我的电话和新SIM卡号
结果终于成功了，前两次失败也给我加了两次CREDIT，一共120刀
大家不要舉發我 -------- 不是我的错

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