如何投诉一个学校

美食杰

孩子年初去了mt waverly的新金山，预缴了一年的学费。上学期下来，孩子不适应，不喜欢，我们就提前书面通知说不继续在新金山的学习了。咨询退费用的事情。到了学校办公室，也怪我们自己没有把收据收好，以为孩子姓名班级如期的详细资料都在，应该问题不大。结果校方称，没有发票，他们就只好慢慢找，澳洲人工很贵，不知道什么时候找到，等电话吧，不用再去学校问了。
kao，澳洲人工很贵的，近200刀的钱，听这意思，不象要找的意思。为人师表啊，他们收费没有电子纪录啊！

想请教一下，这样的学校，有什么监管部门可以投诉一下。谢谢

Purplelight

换个人问，就说你想check下学期钱交没交。
她以为你要交费肯定认真查。

交了的话，要个收据。

电脑肯定有记录。不然没证据也没法告。

hvcable

支持楼主

sally00dai

你没有保存好发票，他们的确要花时间查，发票是手写的，没有按班级的顺序，但是交钱没交要查起来也不是那么难的，不然的话怎么知道每个学生缴费没缴费呢?中文学校都是周末兼职的，效率可能没那么快，但是如果已经几个星期了建议打电话催。别说什么查找人工费贵，难道不退学谁交了学费你们都没有准儿吗?也不用告了，这点小事告还嫌麻烦呢，多催几遍好了。

美食杰

sally00dai 发表于 2018-7-30 00:11
你没有保存好发票，他们的确要花时间查，发票是手写的，没有按班级的顺序，但是交钱没交要查起来也不是那么 ...

谢谢您的回复。
发票应该是按日期连号的吧？我很确定教学费的日期，应该也不用翻遍每一张发票单

rachelwang528

我的经验是，土澳虽然办事效率低下，但是最后总能解决，我还没经历过消费者吃了哑巴亏，有理没地儿说的时候

黑眼圈

rachelwang528 发表于 2018-7-30 08:03
我的经验是，土澳虽然办事效率低下，但是最后总能解决，我还没经历过消费者吃了哑巴亏，有理没地儿说的时候 ...

这个好像是中文学校吧？华人办事，大家都知道的啦！

rachelwang528

黑眼圈 发表于 2018-7-30 08:06
这个好像是中文学校吧？华人办事，大家都知道的啦！

这个新金山也是个老生意了吧，应该不至于太离谱，商家应该不会为了这二百块钱risk长久建立的商业信誉

猪胖胖

你可以周一到六去新金山图书馆，那里是他们学校的办公室，估计当场就能查到

黑眼圈

rachelwang528 发表于 2018-7-30 08:12
这个新金山也是个老生意了吧，应该不至于太离谱，商家应该不会为了这二百块钱risk长久建立的商业信誉 ...

以我和中文学校十几年打交道的经验来看，他们宁可让学生改上别的课程，也不愿意退钱。

黑眼圈

说实话，一个班里，多一个少一个学生，对教学没有实质上的影响，不可能少一个学生就少上五分钟的课，所以，多收一份钱是最要紧的。建议家长们，付钱以前必须试课啊，哪怕花钱也得试，要不然钱进了别人的口袋，想要回来就难了。

Purplelight

"我们提前书面通知"
“校方称，没有发票，他们就只好慢慢找”

听下来即便是交了一年钱，只要给足书面通知， 也是可以退回下半年学费的.
双方胶结点在发票.

不管是借口还是真的寻找困难. 想来拿到invoice之后，应该可以协商解决。预祝一切顺利哈！

wmyc

听说Mt Waverley周末的中文VCE班质量还不错，其他的完全不行。

dongyuange

rabbitpoint

学习中文坚持下再看看。

这个学校收据都是手写的，而且是不是报税都难说。

好的是，他们真抓学习，特别是VCE阶段的老师。

fangchong

告诉他们，两个星期不退直接告fair trading. 是现金吧？为什么华人什么都是现金，补习课是，游泳课是，一大笔收入少报多少税？

美食杰

fangchong 发表于 2018-7-30 16:41
告诉他们，两个星期不退直接告fair trading. 是现金吧？为什么华人什么都是现金，补习课是，游泳课是，一大 ...

这个 可能不是fair trading， 我猜的，
现金，大家都懂的；可是这样的态度处理这样的事情，就有点无赖的嫌疑了。发票联号，只要找到当天的发票本子，应该不难吧？何苦呢，为了这区区200，被人鄙视……

fangchong

美食杰 发表于 2018-7-30 20:14
这个 可能不是fair trading， 我猜的，
现金，大家都懂的；可是这样的态度处理这样的事情，就有点无赖的 ...

他们是故意刁难，把中国那一套完全带来。交钱容易退钱难。对付这种人，发英文email, 第一你要给他们时间限制，第二你警告你有申诉的地方。fair trading 你要投诉他们就管。

txy1211

如果是信用卡交钱，可以自己在银行信用卡月结单上找找，如果是支票交钱，可以查看自家的支票本。如果是现金交的一年学费，那就麻烦一点。多年来在周末中文学校交学费，都用最“古老”的支票付钱方法，就是为了以防万一，学校丢失了收据，自己有证据可查。我的支票本就是交中文学校学费专用。从来不用信用卡，怕盗卡，从来不用现金，怕没证据。