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Booking.com能随便改Policy吗？请支招！ [复制链接]

maplelin

银靴族

发表于 2018-1-31 18:13 |显示全部楼层

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3个月之前定了今年4月入住东京的一个酒店，条款是可以free cancellation的，可是昨天booking发了邮件给我说这个订单的policy有误，不是free cancellation，而是non-refundable的，希望我能接受更改policy。

我当然不愿意接受新的policy，不接受的话再找其他酒店选择也不多了，真是气人啊。这完全是他们的问题，请问他们有权这么做吗？

maplelin

银靴族

发表于 2018-1-31 18:26 |显示全部楼层

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酒店是台场日航大酒店，还是四星级呢，太令人失望了。

闲人007

木屐族

发表于 2018-1-31 23:17 来自手机 |显示全部楼层

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直接先投诉信飞过去啊

危险

银靴族

发表于 2018-1-31 23:32 |显示全部楼层

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既然3个月前就定了。肯定有确认信啊，一切以上面的为准。

rayki

白金靴族

发表于 2018-1-31 23:45 来自手机 |显示全部楼层

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这种决定貌似是酒店的决定。booking执行而已。建议打电话要点补偿。
从booking的几次经验。还是很给力的。有几次出发前发现酒店降价。打过去居然都给match的。后来不能match。让我们拿发票。回来给退差价

我来问道无余话，云在青天水在瓶

jennyxio

铜靴族

发表于 2018-2-1 06:44 |显示全部楼层

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我也遇到过同样的事情，当时就取消，去了hotels.com订了，从此没在booking订了。

maplelin

银靴族

发表于 2018-2-1 09:03 |显示全部楼层

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rayki 发表于 2018-1-31 23:45
这种决定貌似是酒店的决定。booking执行而已。建议打电话要点补偿。
从booking的几次经验。还是很给力的 ...

我也感觉是酒店的决定，太不厚道了，完全没有诚信。

maplelin

银靴族

发表于 2018-2-1 09:13 |显示全部楼层

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jennyxio 发表于 2018-2-1 06:44
我也遇到过同样的事情，当时就取消，去了hotels.com订了，从此没在booking订了。 ...

用booking.com都挺满意的，直到这一次。
不过从来信内容推测这是酒店方提出的更改。

maplelin

银靴族

发表于 2018-2-1 09:26 |显示全部楼层

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感谢以上回复的朋友！
我昨晚回信给booking.com了，明确表示我不接受条款更改，已经确认的booking就好比合同，就算有任何失误，那也不是我的问题，酒店方和booking.com必须承担所有的责任和后果。
今早收到booking的回复，代表酒店向我致歉，并表示酒店会履行原有的条款。

问题虽然解决，但是基于酒店的这种行径，不免有点担心，希望到时入住也一切顺利。

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beibei8448

木屐族

发表于 2018-2-1 10:56 来自手机 |显示全部楼层

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这个酒店蛮不错的，以前都是免费取消。

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