有人用tpg 服务么？感觉退出号难的啊

十亭

这么多年一直用TPG adsl + home phone bundle 和 手机服务，都没有合同，是month by month的。最近打算退出，然后才知道TPG 是进去容易，退出难啊。

首先，adsl  + home phone bundle 需要提前30天通知，在停止服务钱仍然要收取费用。还不知道有没有退出费用。而且看网上说也是拖拖沓沓的。

其次，取消手机服务要收一个$11 的 port out fee。虽然钱不多，但心理不痛快。以前换手机服务商，从来不收任何费用。而且在用这个tpg 手机服务时，也没有说有什么port out fee. 感觉tpg 特不地道。

有其它同学有此经历么？

12345678901234

用的便宜 退的闹心

inhaler

可以要回来的钱

Double1881

TIO
有时内部投诉一下，就会退。

ntmytd

剛被收了11刀，看網上有人專門開貼講這件事要求退回的，說只要提會投訴TIO就行。我看是寫在合約里的，就不找他們要了。還有人說手機開始有$20 deposit,也沒退。我查了自己的，感覺當初并沒有被收$20 deposit。

十亭

12345678901234 发表于 2018-11-14 11:33
用的便宜 退的闹心

也不便宜。座机基本上没有用到 $50 for 100gb per month. 手机$17 打电话还得省着点。以前不知道可以用belong，现在觉得tpg 还是偏贵。而且tpg 网络老断。

十亭

ntmytd 发表于 2018-11-14 11:49
剛被收了11刀，看網上有人專門開貼講這件事要求退回的，說只要提會投訴TIO就行。我看是寫在合約里的，就不 ...

用TPG 手机也好些年了，不记得有没有$20 deposit 了。statement 只有去年和今年的。随便反映一下，能退就退，不能退也就算了。

不过，越是这样，越没有人想用TPG吧。好像telstra 也有退出费用$8。它收的比telstra 还贵。还有它的adsl 需要一个月提前通知太不合理了。反正以后不太想用回TPG 了

hanbingok

我前段时间刚退的TPG ADSL，确实要发个邮件过去，提前三十天通知。有没有disconnect fee要看你有没有out of contract.去TPG account里面能看到。我当时签了新的去退TPG结果要30天notice，两个网重叠了半个月。

十亭

hanbingok 发表于 2018-11-14 13:29
我前段时间刚退的TPG ADSL，确实要发个邮件过去，提前三十天通知。有没有disconnect fee要看你有没有out of ...

有严格按照30天的日期terminate 你的adsl service 么？我早过了contract，估计用tpg 最起码也有7，8年了，也算是它的忠实用户了。不过，它的这些行为很伤人心。以后估计不会再用它的service 了。估计大公司是不是都这样对客户不上心。

hanbingok

十亭 发表于 2018-11-14 13:40
有严格按照30天的日期terminate 你的adsl service 么？我早过了contract，估计用tpg 最起码也有7，8年了 ...

严格按照30天，他们会发邮件确认告诉你解除的具体日期。但是网究竟是哪天断的我还真不确定，因为那会我已经在用新签的NBN了。我也是和你一样的老客户，在澳洲只用过TPG一家的网。他们普通员工没法帮我取消一定要经理。尝试挽留失败后态度就变差了。

十亭

hanbingok 发表于 2018-11-14 13:45
严格按照30天，他们会发邮件确认告诉你解除的具体日期。但是网究竟是哪天断的我还真不确定，因为那会我已 ...

谢谢分享啊，这样的话心里就 有数了。

现在也不打算签什么其它网了，觉得就用手机的数据，简单方便。我看网上对tpg 的评价都好负面的。

symeteor

port out fee
这个你到TIO投诉，就会给你免了。因为tpg号称prepaid，prepaid是不允许收这个费用的

FSM

我被telstra 和optus收过port out  fee，所以对tpg 的这个收费没有意见。
tpg必须提前30天通知才能断网确实是一个坑。虽然合同条款有，但是其它大的运营商都没这条规定，合同条款一般人也不会仔细读的，况且签合同的时候读，想退出的时候不一定能想起来。

willsliu

我當時也是被收了一個月
不停的CALL我要我不要退,煩死了

75435

用了11年的TPG宽带+家庭电话，今年4月终于离开了，算是全身而退。

十亭

75435 发表于 2018-11-15 21:00
用了11年的TPG宽带+家庭电话，今年4月终于离开了，算是全身而退。

怎么叫全身而退?

