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感觉被TPG骗了 [复制链接]

notwinter

皮靴族

发表于 2018-6-8 22:39 |显示全部楼层

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跟我说免费upgrade到NBN
结果比原来ADSL还慢不少，sale没跟我说有不同的plan, 就说因为是老客户，免费升级，后来才知道，给我免费到一个特别慢的plan，逼着我upgrade。

acekevin

皮靴族

发表于 2018-6-8 22:53 |显示全部楼层

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他给你换都是要经过你同意的，速度也会告诉你吧。这些你都不知道就同意给你换？

Ivan_my

皮靴族

发表于 2018-6-8 23:16 |显示全部楼层

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是有点不太厚道啊

子午

金靴族

发表于 2018-6-8 23:20 |显示全部楼层

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被骗了就正好转走吧

琪宝贝

皮靴族

发表于 2018-6-9 01:34 |显示全部楼层

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NBN不好吗？貌似新区都是要用NBN的，一些旧区也直接上门换的

我没有钱

木屐族

发表于 2018-6-9 01:50 |显示全部楼层

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楼主别灰心财年末有很多好deal 找一家转走吧

比如Telecube就挺好的过几天应该又有活动

notwinter

皮靴族

发表于 2018-6-9 08:07 来自手机 |显示全部楼层

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acekevin 发表于 2018-6-8 21:53
他给你换都是要经过你同意的，速度也会告诉你吧。这些你都不知道就同意给你换？ ...

没跟我说有别的plan，就说自动升级，价钱什么都不变，好吧，我最近忙，没有料到升级还升到更慢的service, 这种操作。

saturday10pm

皮靴族

发表于 2018-6-9 20:10 来自手机 |显示全部楼层

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哪个速度的套餐？

aimom

银靴族

发表于 2018-6-9 20:26 来自手机 |显示全部楼层

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那你应该找他们理论，我家也是嫌慢，想升级呢，原来还更慢

notwinter

皮靴族

发表于 2018-6-9 20:41 来自手机 |显示全部楼层

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aimom 发表于 2018-6-9 19:26
那你应该找他们理论，我家也是嫌慢，想升级呢，原来还更慢

嗯，投诉了，不给我换就去找ombudsman

cnmxiu

银靴族

发表于 2018-6-9 20:42 |显示全部楼层

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沟通有问题？

notwinter

皮靴族

发表于 2018-6-9 20:46 来自手机 |显示全部楼层

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cnmxiu 发表于 2018-6-9 19:42
沟通有问题？

不是的，sales根本没提有不同的plan，如果我知道有更贵的plan可能直接转别的公司了，她直接就说good news我家可以安NBN，免费升级，比以前更快，其实是忽悠我签新合同。

jiang0715

皮靴族

发表于 2018-6-9 21:09 |显示全部楼层

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你家以前adsl是有多快啊

notwinter

皮靴族

发表于 2018-6-9 21:16 来自手机 |显示全部楼层

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目前下载1mb, 上传0.53mb 无语了，非常明显的lag

yl19

金靴族

发表于 2018-6-9 21:33 |显示全部楼层

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目前下载1mb, 上传0.53mb???
有這麼慢的速度的 plan??
肯定要 complaint 阿

milkzhan

金靴族

发表于 2018-6-9 21:45 |显示全部楼层

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TPG标准的NBN plan是10MP，但不是每家都能达到这个速度，朋友家离我家2公里，他家的速度就很快，能有十几兆，但是我家就很慢，经常1兆都不到，最好的时候也就5-6兆。我给TPG打电话说速度问题，他们就说我的电子设备里有隐含的软件在大量上传，所以造成下载速度慢，说是唯一的解决办法就是再掏钱升级到他们更快速度的plan。我相信他们是在说谎，可是我无法拿到证据证明他们是错的，我的帐户中显示不了每个月的用量（估计是unlimited，所以人家根本就不给流量显示）。我也想过换其他家，但是如果还是同样问题怎么办（可能人家还用同样的回复打法我）？

notwinter

皮靴族

发表于 2018-6-9 21:51 来自手机 |显示全部楼层

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milkzhan 发表于 2018-6-9 20:45
TPG标准的NBN plan是10MP，但不是每家都能达到这个速度，朋友家离我家2公里，他家的速度就很快，能有十几兆 ...

