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看到森林兄的关于Graduate Program的帖子，注意到有不少同学打算或者已经申请了GP。我因为工作关系，了解到一些关于HR如何主持GP第一轮面试，也就是常说的behavioural interview的内部资料，写出来给大家分享分享。
声明一下，我本身不做HR，虽然下面都是HR说的话，但是不排除我理解有偏差，大家以参考为主哈～～
首先简单说下什么是BI。通俗地说BI就是通过发出一些开放式的问题，来了解应聘者过去的行为，从而推测将来的表现。既然是开放式，答案就不太可能千篇一律，所以HR能够相对客观公正地看清每个人的能力。
很多人听到BI心里就发怵，觉得瞎丝丝，因为太open了，不知从何下手。其实回答这类问题还是有些套路可循的，常见的一种叫STAR。S=Situation, T=Task, A=Action, R=Result。举个例子，考官让你描述一个体现你领导能力的例子，首先你要描述当时的情形（Situation），你们团队要达到的目的（Task），你采取了什么措施，做了什么决定（Action），最后结果是什么（Result）。如果按着这个套路来准备，基本上能够给出一个有逻辑性，让人满意的答案。
我现在想到一个答案，可能不是最恰当，主要给个idea。情形是有一回我们一群朋友讨论要趁easter假期出去短游，但是大家青菜萝卜各有所爱，有人想骑马，有人要摘樱桃，难以决定。所以我自告奋勇担当组织者的角色。在了解了每个人的喜好之后，我上网搜了一下，发现有两处离得还算近，所以就劝说大家双方迁就一点，上午果园，下午骑马。虽说两边都只能玩一两个小时，但是人人都顾及到。大家终于认可了我的建议，一天的游程相当顺利圆满。
有几个要注意的地方：
1. 很多人可能觉得上面这个例子太不严肃，应该讲一些和以前工作有关的，或者像拿在学校做group assignment这样的例子来。集体作业这个绝对是败笔。BI要得是个性化答案，不要千篇一律的背书。和以前工作相关的当然好，但是最好situation能够特别一点，让人印象深刻。
2. 千万千万要记得最后说到result，哪怕只是一句话带过。这样一来可以说明你回答问题思维连贯，逻辑性强，二来可以用说result的时候，顺便点明一下这个事件体现了你那些能力或技能。
3. 大致地来说STAR之间的比例是，20%, 10%, 60%和10%。该简略的地方简略，该展开的也不要偷懒。
4. Situation里面重点要提到当时问题多么严重，矛盾多么深刻，好比你是充当救世军来的。
5. 在说Action的时候，要避免用“我们”。记住，这个时候低调就是自杀！HR的人说，他们听到“我们”这样的字眼频频出现，下意识就质疑你在这个事件中的戏份有多少？
6. 开放式的问题允许开放式的思维。描述situation的时候也不妨添油加醋一点，至于添多少是很有讲究的。HR都是身经百战的，你料多了，小心吃不了兜着走。
7. Result不一定要是成功，顺利。失败了，但是你能够表达出从中得到的经验，HR也会给你高分。俗话说失败是成功的娘，一个失败有时更能够说明的问题。
就题型来说，除了那个领导能力这样的，现在HR还流行问一些关于你的负面的情况，比如你的短处是什么啊，举个失败的例子等等。绝对要准备好这样的答案，以免被问个措手不及，愣在那边大煞风景。不过有个诀窍，让你说反面例子不等于让你承认自己的短处，你可以我觉得自己沟通能力欠缺，但是我在平时找一切方法机会来提高。这样听上去就比较好。
最后给几个面试的tips。一个是握手，有个说法是握手时间长短以你能够看清对方眼珠子颜色为好；还有一个是开始前的寒暄。所谓细节看人性，太过懒散的寒暄容易给人留下消极印象。
最最最后一点，现在是特殊时期，粥少僧多，有个面试的机会就是一大成功，不要太害羞，你一羞涩，钱包也跟着羞涩。21世纪讲究眼球经济哈，大家good luck～～
实在泄气了，看这个：给找工作的TZ们打打气 美国一毕业生50个星期里找到50份工作
[ 本帖最后由 一炷香 于 2009-3-24 00:01 编辑 ] |
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别了10~11赛季 (2011-5-29) tld128 
发表于 2009-3-23 22:54
