tpg的fttb信号很差隔三分钟断网，已经两周

袜纸

2周前发生的。看YouTube两三分钟就停了，但是电脑显示没有断网，还是正常信号。得等两三分钟再能看，但是看一分钟又停了。打开网页也很慢，经常打开新网页说连接不安全，出不来，等几分钟才能有内容出来。

tog说是他们问题，来个工程师上门查，说我墙上接口不好换了一个，弄了半小时。在他在的时候，网络就几乎好了，看半小时youtube才断了2次。但是他走后晚上又不行了，每5分钟youtube就停。直到现在，也是三五分钟就停，打开网页也经常说不安全，不显示内容。

tpg说我的router坏了，要给我邮寄一个。

请问到底怎么回事啊？有没有朋友也有这样情况的？

laststand

网络问题超过1周是可以索赔的 比如一个月免费网。但是要学会投诉到TIO才行。

TPG就是这个德行，一切都是假的，都是书面上好看。所有人都是满嘴火车 互相踢皮球  都不是一年两年了。

你断网肯定是电脑图标显示正常，但是猫上面的灯就不亮了。

多半你投诉TIO  网会修好 ，要么说不清怎么修的  要么就说TELSTRA线路问题，而且以后这个问题还会随机发生  几个月一次抽风很正常  。另外你的猫没有坏  我有一样的经历。


最好是换网络公司吧，网上多搜搜。DODO TELSTRA都是垃圾。MINT听说不错  但是我的区不能安装，你打个电话试试吧。

袜纸

谢谢！我是TPG，不是telstra

wxin7318

袜纸 发表于 2017-6-19 14:12
谢谢！我是TPG，不是telstra

不是一样的吗，TPG 的网线就是租用telstra 的，手机基站租用Vodafone 的

wxin7318

袜纸 发表于 2017-6-19 14:12
谢谢！我是TPG，不是telstra

不是一样的吗，TPG 的网线就是租用telstra 的，手机基站租用Vodafone 的

KaTharina

我家也很差

袜纸

KaTharina 发表于 2017-6-19 16:11
我家也很差

也是这2周开始的吗？我现在是无法正常使用了！

袜纸

wxin7318 发表于 2017-6-19 16:09
不是一样的吗，TPG 的网线就是租用telstra 的，手机基站租用Vodafone 的

靠，我还想转telstra呢
那怎么办？是不是我要换换我家信号的频道？

袜纸

wxin7318 发表于 2017-6-19 16:10
不是一样的吗，TPG 的网线就是租用telstra 的，手机基站租用Vodafone 的

我今天晚上先换路由器，明天后天不好我就投诉你说的那个机构。
说起路由器一包气，周五TPG说是路由器问题给我邮寄个新的。我说旧的怎么办，你们派人来拿吗？他说你邮寄。我说那费用呢？他说你付啊。我说不可能，这是你们的网络问题，还要我额外掏钱吗。
他说会去申请免邮，但是还没有消息，今天就把新路由器邮寄过来了。

但是奇怪的是，工程师来的时候网也不断了，而且直接墙上插线到他笔记本的速度是90！就是超超快速的那种

KaTharina

袜纸 发表于 2017-6-19 17:43
也是这2周开始的吗？我现在是无法正常使用了！

周末极差，掉线百次有了

ilovefamily

袜纸 发表于 2017-6-19 17:50
我今天晚上先换路由器，明天后天不好我就投诉你说的那个机构。
说起路由器一包气，周五TPG说是路由器问题 ...

不用寄回去。。。
我朋友hn买个桌子，有毛病，新的免费运来，旧的也不收回去，怎么联系都不行。。。就一直放他家用着，这么多年了。。。
这些大商家眼里，运费人工比个有毛病的东西贵。。

袜纸

ilovefamily 发表于 2017-6-19 18:05
不用寄回去。。。
我朋友hn买个桌子，有毛病，新的免费运来，旧的也不收回去，怎么联系都不行。。。就一 ...

TPG很抠的，路由器寄来专门打印了纸说必须把旧的邮寄回去，否则在账单上扣钱：)

ilovefamily

袜纸 发表于 2017-6-19 20:04
TPG很抠的，路由器寄来专门打印了纸说必须把旧的邮寄回去，否则在账单上扣钱：) ...

这么抠门。。。
要是我就借着网经常断这事，撕毁合同转走。。。。。

seamoun

我 TPG前几个月 也 是 一样的情况 老是断线, 后来是 NBN 的人来了 换了新的 设备盒子。就好了

Inablank1

我的TPG NBN从上周老断线，打3次电话后，今天网恢复正常了

wxin7318

袜纸 发表于 2017-6-19 17:50
我今天晚上先换路由器，明天后天不好我就投诉你说的那个机构。
说起路由器一包气，周五TPG说是路由器问题 ...

那极有可能是modem的问题了，以后买个防雷的，澳洲最近打雷,电路surge很多，电波不稳，打坏很多modem

袜纸

seamoun 发表于 2017-6-19 20:08
我 TPG前几个月 也 是 一样的情况 老是断线, 后来是 NBN 的人来了 换了新的 设备盒子。就好了 ...