75435

十亭 发表于 2018-11-15 22:44
怎么叫全身而退?

        所有的钱都退回来了，包括电话账号里面的余额，没有那个提前30天通知的限制，只是提前了15天左右通知他们结束，扣款到我通知TPG结束的那一天。（不过由于把电话号码转给了Telstra，所以电话一断，网络也跟着断了，实际上还是被提前了7天断网），我原来就是网络经常断，速度慢，TPG搞不定，之后TELSTRA派人来也还是一样，最后TPG赶我走，说如果有那家公司比他们好的，我随时可以走，不用提前30天通知，还赔偿了我那段时间大约25天的钱50刀，这就是我的全身而退。

       如果我还是继续使用TPG的话，他们只能这样了，要的话就接受。我选择了走，转投Telstra Cable，一晃也已经7个月了。感觉还是爽歪歪的，速度经常保持在57M左右。（原来TPG正常是6-8M，网络有问题的时候经常还不到2M）。

十亭

75435 发表于 2018-11-16 15:02
所有的钱都退回来了，包括电话账号里面的余额，没有那个提前30天通知的限制，只是提前了15天左右 ...

你这个是烦你啦，叫你赶快走，不一样啊。

我已经收到email 说30天后中断服务。虽然一直用着经常断线的tpg，还是觉得它的服务不是很好

joanlin0325

我觉得TPG是最烂的，不过话说回来了没有最烂只有更烂。我们家那个也是签两年合同，半年后我们搬家了，就开始战斗了。人家根本就没给我家装宽带，一直推脱，消耗三个月，最后ITO判她们必须取消服务，退还所有的钱，所有的乱收费，包括迁宽带费。因为他们无法提供服务。原因就是其实他们是用TELSTRA 的网络，他们搞不定TELSTRA，TELSTRA给我家开了一个装宽带的天价账单，两千多，就一根线，连接到主线的，简直有病。一年的宽带费都不用两千吧，终于知道讹钱两个字怎么写了。

Wooduck

跟三三打交道。。

十亭

joanlin0325 发表于 2018-11-16 15:24
我觉得TPG是最烂的，不过话说回来了没有最烂只有更烂。我们家那个也是签两年合同，半年后我们搬家了，就开 ...

不知道为什么这么多生意人一定要用龌龊的方式来调戏作弄顾客呢?难道一定要这样才可以赚钱?

我现在没打算装任何宽带了。看了网上的帖子决定用belong的手机卡数据，加上时不时的kogan手机卡打折，估计同样宽带的钱也有100多个g的数据了。对我来说，一个月100个g就够用了，而且还可以免费用四个随便打得手机卡。这样方便而且划算。

这些宽带服务提供商迟早会把自己给玩垮的

anky21

时间6是有20 deposit的。网络是要提前一个月通知。好像是有10几块费用。之前网络手机都用过 退过一次后再也不想用tpg了。

十亭

anky21 发表于 2018-11-16 16:15
时间6是有20 deposit的。网络是要提前一个月通知。好像是有10几块费用。之前网络手机都用过 退过一次后再也 ...

它这些作为估计很难有回头客的

wensijing

大家是怎么联系TPG要求退出的？是打电话还是发邮件？

anky21

wensijing 发表于 2018-11-16 17:29
大家是怎么联系TPG要求退出的？是打电话还是发邮件？

网络是要发邮件到一个特别邮箱 手机忘了。不过可以打电话问的

shanechan517

我曾经退过TPG3次 没有什么大问题

shanechan517

他们网站上有个form 填一下过两天会有TPG的人打电话来确认
30天从你提交在线申请开始算
https://cyberstore.tpg.com.au/your_account/cancel.php

swe

这些都是写在合同里了，收也没问题。如果不爽，不嫌麻烦，可以TIO，或者多电话他们几次让他们退。会哭有奶。

十亭

看了看，就一个30天和11元钱的退出费不爽。但30天那个估计没法改，11元又懒的去争。不过估计再用回tpg的可能性是没有了。 当时用它的服务可没这么麻烦

小胖子吃辣肉面

不管是不是合法，都是霸王条款，用了那么多家，只有tpg一家是说要提前30天申请退出，否则罚款。以后永远也不会选择tpg，也不会推荐任何人使用tpg。