信用卡公司不给dispute,该怎么办？

dvd_y

申请的Woolworth的信用卡。
授权房产中介电话里扣holding fee了。第二天不想签合同改主意了。Email联系中介要cancel transaction.，中介说电话联系，我打电话也不接。
联系信用卡公司dispute. 信用卡公司说联系不到对方，所以unable to dispute.
怎么办？有大侠出主意吗？谢谢了

ivorsyd

你确认可以退吗？

dvd_y

ivorsyd 发表于 2018-9-6 14:35
你确认可以退吗？

应该不会不能退吧？我没有sign合同，cooling period 也该有期限吧？

gracehyh

我觉得这事是你授意的，就算要退钱也该你直接和中介处理而不关银行信用卡的事吧

dvd_y

gracehyh 发表于 2018-9-6 23:53
我觉得这事是你授意的，就算要退钱也该你直接和中介处理而不关银行信用卡的事吧 ...

嗯，那就打水漂了

topmind

多少钱？

Ronin8317

Holding Fee是不能退的，没有Cooling Off Period.

pinkdreamer

哪家信用卡公司啊

dvd_y

Ronin8317 发表于 2018-9-7 14:52
Holding Fee是不能退的，没有Cooling Off Period.

谢谢信息，不过还是想问，哪里可以查得到文件规定holding fee  是不可以退的吗？

dvd_y

pinkdreamer 发表于 2018-9-7 17:57
哪家信用卡公司啊

看帖子的第一句话

pandababy

macquarie bank issuer

BHS

多少费？

少就算了

dvd_y

BHS 发表于 2018-9-7 19:23
多少费？

少就算了

不多也不算少， 500来刀呵

jyy_jessie

合同上面有写的，你看一下

dvd_y

jyy_jessie 发表于 2018-9-7 19:35
合同上面有写的，你看一下

就是还没有给过合同，更没有签合同。

BHS

dvd_y 发表于 2018-9-7 19:27
不多也不算少， 500来刀呵

这也太多了，20-30刀也就算了

pinkdreamer

dvd_y 发表于 2018-9-7 19:14
看帖子的第一句话

晕，sorry 。。

truetypezk

dvd_y 发表于 2018-9-7 19:43
就是还没有给过合同，更没有签合同。

联系不到对方unable to dispute?你确定没听错或者理解错误么？
如果你很确定，换个时间再打一次电话吧，估计是接线的人太迷糊。

dvd_y

truetypezk 发表于 2018-9-8 02:09
联系不到对方unable to dispute?你确定没听错或者理解错误么？
如果你很确定，换个时间再打一次电话吧， ...

确定，是Woolworth 信用卡发的email说的，不是电话通知的。

Greenhorse

这事能不能dispute在于你是否授权了中介公司收取holding fee。所以不关银行的事，要和中介商量。

dvd_y

Greenhorse 发表于 2018-9-8 09:50
这事能不能dispute在于你是否授权了中介公司收取holding fee。所以不关银行的事，要和中介商量。 ...

嗯，中介很黑，没法联系

truetypezk

dvd_y 发表于 2018-9-8 09:43
确定，是Woolworth 信用卡发的email说的，不是电话通知的。

你把全文贴上来让大家看看？我还从没遇到或者听说过这种理由的。你是dispute as service not provided还是refund not received?
credit card dispute的时候issuing bank是不直接接触merchant的，会通知acquiring bank，然后由acquiring bank转发给merchant。很难想象会有联系不到的问题。而且如果merchant在时限内不回复会自动被charge back的。

dvd_y

truetypezk 发表于 2018-9-8 15:34
你把全文贴上来让大家看看？我还从没遇到或者听说过这种理由的。你是dispute as service not provided还 ...

we are unable to continue to dispute these transactions further. If you wish to continue to dispute the transactions, we require you to contact the merchant(s) to resolve your dispute with them directly. We apologise that we are unable to assist you further in this matter.

truetypezk

dvd_y 发表于 2018-9-8 16:37
we are unable to continue to dispute these transactions further. If you wish to continue to disput ...

你需要和银行说你已经联系过merchant了，但是没有refund。在dispute之前你需要attempt to resolve directly with merchant first。

李十三

dvd_y 发表于 2018-9-8 16:37
we are unable to continue to dispute these transactions further. If you wish to continue to disput ...

這裡沒說因為連續不到對方。你理解錯了

dvd_y

truetypezk 发表于 2018-9-8 16:51
你需要和银行说你已经联系过merchant了，但是没有refund。在dispute之前你需要attempt to resolve direct ...

嗯， 我就是先直接跟对方联系了， 我先发email联系，对方就回一句话：please call me to discuss。可是我打电话一直没接，我就直接给woolworth信用卡联系了.

bluesknight

dvd_y 发表于 2018-9-8 16:37
we are unable to continue to dispute these transactions further. If you wish to continue to disput ...

这个没法dispute吧，相当于你去商店买了个东西，回头改主意了想退款商家不干。这个邮件意思很明确了，这是你和商家之间的问题，交易本身是legit的，信用卡公司不会介入。

truetypezk

bluesknight 发表于 2018-9-8 18:30
这个没法dispute吧，相当于你去商店买了个东西，回头改主意了想退款商家不干。这个邮件意思很明确了，这 ...

可以的，refund not received是legitimate dispute。如果楼主这个卡服务这么差还是不要用了...

truetypezk

dvd_y 发表于 2018-9-8 17:54
嗯， 我就是先直接跟对方联系了， 我先发email联系，对方就回一句话：please call me to discuss。可是我 ...

woolworths credit card用了多久回复你的？如果很快就回复了肯定是你dispute时候说的原因有问题。

truetypezk

dvd_y 发表于 2018-9-8 17:54
嗯， 我就是先直接跟对方联系了， 我先发email联系，对方就回一句话：please call me to discuss。可是我 ...

我随便找了一个表：
https://www.anz.com.au/content/d ... on-dispute-form.pdf
你可以按照第三个这个dispute
The merchandise was returned on the or the services were cancelled on
(please tick one)
A credit for the amount of $ was due to be processed to my card/account on
Please attach a copy of the credit transaction receipt or request to cancel services.
你联系过merchant,merchant没有直接拒绝你，打电话又不接这就应该足够了。如果你有当时的contract说了多久内可以退那就更没问题了。我不知道为什么会不给你dispute。