小孩玩游戏买真的不知道买啥装备几分钟内就用掉四百多将近500刀

eva1115

大家好
求助一下坛里的知情人士
想请问小孩在玩游戏然后就“如题所说”
用妈妈的手机，划走的是信用卡上的钱
想知道小孩没什么经验 也没意识到自己在花钱
我是收到邮件才发现扣去这么多笔费用
像这样的话有机会可以追回来钱吗， 应该怎么做呢？

rosazheng

可以。
我女儿有一次也这样，乱按iPad，结果买了一堆app，然后我发信过去，然后就退回来了
重点还是要设置每次支付都要输入密码才好。我以前是15分钟内不用重复输入，然后才给乱刷了

eva1115

rosazheng 发表于 2017-6-11 05:26
可以。
我女儿有一次也这样，乱按iPad，结果买了一堆app，然后我发信过去，然后就退回来了
重点还是要设置 ...

谢谢您的回复
是的孩子就是一直乱按
现在重新设置好好密码了（谢谢提醒）
具体要怎么做呢  这个游戏App不小心又点了删除
然后再下一个又不一样了 我在邮箱里看到有一个“report a problem "
但有验证码 是发到买的装备里
可是重新下载的这个不是原先那个 收不到
也不懂如何恢复原来那个App 删掉了是不是不可以恢复呀？
如果到苹果手机的售后中心去不知是否同样可以解决问题？

rosazheng

eva1115 发表于 2017-6-11 07:14
谢谢您的回复
是的孩子就是一直乱按
现在重新设置好好密码了（谢谢提醒）

我记得是可以查到消费记录的，应该在售后服务中心什么的。好几年的事了，记不太清。
解释一下，说明是小孩不懂按到被消费了，钱很容易就退回来了

mingn04

设置那里把in-app purchase 关掉。

holyplague

https://www.apple.com/au/retail/geniusbar/
点get software help>itunes>itunes store>purchase, billing>unrecognized charge>选一个售后就就行了

WICLO_C

找苹果退钱，第一次据说无条件退款

nali

写封信给apple ，解释一下，会退的。 但是仅此一次。

你需要做的是，禁用  "In-App Purchases" , 否则下次再有类似事情发生，apple就不退了。

操作的方法是：

setting -> restictions -> In-App Purchases

另外，restrictions 上设置密码，加锁。

eva1115

谢谢以上热心的朋友
已经解决好了 谢谢