国航一封邮件就可以变更航班？还有这种操作？！

half-understand

背景：国航官网购买国航9月中旬回国特价机票，确实便宜往返含税大约470刀。因为是特价，条款规定乘客如果退改签，成本极高。当时已经准备好，乖乖按行程走，自己有什么状况就机票就作废。

昨天国航收到一封邮件，说不好意思，出发日期推迟三天，造成的不便敬请原谅。
We apologize for any inconvenience this change may have caused. Should you require additional information please contact the nearest Air China Ltd. Customer Service/Reservations Centre for assistance.
我们非常抱歉由于航班变更给您带来的不便。如需更多信息，请联系国航当地营业部。

NND，航空公司就可以要求自己就那么不严格？？？
你更改改行程就可以只字不提商量可否推迟行程，就可以只字不提补偿？

请各位有经验的朋友支招，应该如何应对。
本人只是想按照原计划出行。

谢谢先！

cantonese

我英文很差，只明白1/2

fruitcandy

这种可以claim travel insurance吗

yang5637

赔偿500刀！

click

TC怎么说？

tooheys_new

给客服打电话。然后客服没有太高的权利，直接和客服经理谈就好。
因为国航暂停布里斯班的航线，包括我本人，只要和国航谈了，结果都不错。
不谈的只能接受国航的欺凌。

肥咪他妈

航空公司不都这样啊，难道要和全机乘客商量么
有这种情况一般可以给你选择改签的，你看看有什么更符合你时间的航班改签过去
或者出发推迟三天，就把回来也推迟三天

以前东航取消航班，自动改签第二天的，但是我不想第二天回来，和客服要求改到前一班

总之，赔偿就不要想了

jackotman

曾经有过南航因为雷暴天气延误， 南航改东航的。

国航应该能免费改联盟航空公司的航班

melanee

楼主机票原本是哪一天啊？我也是差不多时候买的国航特价票，9月20日飞。回程已经被国航改过时间了，延迟了一天飞，当时也是写了封电邮通知的。

hexidong1

澳洲航线都不挣钱，都是低价值旅客

hexidong1

yang5637 发表于 2018-8-20 08:04
赔偿500刀！

你这是骂人家双250

amyo(∩_∩)o

这不是很好吗？你可以把机票改到旺季。

等于赚了。

至尊小熊猫

tooheys_new 发表于 2018-8-20 08:17
给客服打电话。然后客服没有太高的权利，直接和客服经理谈就好。
因为国航暂停布里斯班的航线，包括我本人 ...

俩箱子全被摔烂了，绝了绝了绝了，去了那么多地都没事，这次一下报销俩，还有一个刚买的。
暂时一共赔了200人民币。哈哈哈。

FS说这辈子都不想再碰CA飞机了。

hexidong1

amyo(∩_∩)o 发表于 2018-8-20 15:33
这不是很好吗？你可以把机票改到旺季。

等于赚了。

赶上中秋节还得走亲戚送礼，都是泪啊

amyo(∩_∩)o

hexidong1 发表于 2018-8-20 15:40
赶上中秋节还得走亲戚送礼，都是泪啊

礼也有理由不送了。不是更赚了。

江南一梦

当初定东航也遇到过这样的问题，一封邮件通知回程日期推迟。那时我人在国内没装翻墙软件所以gmail收不到，还好当时装了一个app里面输入了自己的行程，及时收到推送，还算挺幸运的

half-understand

melanee 发表于 2018-8-20 11:39
楼主机票原本是哪一天啊？我也是差不多时候买的国航特价票，9月20日飞。回程已经被国航改过时间了，延迟了 ...

9月17出发改到9月20出发，航班号不变。

yang5637

hexidong1 发表于 2018-8-20 15:29
你这是骂人家双250

俺老汉胆子小，哪敢骂银？撑死了，找个没银的地方小声嘟囔几句罢了。

tooheys_new

至尊小熊猫 发表于 2018-8-20 15:39
俩箱子全被摔烂了，绝了绝了绝了，去了那么多地都没事，这次一下报销俩，还有一个刚买的。
暂时一共赔了2 ...

旷课多好。直接在北京待着了

lindaz

tooheys_new 发表于 2018-8-20 08:17
给客服打电话。然后客服没有太高的权利，直接和客服经理谈就好。
因为国航暂停布里斯班的航线，包括我本人 ...

能透漏你和国航谈的结果吗？ 我的布里斯班回国也是一封邮件就给改墨尔本啦，什么赔偿商量都没有

tooheys_new

lindaz 发表于 2018-8-20 20:56
能透漏你和国航谈的结果吗？ 我的布里斯班回国也是一封邮件就给改墨尔本啦，什么赔偿商量都没有 ...

来回程都改道香港，行李不变。
还有朋友改到南航，有现金补偿。

yl001

遇到暂停航线或减少航班这种事，没辙的。
1，要么改签 2，退钱
所以，提前买好旅游保险（有些COVER的），这时候就可以用上了。

half-understand

多谢大家支招，更新一下
下午致电国航北京call centre，考虑到或有语言歧视，怕吃亏，于是就装13，选择英文服务。接线小哥和我一样一口标准普通英文。
问何故变更，曰不可抗力
问如何解决，曰退款或改签
认怂，改签。
小哥特别强调，只能免费改签一次。
Job done。
挂了电话才发现，小哥和我都没有提及赔偿事宜。

hexidong1

国内公司惯例，成本控制，合并航班

lindaz

yl001 发表于 2018-8-20 22:46
遇到暂停航线或减少航班这种事，没辙的。
1，要么改签 2，退钱
所以，提前买好旅游保险（有些COVER的），这 ...

我要求赔偿的， 他们说没有， 因为航班取消不可抗力。
还不给我转南航或者东航， 一气之下我就给直接取消了。


我用AMX买票， 有旅游保险cover, 不过现在票已经取消了， 估计不会给补偿的

melanee

half-understand 发表于 2018-8-20 18:17
9月17出发改到9月20出发，航班号不变。

哦，那是跟我同一班飞机啦！

half-understand

melanee 发表于 2018-8-21 10:06
哦，那是跟我同一班飞机啦！

我不从，让他们提前了两天。

melanee

half-understand 发表于 2018-8-21 18:34
我不从，让他们提前了两天。

嗯，晚一天还好，如果没有什么特别急的事情。晚三天真是要打乱计划了。

stevenbian

国航已经够厚道的了，南航等你赶到候机楼再告诉你航班取消，然后报销你一个停车票作为补偿。

橙子橙子橙子

买了11月中旬回国三天的CA特价票
第一次飞CA
可千万别给我出幺蛾子