在天猫国际官方店买的豆浆机坏了不保修只退款30%，这合理吗？

cheryltzhu

去年6月在官方店买的九阳破壁机，8月份才开始使用，今天只要一插插座就跳闸，没法使用，跟客服反映，说只能退款30%，因为是跨境物流，所以所以不保修。想问下大家有类似经历吗？

yl001

保修期多久？如果过了保修期，能退你30%都算不错了。
保修期永远是跟你买的日期起算，管你放了多久再用。。。你直接把保修期放过期了，也不管商家的事啊。

cheryltzhu

yl001 发表于 2019-1-15 20:16
保修期多久？如果过了保修期，能退你30%都算不错了。
保修期永远是跟你买的日期起算，管你放了多久再用。。 ...

保修怎么都一年吧？我这买了才半年啊

悉尼鱼

天猫国际售后基本等于没有，从不敢在上面买贵的东西

liuli

如果天猫提供保修那么运过去和运回来的运费怎么算呢？ 也许运费就比机器贵了。

yl001

cheryltzhu 发表于 2019-1-15 20:18
保修怎么都一年吧？我这买了才半年啊

嗯 因为小家电有些小商家才提供3-6个月的保修。
ANYWAY，这种国际物流的小家电，保修确实没法做到的。。。让你寄回去，也不可能。。。物流成本太大。让你本地？呵呵，又不是跨国品牌，本地又没有实体店和售后服务商。
在澳洲买国内的东西，本身就要做好没有保修这个准备的。能退30%，我觉得已经不错了。
以后买东西，接受不了无保修的，就别买了。。。

时光荏苒

如果他们让你寄回去，你也不会寄吧。这里有个邮费不对称问题，从中国寄邮包过来的费用一般只有澳洲寄过去的三分之一。万国邮政几十年前的协议到现在也不改，等于澳洲邮政在补贴中国邮政。

麦香鱼

其实已经不错了 我觉得
如果他坚持给你国内保修 你怎么办？

cheryltzhu

yl001 发表于 2019-1-15 20:25
嗯 因为小家电有些小商家才提供3-6个月的保修。
ANYWAY，这种国际物流的小家电，保修确实没法做到的。。 ...

他们官方店介绍里有写澳洲是有退货点的，那我的理解就是如果有质量问题，可以联系退货点进行退换吧？如果不保修也行，30%的退款会不会太少了，毕竟是个1200元的破壁机，使用了4个月就坏了

时光荏苒

cheryltzhu 发表于 2019-1-15 20:40
他们官方店介绍里有写澳洲是有退货点的，那我的理解就是如果有质量问题，可以联系退货点进行退换吧？如果 ...

那你就向天猫申诉试试

新panda

比我好了，国内带过来的1700的高压锅，用了一个月开始漏气，钱都没法退

sarahlin

电器要麽買口碑好質量硬的，並且去京東自營或者亞馬遜自營，要麼去澳洲實體店買至少有2年保修，天貓還是不信任。

tan0010

cheryltzhu 发表于 2019-1-15 20:40
他们官方店介绍里有写澳洲是有退货点的，那我的理解就是如果有质量问题，可以联系退货点进行退换吧？如果 ...

只跳闸还是已经坏了

cheryltzhu

tan0010 发表于 2019-1-15 21:09
只跳闸还是已经坏了

应该是跳闸的问题，尝试把家里所有电器都关掉，只开破壁机一样跳闸，没法使用

debbie214

我也发现很多东西带过来坏了 然后东西带回去也容易坏的多 可能电器类的也水土不服。。。
所以我现在基本不从国内带电器类的 这边基本能买到而且关键是有保修 我唯独觉得小熊电器不超过人民币一两百的还行 坏了直接扔

datou1981

sarahlin 发表于 2019-1-15 20:06
电器要麽買口碑好質量硬的，並且去京東自營或者亞馬遜自營，要麼去澳洲實體店買至少有2年保修，天貓還是不 ...

这里买美亚英亚都保修吗?
不会吧

cheryltzhu

如果我想在这边修，有没有这种维修电器的地方啊

sarahlin

datou1981 发表于 2019-1-15 20:13
这里买美亚英亚都保修吗?
不会吧

在好小伙這些地方買電器默認都是至少2年澳洲國內保修的，法律規定的，出去就不知道了

lalasong

天猫，特别海外旗舰店，我倒觉得不见的故意卖质量不好的。但什么东西都没绝对的合格率
国内网站海淘，好像都是无解，对保修有免责条款的
除了送货就坏的，当时要求赔退。之后用了俩月坏只有自认倒霉。我也不敢买贵的

还能当澳亚开张前的美亚？Kindle用半年屏蹭碎了给个新的？

tina50

保修是个问题

xinyuwang

经验教训， 我现在买家电 都不敢买ebay ,对比完价格 还是去店里买 beat价格，就是为了保修，不过豆浆机 高压锅 电饭煲 没办法 我都买过几个了 坏了只能换新的了

rb

电器存在使用的电压差和频率差，说实话他不保修也是有话可说的，不是一定的产品质量问题。

datou1981

sarahlin 发表于 2019-1-15 20:17
在好小伙這些地方買電器默認都是至少2年澳洲國內保修的，法律規定的，出去就不知道了 ...

对啊..我记得海涛的都没有质量保证..坏了只能丢.

ItsThere

新panda 发表于 2019-1-15 20:45
比我好了，国内带过来的1700的高压锅，用了一个月开始漏气，钱都没法退

是什么高压锅啊？

zeroyao1234

淘宝海淘体验感觉很差的，一把血泪史

tingting2013

在国外只能认了。邮回去不划算

a-goodman

debbie214 发表于 2019-1-15 21:13
我也发现很多东西带过来坏了 然后东西带回去也容易坏的多 可能电器类的也水土不服。。。
所以我现在基本不 ...

估计中国电器有的只是按照220伏特的中国电压设计，澳洲240伏特，质量差点的产品就水土不服了

a-goodman

新panda 发表于 2019-1-15 20:45
比我好了，国内带过来的1700的高压锅，用了一个月开始漏气，钱都没法退

高压锅很可能是密封胶皮垫圈老化了，十几块人民币再买一个换上就好了。我家碰到同样问题过。

775806140

问过 说跨境电商不保修。很差劲。

woshidajiangyou

跨境只能买一些坏了就丢掉的东西，不要考虑质保，因为没有质保的

如果你想要质保，就老老实实在本地商家买