请教有经验的manager

叽叽喳喳

最近申请了manager 职位，可是之前没有多少经验，我想问问有经验的manager,  面试时都会被问到什么问题啊？

比如说，如果遇到下属不服气你的怎么办？遇见下属之间吵架怎么办？如何管理好一个团队？遇见client 投诉暴脾气的怎么办？

也许拿下的可能性不太大，但是只要有一丝丝机会还是要抓住的嘛，做点准备。也许是个挑战，但是如果能拿下，压力就会是无穷的动力啊！

谢谢各位有经验的人士指导留言。

图图哥

不太懂……一直是干活的

DBOY123

没干过，别人的经验告诉你，也帮不了你啊

叽叽喳喳

DBOY123 发表于 2018-5-24 07:09
没干过，别人的经验告诉你，也帮不了你啊

不会,ke yi 参考一下

Xiaomimi

处理人事，行政问题一直都是manager 的工作范围。  

叽叽喳喳

no manager?

鱼羊鲜

可能会问的问题：
如何带领整个team提高的
团队合作的问题
如何处理conflict，队员之间的， 队员和manager之间的
你自己之前mentoring 和 coaching经验

还有邪乎的可能会问， ideal的团队是什么样， 如何建立这样的团队
如果你现在就是manager 或者 senior，会让你举个列子说明自己如何帮助团队成员develop，最后是不是achieve certain goals.

叽叽喳喳

鱼羊鲜 发表于 2018-5-24 13:32
可能会问的问题：
如何带领整个team提高的
团队合作的问题

Thank you, and the answers are....?

茉茶红豆

加油,好运哈

鱼羊鲜

叽叽喳喳 发表于 2018-5-24 13:49
Thank you, and the answers are....?

答案不好说，因为我自己也在总结中。。。。
而且我觉得每个人经验不同，面试的位置也不同，没有统一答案的
楼主既然申请manager的工作， 就应该根据自己的情况准备一些案例，想想真的拿到这个位置了，要如何去做。

楼主加油

dormimi

万变不离其宗的经理处理conflict的答案“对事不对人”。。

另一个对于develop下属的答案“挖掘潜力，对症下药”。。

带团队的答案“communication”。。

还有就是，你带过的team多大。。你的direct reports有多少。。这会直接影响问题的变化。。

鱼羊鲜

dormimi 发表于 2018-5-24 14:05
万变不离其宗的经理处理conflict的答案“对事不对人”。。

另一个对于develop下属的答案“挖掘潜力，对症 ...

总觉得这些固定的答案有点没意思，不是说你说的没意思哦，
是panel的人听的没意思，每个来的人都这么说，到底谁才是真的有leadership的人涅？

虞宅与美丽

挖掘一下你过去的经验，再总结拔高一下

dormimi

鱼羊鲜 发表于 2018-5-24 14:10
总觉得这些固定的答案有点没意思，不是说你说的没意思哦，
是panel的人听的没意思，每个来的人都这么说， ...

哈哈哈。。。我倒是想说点不一样的。。但是这就是管理本宗啊。。因为说真的，没有几个经理能够完完全全做到这样。。

比如说，一旦下属有conflict，你只能做到对事不对人。。你一旦对人了，就难免出现bias。。你能够扩展开去多讲一点的，就是举例说明。。

至于对症下药做training - 总是要知道下属的优劣势和他们自己的兴趣先吧。。

Communication是一个谁都会说，却都做不好的。。

我猜测楼主申请的是中层经理，既要对上又要对下，是信息汇集地。。既要学会filter down，又要想清楚怎么filter up，这个对communication考验特别大。。所以管理本宗就是这些，你能不能举例说明你做得到，你做的好，就又是另一回事了。。

鱼羊鲜

dormimi 发表于 2018-5-24 14:23
哈哈哈。。。我倒是想说点不一样的。。但是这就是管理本宗啊。。因为说真的，没有几个经理能够完完全全做 ...

嘿嘿，回头我把这些结合自己的经验总结一下，回头就用它们啦

叽叽喳喳

dormimi 发表于 2018-5-24 14:23
哈哈哈。。。我倒是想说点不一样的。。但是这就是管理本宗啊。。因为说真的，没有几个经理能够完完全全做 ...

我就知道足迹牛人多呢。

对的，是中层管理。依我以往的经验。。是零。不怕笑话，没有在正规大公司做过经理，哪有什么管理经验。不过我觉得经理不是生来就是经理，也不是一入职场就是经理，所以我希望可以在这里求求教。这份工作我是做的游刃有余，非常自信，但是上升到经理，管理层面就不一样了，但我愿意一试，愿意挑战一下自己，但是不能打无准备之战啊。

“就事论事”英文要怎么说？we don't take it personal？后面呢？我觉得我说的都是大白话，不够专业。需要请教那种经理的mind ，经理的思维，经理的口吻。

对于下属，发掘优点，鼓励是一方面。那缺点呢？忽视不见？这个应该不是答案。。

另外，实在感谢你的答复，感谢你不吝赐教

叽叽喳喳

鱼羊鲜 发表于 2018-5-24 14:10
总觉得这些固定的答案有点没意思，不是说你说的没意思哦，
是panel的人听的没意思，每个来的人都这么说， ...

哇。。我觉得我现在就寻求一个标准答案就好了。专业没有问题，管理上说的拿得出台面，可能性就会大很多。

真没有什么管理经验，哪里有例子可举。。我真是担心来个电话面试，面的哑口无言啊。。

求教求教。。

每天持分求教

英文最好了。因为大家说出中文我能理解，然后自己一说大白话一点不专业，没有那种气势。

先谢谢各位了

叽叽喳喳

茉茶红豆 发表于 2018-5-24 13:56
加油,好运哈

谢谢，感谢

叽叽喳喳

dormimi 发表于 2018-5-24 14:05
万变不离其宗的经理处理conflict的答案“对事不对人”。。

另一个对于develop下属的答案“挖掘潜力，对症 ...