如果不给合理解决，去Telecommunications Onbudsman 投诉，他们必须解决。

chn217

皮靴族

发表于 2018-6-9 22:01 |显示全部楼层

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NBN的plan确实比ADSL要贵一点，大概相同速度贵10块钱吧。这其实是因为NBN公司charge运营商就比ADSL贵。

你原来是20M？每个月60$?

那你加10块钱，每个月可以升级到50M。

不要相信那些超便宜的deal，这么说吧，很多公司自己都没有网络，就是个中介。他们号称的带宽，完全就是best effort

君子和而不同，请勿人身攻击。

acekevin

皮靴族

发表于 2018-6-9 22:17 |显示全部楼层

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notwinter 发表于 2018-6-9 07:07
没跟我说有别的plan，就说自动升级，价钱什么都不变，好吧，我最近忙，没有料到升级还升到更慢的service, ...

哦这样说估计你就不会多问免费升级就是为了让你加入吧投诉试试吧

acekevin

皮靴族

发表于 2018-6-9 22:28 |显示全部楼层

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milkzhan 发表于 2018-6-9 20:45
TPG标准的NBN plan是10MP，但不是每家都能达到这个速度，朋友家离我家2公里，他家的速度就很快，能有十几兆 ...

我当时是选的最低的套餐都能达到说的最高速度，后来又加十块，升级晚上速度也都能达到说的速度。可以加点钱升级试试，不行再试试别的公司吧。

milkzhan

金靴族

发表于 2018-6-9 22:44 |显示全部楼层

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acekevin 发表于 2018-6-9 21:28
我当时是选的最低的套餐都能达到说的最高速度，后来又加十块，升级晚上速度也都能达到说的速度。可以加点 ...

你的最低套餐都能达到所说的速度，那么升级后也应该能达到。但是我家的最低套餐的速度都达不到，我担心升级了速度问题也解决不了，而且他们会用同样的理由打法我。我没有着急转是因为，如果NBN不是TPG自己所能控制的，那转到别家也一样。

leon3758

金靴族

发表于 2018-8-23 22:50 |显示全部楼层

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tpg其实算贵的，打算签4G mobile boardband 每月80刀200G 送ipaq

kinkui

木屐族

发表于 2018-8-23 23:09 |显示全部楼层

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这大土澳的网络和咱们天朝可真没得比，我上次回国测试网速100M

闪闪红星

皮靴族

发表于 2018-8-24 01:06 |显示全部楼层

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TPG的NBN plan： https://www.tpg.com.au/nbn

1. 12Mbps
2. 50Mbps
3. 100Mbps

milkzhan

金靴族

发表于 2018-8-24 10:01 |显示全部楼层

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闪闪红星发表于 2018-8-24 00:06
TPG的NBN plan： https://www.tpg.com.au/nbn

1. 12Mbps

事实上有多少真能达到plan的速度？

想买房的草

铜靴族

发表于 2018-8-24 10:03 来自手机 |显示全部楼层

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的确有坑。我们升了后超级快快，我和以前一样的用法，三天一个月的流量完全用完，打电话问回复没问题，我们又无法自己查流量，只好升级到无限流量。

马马杜

银靴族

发表于 2018-8-24 10:23 |显示全部楼层

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我的TPG ADSL也是坑，离基站2KM左右，网速下载只有1MB/S，上传0.5MB/S，发邮件去要求boost up speed，结果客服说这是ADSL正常速度，可我家还没铺开NBN，我打算取消了。

欢迎分享观点

yep

银靴族

发表于 2018-8-24 10:46 |显示全部楼层

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我老合同延续下来还是写 NBN Broadband SL Bundle 25/5， $69
现在貌似没有这个合同了，他们是否还是提供25速度呢？因为新合同$69都上46了
哪位足友知道

Flagship

铜靴族

发表于 2018-8-24 10:50 |显示全部楼层

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yep 发表于 2018-8-24 09:46
我老合同延续下来还是写 NBN Broadband SL Bundle 25/5， $69
现在貌似没有这个合同了，他们是否还是提供2 ...

去speedtest 网站测一下实速就知道了。

花开堪折直须折，莫待无花空折枝.
转95折wish卡等

似水流年

木屐族

发表于 2018-8-24 11:10 |显示全部楼层

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NBN受物理环境的影响还是很大的，离node的距离啊，一个node上有多少人在共享资源啊，运营商的销售人员不一定是专业人士，很多人也就是滥竽充数的，跟客户说的往往只是理论值

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