上周他们的人来了，从小区主机房查到我家。你是公寓吗，换了你家里墙上的连着猫的盒子，盒子还是室外的？

袜纸

wxin7318 发表于 2017-6-19 21:30
那极有可能是modem的问题了，以后买个防雷的，澳洲最近打雷,电路surge很多，电波不稳，打坏很多modem ...

我是公寓房也不是顶楼。
昨天换了路由器，然后测速还是很慢，速度是2(号称100的，平时以前路由器速度是12左右)。但是看了YouTube半个小时没有断。然后上网1个小时也都能打开网页，就是慢一点，打开每个新浪图片新闻都要比平时等多一两秒，大概等三四秒吧。

袜纸

Inablank1 发表于 2017-6-19 20:33
我的TPG NBN从上周老断线，打3次电话后，今天网恢复正常了

打电话他们就能远程调整信号吗？这么厉害？

wxin7318

袜纸 发表于 2017-6-20 08:52
我是公寓房也不是顶楼。
昨天换了路由器，然后测速还是很慢，速度是2(号称100的，平时以前路由器速度是12 ...

这个情况你打电话给TPG 客服，说网速慢，我曾经打电话过汇报了两次，第一次他们在远程check我的线路，delete 了一些error , 网速就恢复了，第二次他们远程弄不好，第二天派人过来弄，把仪器接到我端口上调试了一些数据，帮我选取了一些最合适的参数，然后就弄好了，目前都比较稳定在9左右

wxin7318

袜纸 发表于 2017-6-20 08:53
打电话他们就能远程调整信号吗？这么厉害？

可以的，参考我上面的回复，你打131423试试

袜纸

wxin7318 发表于 2017-6-20 08:58
可以的，参考我上面的回复，你打131423试试

我打过，刚装上他们的时候，速度6吧。我很生气，我说你们承诺100的，现在给我6？他们说因为我用路由器了。我说用路由器我电脑就在旁边也是40多速度，搬到5米外中间无任何阻拦就变6了啊。
他们也没有办法，然后我找了邻居，帮我换了信号频道，还换了个型号的数字，然后速度就是10左右了。

wxin7318

袜纸 发表于 2017-6-20 09:03
我打过，刚装上他们的时候，速度6吧。我很生气，我说你们承诺100的，现在给我6？他们说因为我用路由器了 ...

哦哦，你是nbn是吧？那我搞错了, 我的是ADSL, 那可能处理方法解决方法不同，可以忽略我的答复

袜纸

wxin7318 发表于 2017-6-20 09:05
哦哦，你是nbn是吧？那我搞错了, 我的是ADSL, 那可能处理方法解决方法不同，可以忽略我的答复 ...

价格差不多，我就想快点，所以选了fttb。他们说就是nbn。

southstar

希望不要碰上这种麻烦

Inablank1

袜纸 发表于 2017-6-20 08:53
打电话他们就能远程调整信号吗？这么厉害？

我打的131423，然后好了。今天又断了，又打，又恢复了，不知能撑多久

wxin7318

Inablank1 发表于 2017-6-20 21:01
我打的131423，然后好了。今天又断了，又打，又恢复了，不知能撑多久

继续打，打到不断

tomaco

TPG真的那么烂？

njfn

如果用的是TPG NBN FTTB， 那有可能是MDF那边的问题，可能是原来线路的问题，也有可能是接口的问题。
FTTB用的VDSL是ADSL的信号放大版，也就是说除了你正常的数字信号，连同干扰信号也会一起放大，原来ADSL的不是问题的干扰，在VDSL上就是问题了，经常断线就是这个引起的。

1. 如果是MDF（大楼的分线版）这边的问题，需要保修到TPG那里，然后escalate到NBN那边，派NBN的Tech来修，但是有一半的NBN tech他们自己也不知道自己在干什么。主要需要查的是以前Exchange那边的pair是不是还连着，如果还连着就需要断开，因为换到nbn之后DSLAM是在MDF里或者附近的，exhange那边的线路用不到了，连着反而会产生干扰；

2. 大楼本身线路的问题：需要TPG告知是大楼内部线路问题，让他们给你出具书面证明（email也可以），拿着证明找大楼Body Corp，让body corp找licensed electrician或caber查内部线路问题；

3. Apartment里面的线路问题：同样，这属于用户或者是body corp的责任。 如果你室内有一个以上的接口，最好做socket isolation， 就是只留一个接口，断开其他所有不用的接口，减少干扰。

希望你的网早日修好

袜纸

njfn 发表于 2017-6-25 23:00
如果用的是TPG NBN FTTB， 那有可能是MDF那边的问题，可能是原来线路的问题，也有可能是接口的问题。
FTTB ...

谢谢！感动你写了这么多。
上周换了个路由器，然后就好了。速度也破天荒的到达了15-22之间。
半年前装了网络以后，一直是最高偶尔是13，正常就是5-7的速度。刚装好的时候当时也投诉速度太慢，换了个路由器也是一模一样的速度。我觉得可能就是有人说的，这次我的问题是分分钟断网，他们弄了3个星期都无法解决，会不会给我换了个ip地址。
具体我也不懂，总之这次感觉因祸得福了。