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[厨房窍门] STAUB锅怎么保修 [复制链接]

serenaia

草鞋族

发表于 2017-8-10 18:13 |显示全部楼层

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群里有没有STAUB锅保修过的？才用了两年不到的南瓜锅，锅底黑色珐琅层脱落了。说的是30年保修，小票找不到了，网上只能查到UK 和 USA的保修地点，澳洲都没有他家官网，搜索出来全是商家的网站。

kukupants

白金靴族

发表于 2017-8-10 21:19 |显示全部楼层

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在哪买的

serenaia

草鞋族

发表于 2017-8-10 23:18 |显示全部楼层

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网上买的，Peter's of Kensington，下午联系了一下，让我拍照片发邮件给他们看看，初步告诉我珐琅层损坏不保修。

nicekrissy

铜靴族

发表于 2017-8-11 15:07 |显示全部楼层

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锅子干烧了吧？

whitebone

铜靴族

发表于 2017-8-11 15:15 |显示全部楼层

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sugarcatty

金靴族

发表于 2017-8-11 15:19 来自手机 |显示全部楼层

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xue1688

木屐族

发表于 2017-8-13 10:07 |显示全部楼层

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biederenbie

皮靴族

发表于 2017-8-14 12:19 |显示全部楼层

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ssbb

银靴族

发表于 2017-8-14 12:22 |显示全部楼层

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锅子烧干了吗？

Sharpening

金靴族

发表于 2017-8-14 12:26 |显示全部楼层

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这锅唯一能想出损坏的也就是珐琅层，铸铁锅想不出还会出什么问题，难道锅子自己裂开才给保？实际上掉点珐琅不影响使用，官方不给修，你只能淘宝上找手艺人。

mary3-ma

铜靴族

发表于 2017-8-14 16:08 来自手机 |显示全部楼层

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正常情况使用掉的珐琅？楼主上个图给我们看看吧！

ItsThere

圣靴族

发表于 2017-8-14 23:01 |显示全部楼层

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不影响使用，视而不见就行了。

老婆是CPA

金靴族

发表于 2017-8-14 23:05 来自手机 |显示全部楼层

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神马是法郎

tracymm

银靴族

发表于 2017-8-14 23:16 来自手机 |显示全部楼层

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我的staub曾经底部珐琅掉了一个直径0.5cm左右的小坑，写信给peters of K，拍照给他们，告诉他们我是长期在他们网站购物的顾客，也是staub的忠实顾客，认为这个life time的锅不应该有这种问题，然后他们就给我换了一个新锅。

快乐每一天

皮靴族

发表于 2017-8-14 23:21 来自手机 |显示全部楼层

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上图片，说原因

快乐每一天

皮靴族

发表于 2017-8-14 23:22 来自手机 |显示全部楼层

我的也有两年，随便用，不保养，还和新的一样，想知道怎么用破的

serenaia

草鞋族

发表于 2017-8-18 16:40 |显示全部楼层

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Peters of K 的反应速度还是很快，让我把锅邮寄回去了，说是要做评估，不知道结果会怎样？我只希望能帮我修补一下也好，没敢希望能换一个新的。是内底掉了三块一厘米直径大小的黑色珐琅层，像三个坑一样，露出来的是银灰色的金属色，如果不修补，不太能用了。

serenaia

草鞋族

发表于 2017-8-18 16:42 |显示全部楼层

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快乐每一天发表于 2017-8-14 22:22
我的也有两年，随便用，不保养，还和新的一样，想知道怎么用破的

我用这个锅煮米饭，效果很好，煮出来的米饭比电饭锅好吃很多，可能是用得太频繁了，有时候一天两次。

serenaia

草鞋族

发表于 2017-8-18 16:44 |显示全部楼层

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tracymm 发表于 2017-8-14 22:16
我的staub曾经底部珐琅掉了一个直径0.5cm左右的小坑，写信给peters of K，拍照给他们，告诉他们我是长期在 ...

我要向你学习，给他们再写个邮件说说，从他家买了两个staub的锅，另外一个就是好好的，也基本上是每天都会用。

serenaia

草鞋族

发表于 2017-8-18 16:45 |显示全部楼层

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老婆是CPA 发表于 2017-8-14 22:05
神马是法郎

珐琅就是铸铁锅的里外都有的一层东西，像釉一样的。

serenaia

草鞋族

发表于 2017-8-18 16:46 |显示全部楼层

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ssbb 发表于 2017-8-14 11:22
锅子烧干了吗？

没有干烧，只是天天煮饭用

老婆是CPA

金靴族

发表于 2017-8-18 17:42 |显示全部楼层

serenaia 发表于 2017-8-18 15:45
珐琅就是铸铁锅的里外都有的一层东西，像釉一样的。

谢谢解答
这种三十年保修的单据一般都要扫描或者照片的。。。不然就没有了啊。。。

serenaia

草鞋族

发表于 2017-8-18 22:27 |显示全部楼层

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老婆是CPA 发表于 2017-8-18 16:42
谢谢解答
这种三十年保修的单据一般都要扫描或者照片的。。。不然就没有了啊。。。 ...

网购就是还有一个好处，收据发票都有电子版

serenaia

草鞋族

发表于 2017-9-16 23:59 |显示全部楼层

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Peter's of K 服务真不错，最后给我refund了。

DOTA

布鞋族

发表于 2017-9-19 21:13 |显示全部楼层

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serenaia 发表于 2017-9-16 22:59
Peter's of K 服务真不错，最后给我refund了。

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michelleh9560

草鞋族

发表于 2017-9-19 21:20 |显示全部楼层

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