目前据我所知，这经理手下不会有太多人，五人撑死。因为是在一个新地区新开的一个部门。其他地区都已经有这个部门了。

我具有这个部门的专业知识，但是管理经验欠点。谢谢帮忙

z_denise

Manager level需要的是良好的沟通能力，对上面及时汇报工作情况，对下掌握好team member的skill set和合理安排他们的工作，遇到刺头要知道怎么去处理。这对语言和情商方面要求很高。楼主要是有信心和鬼佬打成一片，快速建立social network，就是可以成功。否则面试即使过了，接下来会更加无尽烦恼。面试过程只是人家感觉你这个人够不够能力，所以问题是没有标准答案的。

dormimi

叽叽喳喳 发表于 2018-5-24 16:49
目前据我所知，这经理手下不会有太多人，五人撑死。因为是在一个新地区新开的一个部门。其他地区都已经有 ...

加油加油。。没有管理经验去挑战经理职位会有些challenge，不过万事无绝对，加油！

dormimi

叽叽喳喳 发表于 2018-5-24 16:38
我就知道足迹牛人多呢。

对的，是中层管理。依我以往的经验。。是零。不怕笑话，没有在正规大公司做过经 ...

对，就是不要take it personal，focus on the issue, deal with the problem. 可以举例你曾经遇到过同事之间的，你有没有帮忙去处理过。。

培养下属，你要了解他/她的劣势，但是很难以此来让下属改变。。所以我才说鼓励把优势变得更好。。

procean

一般公司内部转岗相对容易，搞技术的做几年一般都会被转成Team lead，之后再往小项目经理转就比较容易。楼主的信息不足，完全无法分析到底是哪种类型的经理，是做项目还是做运营？差别很大的，做项目管人的方面主要注重业绩，做运营，就要谈如何发现人才，培养人才，协调各类日常人事问题

hjw1905

怎么回答不重要，让面试官觉得你是个native English speaker最重要

cheapers2003

雇主面试风格和企业文化相接
面试前先了解企业是家庭，上市，还是海外分公司等
大概匹配下可能是哪种企业文化Clan marketing adhocracy hierarchy
然后关于leadership managing的问题时
针对可能的企业文化相对定位回答
举一些过往的例子
管理团队你的哲学是什么你的风格是什么 把 innovative ambious meeting deadline mentor team members等等有的没的先把饼画好
什么时候去帮助team 什么时候全身而退让team为你做工作 你才能去完成strategic任务
短期目标 为团队建立完善的工作流程 不让组员stressed但同时不能太轻松 压力与愉快共存 kpi达标 然后步步提高 扯得要现实但是又非常有潜力的样子
长期目标 为公司干掉竞争对手出汗出力 （不同division department的目标会不同）
销售：经济艰难也要拓展客户 做大做精
市场：intelligence anaylsisi做大做精
设计：创新推新产品新服务 做大做精
财务：预算支出capex等严密控制 做大做精
库房：设备维护降低 雇少人增加pick rate和订单完成率 做大做精
生产：机器耗材lean ci等流程布局调整优化 自动化方案 做大做精
IT：基础设备网络安全成本控制等 erp 要不要升级 转型 bs的进化 做大做精
采购：省省省 联合所有部门挤压竞争对手市场份额 做大做精

员工闹有矛盾怎么破： 点破谈话找解决方案 不行再来 再不行再来 再不行再见 体现你的逻辑道德和底线
员工培训：什么action来帮助你的员工 针对员工性格 不同应对 做大做精
事故发生怎么办？符合公司流程

说到底：双方得先看上眼 后面就好说

面试保持距离 让人觉得你是一个威严，冷静，果敢，扯淡和执行并存的的银

走的时候 别说什么：I’d like to sit in an office facing Sydney Harbour
走的时候 说一句:
我先买菜一会儿再说

slau1

樓主打麻將嗎？ 要看住上家 管住下家

Wallaw

没有相关经验支持的就是说白话，因为实际遇到的情况相差太多了

实在要说，就往communication, personal skill上扯

说句老实话，这都是看运气，看公司有多着急，看投职的数量质量，我遇到过很好的一批候选人，竞争很激烈，选了各方面最合适的的，看着剩下的那些感觉很可惜，绝对秒杀已有的团队，可是没有空缺又能怎么办。也碰到只有一个候选人，就算我觉得Ta经验能力都不够，但是团队需要这个职位你也只能收了，所以，尽人事听天命吧

叽叽喳喳

slau1 发表于 2018-5-26 12:12
樓主打麻將嗎？ 要看住上家 管住下家

哈哈，麻将哲学，你是来搞笑顺便找牌搭子的吗？

叽叽喳喳

Wallaw 发表于 2018-5-26 12:18
没有相关经验支持的就是说白话，因为实际遇到的情况相差太多了

实在要说，就往communication, personal sk ...

谢谢！感觉亲你是HR啊。。跪求经验啊。。

就communication 和personal skill 您展开来说点？


看您也是有着丰富经验的人啊，请不吝赐教。

英文赐教吧，毕竟经理还是专业点好。我这个水平，还是多学习下前辈们的思维，说话方式。

以我大白话的水平应聘经理我觉得我自己都不想要我自己。哈哈哈

nikyxin

这真是好贴啊 收藏了