【求助】 怀疑4S店偷换车内原件，该怎么做

sydflyer

先感谢并借足迹这神奇万能的地方发帖求助，以下是朋友最近的遭遇，事情棘手，还请各位车版坛友出出主意，多谢！

我有一台2014年的subaru wrx，由于还有一个月就要过了原厂保修，正好这个时候启动马达坏了，有时候能发动，有时候不能发动。本来是这个月底做保养的，我就直接拿去4s店看问题和做保养了。去了以后他说可以帮我做保养和修好，说了下午4点拿车。下午4点就去拿车了，也没注意什么，回到家发现锁门和之前不一样了，心想锁门也无所谓，因为英语不好也不愿意再去找他了，接下来第二天又发现他把我原来的原装零件拆了，换了二个铁丝，还把车子的一个开关也换了。然后到了周末天气不错，想开天窗，然后发觉的天窗也打不开了。送去之前天窗还是能升上或者打开的，现在只能升上完全打不开了 。

这一切种种4S店没有任何告知，这种情况怎么做能讨回公道？，4S店是鬼佬店，本人英语不好，大家能出出主意帮我看看我最好怎么去做。谢谢！

breezing

这个真够郁闷的，只能找个英文好的朋友去吵移吵吧，威胁去fairtrading投诉，去facebook曝光

ezhang6767

去找dealer就行了，这种事情上论坛发牢骚有什么用？

nicoleflopy

换一家dealer？

simon319

这种事儿无凭无据的难弄

母牛尾巴下一点

呵呵

e_touch

找另外一家dealer 让他出具报告，列出偷走的零件清单，图片。（给他这笔生意修好）。
有这份报告，可以报警，或向总公司投诉，或向ACCC投诉。
总之不能便宜Y的。

bing029

能不能曝光一下哪家4S店，一般4S店里那么多人同时干活，而且车也排着队等service， 好像没有时间和必要去干这些偷鸡摸狗的事， 就算是有，估计也是个人行为， 你最好能回你的4S店去把问题反应了，也许能挖出偷鸡摸狗的人，不过挺难，这说不清道不明，扯皮的事，挺头疼！

teddywantirna

直接找dealer啊，这有啥难的，找个说英文的一起去呗

yamlin

哪一家4S店

KKei

别摸我 各别4s 也偷
上次直接偷了个前pumber上装饰配件 被我取车 当场抓住 结果他们去别的车拔了一个给我

回家后发现 偷了几个isofix盖子 点烟器盖子 空调出风口 中间风板的亮片磨损厉害(应该整个vet换了) 但是已出门 很难说清楚 好在车在保修里 去了另外家4s 把中间vet换了 至于其他网上 花了100刀买回来原厂 自己装回去了

qaq

有很多dealer都很狡猾。新车要它们做定位和平衡。钱收了就是没有做。然后就整天盯着要换新胎。然后我到其它的胎店买了新胎，而且以后都不要dealer做轮胎的保养了。

gxfc

骂了不曝光，说了等于没说

老T

开错车了吧？

老T

开错车了吧？

农夫

KKei 发表于 2017-9-9 12:39
别摸我 各别4s 也偷
上次直接偷了个前pumber上装饰配件 被我取车 当场抓住 结果他们去别的车拔了一个给我
...

原来做service还会被偷。怪不得我车的点烟会无缘无故的没了。。。我自己不吸烟。。。我都没弄过。。。突然间就没了。也不知道什么时候不见了

KK12345678

bing029 发表于 2017-9-9 12:21
能不能曝光一下哪家4S店，一般4S店里那么多人同时干活，而且车也排着队等service， 好像没有时间和必要去干 ...

不一定是偷鸡摸狗 有时候就是贪方便 去置换部件給其他车做diagnose 換完沒事就不会換回去了

总有刁民要害朕

我问你。人家拆你这二手零件干嘛？

tiger-1

有时候保养完了随车工具少了，或者油给烧了许多，这都正常。

tiger-1

总有刁民要害朕 发表于 2017-9-9 14:09
我问你。人家拆你这二手零件干嘛？

有的时候给要好的朋友换上，以旧换新。

coolmate

只有我自己没看懂到底是啥零件被换了么？

Quinton

dealer的service偷零件换零件的事情我倒是第一次听说， 不过如果你完全可以带一个英语好的人一起去找卖你车的sales， 或者那家dealer的经理，把事情说清楚，然后让对方出示修理清单。 如果经理也包庇他们员工（估计一开始都会），那你就说要去其他dealer那里检查，然后就像楼上说的“可以报警，或向总公司投诉，或向ACCC投诉”

我最不爽的一次经历就是，把车拿去做tinting， 对方说要3个小时做，然后3个小时晾干，等我去拿车的时候，发现车被开了100km多， 油也下去了一大格（我那辆刚刚做完service，所以公里数记得特别清楚）。 肯定是对方看到来了辆好车，开出去爽了几把才回来做tinting的。 没办法，小地方的私人shop，你也没办法跟对方闹，至少tinting做的还算好。

不过从那以后， 不管我给车做什么改动， tinting， paint， 还是换轮胎， 只要不是在品牌车的dealer里面做， 我都会一直看着， 确保他们不会做手脚。

瘦瘦的猪

coolmate 发表于 2017-9-9 14:41
只有我自己没看懂到底是啥零件被换了么？

什么锁门的不一样了
原装件换了二个铁丝

我是看的一头雾水啊

simon319

瘦瘦的猪 发表于 2017-9-9 17:12
什么锁门的不一样了
原装件换了二个铁丝

我也看不懂

KKei

总有刁民要害朕 发表于 2017-9-9 14:09
我问你。人家拆你这二手零件干嘛？

来修车的那个零件坏了 promise 维修时间又到
忘记 order 或者没到 就找一辆车拆下来呗。

dealer都有on time repair，service满意度 等等业绩标准的 达不到 厂商bonues会拿不到的

我拿车 当场就发现front pumber下panel装饰件消失了 dealer进去说看cctv 让我在会客室里坐一会 不出15分钟 那个客服经理就会来说 给你装上去了 从其他新车里搞下来装上去的 他们也没法解释 为何panel被拆了 可想而知 肯定有一辆车遭殃了 如果谁没注意 把车开回去了 dealer肯定不会认的 说你无凭无据 我的车 虽然 panel给装回去了 但是回去 各种小件被拆了 我再回去找 dealer 压根人家当你放屁 让你直接去告accc 找总部 complaint 关键你 无凭无据 怎么都赢不了

Chee

偷不偷换不确定，但我试过副驾车门被划了两道十几厘米的新划痕，回家到才发现，这事没法说得清楚，就没去扯了，只能下次不再去~~

candyrain

看得心惊肉跳  dealer还有这套路？？？

wolfvic

没有证据，你去闹的话反而会被对方告诽谤。

一定要拿证据。

GelatoSYD

我上次在VW dealer 做service，他们把我车里的2付太阳镜偷走了一付，那付我最喜欢。

AAli

去和他理论
不然就去告他，可以报警的